AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

打造外贸私域流量,让询盘不在靠国际站

3209
2021-05-14 10:04
2021-05-14 10:04
3209

疫情之下,展会开不了,客户进不来,越来越多的卖家涌入国际站,平台竞争白热化,获取询盘的成本越来越高,传统外贸企业面临流量红利终结的困境,


单单从国际站等公域流量渠道获取订单产生的利润,已经很难覆盖购买流量所付出的成本了,如何从其他渠道获取流量以及打造自己的私域流量是大部分外贸企业面临的问题。

曾经以为,外贸就是参加展会,做做国际站。
 
初入国际站时,疯狂学习各种平台运营知识,招人铺店,一顿操作猛如虎,最后搞成一团糊。
 
的确,在外贸发展初期阶段,开通国际站店铺,随便上传一些产品,也能收到不少优质客户的询盘,几百万的订单客户也不罕见,但是现在,国际站运营早已不是以前那种简单粗暴的打法了,
 
除了有优质的供应链产品作为根基,什么访客营销,粉丝通,RFQ,关键词详情页优化等等,当然还有花钱买流量的P4P,金品诚企,各种刷单刷数据,流量和人工成本越来越高。
 
其实这种情况不止在国际站上,在我们身边也随处可见,比如“义乌直播网红第一村”北下朱村,从批发地摊货开始,发展成“微商第一村”,到现在的网红直播、社区团购等供应链基地,在2020年4、5月份的时候,这里每天聚集了数万名主播,别说开车甚至连人都挤不进去。


在早期的商家中不乏赚的盆满钵满的,随着名气和人流量越来越大,涌入北下朱的商家也越来越多,其中也包含义乌商贸城的卖家和一些品牌商,从而导致房租的飞涨,从开始的两万一间的店面,到现在最贵的20多万一间,整整翻了十多倍,老板们都抱怨自己是在给房东打工的,但是抱怨归抱怨,只要还有利润,也不愿搬走,因为这里客户流量最多
 
同样也有很多人在国际站初始阶段,赚得第一桶金,然后它就涨年费,再后来就开始搞P4P,金品诚企等各种方式从你这捞钱,通过各种外贸达人赛来吸引更多的卖家入驻,现在觉得这些方式捞钱都太慢了,不如自己下场当运动员来得快,就有了现在的自营,这个时候我们除了气愤,又能怎么办呢,只要还有利润,也只能咬咬牙继续干。
 
前面提到的直播村,很多商家都开始搬离了北下朱,有些直接没落了,有些后来活的还更好了,他们的秘诀是:在北下朱积累了一批老客户,他们搬走了,去了房租便宜的小区,但是客户也随他们而去了,依旧保持着持续交易。
 
一个生意能不能赚钱,取决于有没有真正属于自己的客户,而重复购买的客户才是真正属于自己的客户。
 
现在国际站一直在打造自己的私域流量,已经不允许出现任何的第三方联系方式,同时也收购了小满CRM70%的股份,它要把所有交易和沟通的数据都沉淀到平台里,现在它是谷歌最大的客户之一,未来时机一成熟它肯定也会把Google搜索这个渠道切断,就像我们国内的1688一样,客户无法在百度上搜索到1688的产品,只能进入1688首页搜索产品和供应商。
 
我们靠国际站经营的商家经常会有一种错觉,以为在平台采购的客户是自己的,实际上我们的这些客户都是属于平台的,而我们这些卖家只是平台的“产品”国际站通过大数据精准把我们这些“产品”匹配给相应的客户群体,客户可以随时挑选更换更优质的供应商。
 
验证客户是否属于我们的方法只有一个,就是如果我们不开国际站了,客户会不会继续来向你采购,还是到国际站里继续发询盘,寻找其他的供应商。
 
如果纯依赖国际站平台的流量,那就只能永远为平台打工

那该怎么办呢,相信很多人已经在尝试独立站谷歌推广, 朝着打造私域流量的方向前行。
 
3年前我花了3万多块钱找代运营做了个网站,心想着现在谷歌上很少有同行在做我们产品的推广,应该很有效果,谁知道就是套了个网站模板,然后就让我们充钱烧广告,还收30%的广告费佣金,最后烧出一堆垃圾询盘,广告一停就完全没流量,后面停止续费了,因为服务器挂在他们那里,突然有一天网站就消失了,后面痛定思痛,我就把整套独立站搭建运营给研究学习了一遍自己搭建,发现也没那么难。
 
