AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

打造外贸私域流量,让询盘不在靠国际站

2602
2021-05-14 10:04
2021-05-14 10:04
2602

疫情之下,展会开不了,客户进不来,越来越多的卖家涌入国际站,平台竞争白热化,获取询盘的成本越来越高,传统外贸企业面临流量红利终结的困境,


单单从国际站等公域流量渠道获取订单产生的利润,已经很难覆盖购买流量所付出的成本了,如何从其他渠道获取流量以及打造自己的私域流量是大部分外贸企业面临的问题。

曾经以为,外贸就是参加展会,做做国际站。
 
初入国际站时,疯狂学习各种平台运营知识,招人铺店,一顿操作猛如虎,最后搞成一团糊。
 
的确,在外贸发展初期阶段,开通国际站店铺,随便上传一些产品,也能收到不少优质客户的询盘,几百万的订单客户也不罕见,但是现在,国际站运营早已不是以前那种简单粗暴的打法了,
 
除了有优质的供应链产品作为根基,什么访客营销,粉丝通,RFQ,关键词详情页优化等等,当然还有花钱买流量的P4P,金品诚企,各种刷单刷数据,流量和人工成本越来越高。
 
其实这种情况不止在国际站上,在我们身边也随处可见,比如“义乌直播网红第一村”北下朱村,从批发地摊货开始,发展成“微商第一村”,到现在的网红直播、社区团购等供应链基地,在2020年4、5月份的时候,这里每天聚集了数万名主播,别说开车甚至连人都挤不进去。


在早期的商家中不乏赚的盆满钵满的,随着名气和人流量越来越大,涌入北下朱的商家也越来越多,其中也包含义乌商贸城的卖家和一些品牌商,从而导致房租的飞涨,从开始的两万一间的店面,到现在最贵的20多万一间,整整翻了十多倍,老板们都抱怨自己是在给房东打工的,但是抱怨归抱怨,只要还有利润,也不愿搬走,因为这里客户流量最多
 
同样也有很多人在国际站初始阶段,赚得第一桶金,然后它就涨年费,再后来就开始搞P4P,金品诚企等各种方式从你这捞钱,通过各种外贸达人赛来吸引更多的卖家入驻,现在觉得这些方式捞钱都太慢了,不如自己下场当运动员来得快,就有了现在的自营,这个时候我们除了气愤,又能怎么办呢,只要还有利润,也只能咬咬牙继续干。
 
前面提到的直播村,很多商家都开始搬离了北下朱,有些直接没落了,有些后来活的还更好了,他们的秘诀是:在北下朱积累了一批老客户,他们搬走了,去了房租便宜的小区,但是客户也随他们而去了,依旧保持着持续交易。
 
一个生意能不能赚钱,取决于有没有真正属于自己的客户,而重复购买的客户才是真正属于自己的客户。
 
现在国际站一直在打造自己的私域流量,已经不允许出现任何的第三方联系方式,同时也收购了小满CRM70%的股份,它要把所有交易和沟通的数据都沉淀到平台里,现在它是谷歌最大的客户之一,未来时机一成熟它肯定也会把Google搜索这个渠道切断,就像我们国内的1688一样,客户无法在百度上搜索到1688的产品,只能进入1688首页搜索产品和供应商。
 
我们靠国际站经营的商家经常会有一种错觉,以为在平台采购的客户是自己的,实际上我们的这些客户都是属于平台的,而我们这些卖家只是平台的“产品”国际站通过大数据精准把我们这些“产品”匹配给相应的客户群体,客户可以随时挑选更换更优质的供应商。
 
验证客户是否属于我们的方法只有一个,就是如果我们不开国际站了,客户会不会继续来向你采购,还是到国际站里继续发询盘,寻找其他的供应商。
 
如果纯依赖国际站平台的流量,那就只能永远为平台打工

那该怎么办呢,相信很多人已经在尝试独立站谷歌推广, 朝着打造私域流量的方向前行。
 
3年前我花了3万多块钱找代运营做了个网站,心想着现在谷歌上很少有同行在做我们产品的推广,应该很有效果,谁知道就是套了个网站模板,然后就让我们充钱烧广告,还收30%的广告费佣金,最后烧出一堆垃圾询盘,广告一停就完全没流量,后面停止续费了,因为服务器挂在他们那里,突然有一天网站就消失了,后面痛定思痛,我就把整套独立站搭建运营给研究学习了一遍自己搭建,发现也没那么难。
 