另外有个朋友自己找代运营做独立站被坑了30几万,在做的时候感觉是忽悠,可明明知道是个坑,还是得往里跳啊,公司内部也没有人去操作运营,而同行竞争对手都在做,不做没办法,焦虑呀

因为没什么效果,今年他们的独立站到期准备不续费了,让代运营把网站注册资料、网站内容交接过来,谁知道对方说域名是他们注册的,网站内容要自己一个个复制, 相当于如果不续费,这网站前面几年就白做了。我一问多少钱,说续费也要3万多,而服务就是简单的帮你发布一下新闻和产品,以及帮你烧钱投广告
 
后来我教她自己搭建服务器,几百块钱就搞定了,然后自己运营,流量比之前代运营好不少。
 
独立站搭建不难,现在谷歌算法很成熟了,不是靠所谓的黑科技优化就能把流量做起来的,最主要的还是要有内容,主要就是三个关键词:体验感、价值感和匹配度如果整个网站都一些自卖自夸的内容,客户一看就关闭网页了,谷歌算法判定你这个内容访客不喜欢,怎么会把流量给你呢。这些都需要我们自己才能做的好,因为代运营不可能比我们更懂产品,更懂市场。

破局:建私域,从捕“鱼”模式到养“鱼”模式
 


从流量思维转向“留量”思维,从流量考核指标转向复购率指标


传统的销售模式是靠展会,国际站平台等渠道收到询盘后,就使劲搞定这个询盘,客户下完单后就再去努力获取转化其他询盘,之前的客户就只剩下简单的跟单管理,后续返不返单,我们并无深究和把握。
 
有些朋友可能会说我已经在做“鱼”模式了,已经买了CRM客户关系管理软件了,每个询盘都让业务员录到系统里,我这是不是在“鱼”啊,这不算“鱼”,这只是从公海里捕“鱼”,然后扔到自己的鱼塘里,然后就偶尔扔一些糟糠,不管鱼吃不吃。比如群发广告邮件、推销信息,也不管客户会不会看,喜不喜欢看。
 
互联网是透明的,这个“鱼塘”的边界是虚拟的,今天“鱼”还在我们的“鱼塘”里,明天可能就会被其他供应商捞走了。一旦产品创新和服务体验让客户觉得不满,他便会毫不犹豫的离开。
 
况且在这疫情隔绝时代,与客户异地恋,随时可能被挖墙脚。
 
那如何才能跟跟客户保持互动,持续稳固感情呢,我想大家应该猜到了,社交媒体营销
 
通过FacebookWhatsApp、领英等渠道与客户互动并吸引客户的关注,但是我发现很多人的做法是这样的,疯狂的搜索加好友,然后收到封禁账号的提醒,要么加一堆好友后拼命给他们推销产品,又或者疯狂的发贴,各种产品推销帖子,大家想想这种跟我们朋友圈的微商有啥区别呢,想象一下咱们看到微商刷屏时候的感觉,就知道客户有多讨厌这种方式了。
有人会说,那我加了那么多好友,我不发广告的话,他怎么知道我在卖这些产品呢,首先我们要知道,客户并不是关注你的产品和服务有多好,他们真正关注的是他们自己以及当下需要解决的问题,去提供帮助,而不是推销。
 

那如何才能更好地提供帮助,捕“鱼”和养“鱼”呢,这个问题可以拿一个哲学问题来解答

你是谁? 
你从哪里来? 
你要到哪里去?
你是谁:我们不止要了解客户需要什么产品,他的职业情况和家庭情况,更要去了解客户的客户,客户的同行,客户的内部运营只有深入了解客户的详细画像,才能更加精准的匹配客户需求,提供更优质的产品和服务,跳出为了价格砍来砍去的互搏状态。

 你从哪里来:我们要知道客户的采购旅程,客户在给我们发送询盘之前,已经做了70%左右的调研,他们会通过谷歌,社交媒体等去调研供应商,做了前期的供应商筛选。
很多时候,我们收到询盘,连备胎都算不上,只能算报价机器人,因为客户已经通过社交媒体调研,心中已有心仪的供应商,这也是为什么大家询盘的整体回复率会这么低,如果你没有在社交媒体上有任何的价值内容,仅靠业务员的个人能力去谈单,怎么与那些不断在社交媒体上养“鱼”,在客户前面70%调研时候就已经积累信任度的公司竞争呢?

在客户发询盘之前触达客户,让客户产生信任度已经是必不可少的流程步骤。

上图是国外专业机构作出的调研分析,B2B通过不同社交媒体调研供应商的比例。

你要到哪里去:这个问题关乎客户个人的职业发展,以及公司当下的问题和发展,我们能否给予支持和帮助,他公司发展方向是一直深挖咱们工厂的产品线,还是开拓其他的新品类目,我们能否一起帮他解决?

由于流量红利的枯竭,获取新订单的成本越来越高,仅仅关注交易本身已经不能保障基业长青。

只有和用户建立长期、友好的、互动的关系才是核心资产。而打造这种关系,我们无法单单通过国际站等平台与客户连接,就像我们通过国内1688买卖,除了开始几次可能是线上交流,后期老客户基本都会沉淀到自己的微信朋友圈,不断沟通互动,积累彼此的信任度。同样,客户大部分网上时间都泡在自己喜欢的社交软件上,而不是在国际站平台里。我们只能社交软件,才能持续稳定地与他互动,传输价值。

思维的转化:流量思维到客户思维
 

互联网带来交易方式的变化,但是商业的本质并没有发生变化

生意就是客户*信任度你有足够多的优质客户并且积累足够强的信任度,那么生意就不会差。
有个外贸工厂朋友因为疫情,原来的产品暂时停滞,她就开了个口罩厂,年初的时候市场垃圾口罩泛滥,熔喷布水涨船高,哪怕高达60万一吨,她依旧采用99%阻隔率的优质熔喷布,正因为她一直坚守品质第一,所以开始转卖口罩后,原来的老客户马上也跟着采购口罩销售,一切都是因为信任,所以在第三季度的时候,她的产值就已经破亿,超过了去年的销售额。
 
前面提到的国际站、独立站、社交媒体等,都是属于营销渠道,而所有营销都是为了沉淀品牌
 
那么外贸B2B需不需要数字化品牌营销?
 
有朋友可能会说,我把产品做好就行,客户自然会一直下单,觉得产品为王,不需要品牌营销
 
其实大家一直在做品牌营销,只是大家忽略或者不承认罢了。

堆在仓库落灰的成摞印刷昂贵的宣传册
 
每年展会上三天即拆的华丽展位、
 
facebook上只有个位数粉丝关注却专人维护的账号
 
国际站,谷歌搜索引擎里年年购买的关键词
 
每年精心准备的一车车的客户礼品
 
无一不是在做品牌营销所有客户接触感受到的内容、产品和服务都会在客户心中对我们形成一个认知地位
 


前几天去双童吸管外贸部做分享,楼总助理提到,双童国内业务基本都不用去跑,都是客户主动上门,从传统的新闻媒体到现在的抖音视频号,双童已经成了吸管这个品类的代名词,双童有了强大的品牌知名度和美誉度,行业客户采购吸管优先就会考虑双童吸管,双童已经占领吸管行业的客户心智
 
但是作为全球吸管行业龙头,他们自己的外贸吸管业务在疫情之下表现并不是很理想,因为之前主要通过展会以及给外贸公司供货等传统渠道为主,现在他们也在探索外贸数字化营销转型,开拓全球化的双童吸管品牌之路。
 
到这里相信大家对私域流量和品牌营销有所了解,但是数字化营销转型和品牌建设都是系统化工程,谁也无法一步到位。
我从11年大二开始就接触淘宝,大三开始做速卖通到后面的敦煌、诚信通、开工厂、Wish、亚马逊、拼多多、国际站到现在的独立站,社交媒体,视频营销,跨境电商的所有风口,我都踩到了,但是并没有做大做强,因为没有找到内在的动力,而今年的疫情让我找到了我的使命方向,研读运营、营销、品牌、心理学等书籍,把我电商创业8年的经历重新梳理了一遍,把国内外B2B2C的运营经验结合一起,形成了一套外贸数字化营销体系。

定方向-拓渠道-建私域-竖品牌。
 




今年疫情,包括特朗普在内的很多外国人,都称新冠病毒为武汉病毒,对我们国外同胞们各种歧视,我们很生气,可又没什么办法,想想要是没有中国制造,这次疫情国外要多死多少人呢,但是了解和理解的人毕竟太少。


那这跟品牌出海又有什么关系呢?电影文学作品是传播文化的渠道,李子柒作为中国最大的YouTube网红,也让很多人感受到并向往中国的田园文化,同样,一个产品,只有赋予品牌文化,才是有灵魂的,才能让人感受到与众不同的魅力和价值。

 
品牌才是数字化外贸时代最稳定的流量池。

而自带流量,自创流量的品牌企业才能活的更好。
 
数字化营销能让我们当下稳固发展,
而品牌营销能让我们走向更远更好的未来。
 
在这宣布下鲲鸿研习社正式开启招创始会员,鲲鸿研习社已经注册大半年了,但是一直没有招会员,因为之前我对自己不够信心,而现在有了,我的外贸营销1.0体系已经打磨成形
 
“北冥有鱼,其名为鲲”的鲲,鸿是大雁的意思。

寓意是希望中国品牌像鲲一样大覆盖全球,无处不在,大雁一样遨游世界,鸿扬四海而不被歧视。

希望能陪伴大家一起寻求数字化转型、搭建私域流量、探索品牌出海。

 

 

免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
25年土耳其电商报告:交易额1154亿美元,增长超52%
土耳其贸易部长Ömer Bolat公布了《土耳其电商市场展望报告》,2025年土耳其电商市场继续保持高速增长,全国电商交易规模同比增长52.2%,达到4.57万亿土耳其里拉,约合1154.3亿美元。
一款汽配收纳在TikTok火了,30天赚了百万GMV
告别“翻车”式通勤,TikTok一款汽车收纳30天卖出百万GMV
美国消费者起诉亚马逊未退还关税成本
因未向消费者退还与关税相关的商品加价成本,消费者在美国西雅图联邦法院,对亚马逊提起拟议集体诉讼。
伊朗拟对海底光缆收费,亚马逊、谷歌、Meta或受影响
伊朗计划对通过霍尔木兹海峡的船只以及海底互联网电缆收取费用,涉及谷歌、亚马逊、微软、Meta等全球科技公司。
Shein将收购DTC服饰品牌Everlane
Shein将收购美国服饰品牌Everlane。这笔交易对Everlane的估值约为1亿美元,董事会已于5月16日批准相关交易方案。不过,截至目前,Shein、Everlane以及投资机构L Catterton均未正式回应消息。
巴西正式取消50美元以下包裹关税!跨境卖家注意这些变化
一、关于政策当地时间5月12日,巴西总统卢拉突然签署行政令,宣布取消50美元以下跨境包裹20%的联邦进口税。
一批卖家用AI跑通独立站,首月GMV破万
上线首月GMV破万,一批卖家用AI做独立站
亚马逊活跃卖家一年暴跌16%!单卖家流量却逆势暴涨25%,发生了什么?
亚马逊全球活跃卖家一年减少16%,不足156万,但单卖家月均流量却逆势飙升25%至3544次。流量蛋糕在变大,分蛋糕的人却在变少——新一轮优胜劣汰已经到来。
深圳卖家靠一台“宠物友好”家电,在TikTok捞金千万
28天卖了550万,宠物“吸毛神器”在TikTok美区爆单
全球电商网站Top10公布:Temu全球访问量第二
根据We Are Social发布的2025年12月至2026年2月全球电商网站流量数据,Temu已成为全球访问量第二高的电商网站,仅次于亚马逊。
一批卖家用AI跑通独立站,首月GMV破万
上线首月GMV破万,一批卖家用AI做独立站
26年7月起,尺码不规范的商品或被eBay下架
eBay公布了多项平台规则与功能更新,涉及服饰尺码标准化、年龄验证配送服务、广告推广工具以及“议价购买”机制调整等多个领域,进一步加强平台规范化运营,并提升买卖双方交易效率。
一款汽配收纳在TikTok火了,30天赚了百万GMV
告别“翻车”式通勤,TikTok一款汽车收纳30天卖出百万GMV
【26-cv-5510】幻 / 太空艺术版权批量起诉!Tobias Roetsch 12 幅版权画 Keith 律所维权,装饰画 / 家居 / 文创卖家紧急自查。
2026 年 5 月 13 日,德国知名科幻数字艺术家 Tobias Roetsch 委托 Keith律所提起版权侵权 TRO 诉讼,针对跨境平台未经授权使用其12幅科幻、太空、宇宙、风景主题艺术作品 的侵权行为发起大规模维权。
印尼拟出台新规:电商平台调整佣金需提前3个月通知
印尼政府正在制定相关规定,要求电商平台与卖家签署至少一年期限的费用合作协议。在合同有效期内,平台不得单方面提高佣金或服务费用。如确需调整,平台必须提前至少3个月通知卖家。
美国消费者起诉亚马逊未退还关税成本
因未向消费者退还与关税相关的商品加价成本,消费者在美国西雅图联邦法院,对亚马逊提起拟议集体诉讼。
《美客多墨西哥市场趋势洞察》PDF下载
美客多远不止是一个电商平台。这里映射着数百万墨西哥消费者的潮流趋势、喜好变化和日常消费选择。
《美客多巴西市场趋势报告》PDF下载
美客多远不止是一个电商平台。这里映射着数百万巴西消费者的潮流趋势、喜好变化和日常消费选择。
《TikTok Shop2024家居类报告东南亚》PDF下载
从各品类占比来看,越南市场GMV相对集中,GMV前五的品类已经接近80%,其中家居用品占比仅为TOP10品类的4%,家居品类在越南站点仍有很大的发展及进步空间。
《Temu商业模式迭代,应对监管挑战,持续高增长》PDF下载
Temu 持续高增长,全球跨境电商重要平台。Temu 自 2022 年上线以来飞速发展,依托供应链优势、全托管模 式以及广告投放帮助其取得了商业模式的巨大成功。从用户数和份额角度,Temu 都已成为全球最重要的跨境 电商平台之一。
《2025中国医疗器械出海现状与趋势蓝皮书》PDF下载
医疗器械出海不仅是企业拓展市场的战略选择,更是提升全球医疗水平、增进人类健康福祉的重要使命。然 而,这一过程充满挑战:不同国家和地区的法规标准、市场准入、文化差异以及技术要求,都对企业提出了 严峻考验。如何在复杂的国际环境中找到方向,实现从产品输出到品牌信任,是每一家出海企业必须面对的 核心问题。
AMZ123《全球电商市场报告——韩国篇》PDF下载
本报告从电商市场环境、消费者画像与营销选品策略等多个维度,聚焦这一市场进行系统性解读,为跨境卖家精准切入韩国市场,把握增量机遇提 供深度参考。
《TikTok Shop 2026年一季度报告》PDF下载
2026年第一季度,TikTok Shop在全球(基于所提供的10个站点数据)继续保持强劲的增长态势总GMV已达274.53亿美元,整体市场呈现出核心市场GMV体量巨大、新兴市场爆发式增长的特征美国站以69.85亿美元的GMV稳居榜首,对比25年第一季度增长了66%
《2026游戏出海产业深度解析报告》PDF下载
2025年,全球游戏市场彻底走出了调整期,迎来了确定性的复苏增长。根据Newzoo最新发布的全球营收趋势数据显示,2025年全球游戏市场总营收预计将达到1967亿美元,正式逼近2000亿大关。从长期增长曲线来看,行业复合年增长率(CAGR)正从2022-2025年间的4.2%加速攀升,预计在2025-2028年间将达到4.9%,显示出强劲的市场韧性。
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
首页
跨境头条
文章详情
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部