另外有个朋友自己找代运营做独立站被坑了30几万,在做的时候感觉是忽悠,可明明知道是个坑,还是得往里跳啊,公司内部也没有人去操作运营,而同行竞争对手都在做,不做没办法,焦虑呀

因为没什么效果,今年他们的独立站到期准备不续费了,让代运营把网站注册资料、网站内容交接过来,谁知道对方说域名是他们注册的,网站内容要自己一个个复制, 相当于如果不续费,这网站前面几年就白做了。我一问多少钱,说续费也要3万多,而服务就是简单的帮你发布一下新闻和产品,以及帮你烧钱投广告
 
后来我教她自己搭建服务器,几百块钱就搞定了,然后自己运营,流量比之前代运营好不少。
 
独立站搭建不难,现在谷歌算法很成熟了,不是靠所谓的黑科技优化就能把流量做起来的,最主要的还是要有内容,主要就是三个关键词:体验感、价值感和匹配度如果整个网站都一些自卖自夸的内容,客户一看就关闭网页了,谷歌算法判定你这个内容访客不喜欢,怎么会把流量给你呢。这些都需要我们自己才能做的好,因为代运营不可能比我们更懂产品,更懂市场。

破局:建私域,从捕“鱼”模式到养“鱼”模式
 


从流量思维转向“留量”思维,从流量考核指标转向复购率指标


传统的销售模式是靠展会,国际站平台等渠道收到询盘后,就使劲搞定这个询盘,客户下完单后就再去努力获取转化其他询盘,之前的客户就只剩下简单的跟单管理,后续返不返单,我们并无深究和把握。
 
有些朋友可能会说我已经在做“鱼”模式了,已经买了CRM客户关系管理软件了,每个询盘都让业务员录到系统里,我这是不是在“鱼”啊,这不算“鱼”,这只是从公海里捕“鱼”,然后扔到自己的鱼塘里,然后就偶尔扔一些糟糠,不管鱼吃不吃。比如群发广告邮件、推销信息,也不管客户会不会看,喜不喜欢看。
 
互联网是透明的,这个“鱼塘”的边界是虚拟的,今天“鱼”还在我们的“鱼塘”里,明天可能就会被其他供应商捞走了。一旦产品创新和服务体验让客户觉得不满,他便会毫不犹豫的离开。
 
况且在这疫情隔绝时代,与客户异地恋,随时可能被挖墙脚。
 
那如何才能跟跟客户保持互动,持续稳固感情呢,我想大家应该猜到了,社交媒体营销
 
通过FacebookWhatsApp、领英等渠道与客户互动并吸引客户的关注,但是我发现很多人的做法是这样的,疯狂的搜索加好友,然后收到封禁账号的提醒,要么加一堆好友后拼命给他们推销产品,又或者疯狂的发贴,各种产品推销帖子,大家想想这种跟我们朋友圈的微商有啥区别呢,想象一下咱们看到微商刷屏时候的感觉,就知道客户有多讨厌这种方式了。
有人会说,那我加了那么多好友,我不发广告的话,他怎么知道我在卖这些产品呢,首先我们要知道,客户并不是关注你的产品和服务有多好,他们真正关注的是他们自己以及当下需要解决的问题,去提供帮助,而不是推销。
 

那如何才能更好地提供帮助,捕“鱼”和养“鱼”呢,这个问题可以拿一个哲学问题来解答

你是谁? 
你从哪里来? 
你要到哪里去?
你是谁:我们不止要了解客户需要什么产品,他的职业情况和家庭情况,更要去了解客户的客户,客户的同行,客户的内部运营只有深入了解客户的详细画像,才能更加精准的匹配客户需求,提供更优质的产品和服务,跳出为了价格砍来砍去的互搏状态。

 你从哪里来:我们要知道客户的采购旅程,客户在给我们发送询盘之前,已经做了70%左右的调研,他们会通过谷歌,社交媒体等去调研供应商,做了前期的供应商筛选。
很多时候,我们收到询盘,连备胎都算不上,只能算报价机器人,因为客户已经通过社交媒体调研,心中已有心仪的供应商,这也是为什么大家询盘的整体回复率会这么低,如果你没有在社交媒体上有任何的价值内容,仅靠业务员的个人能力去谈单,怎么与那些不断在社交媒体上养“鱼”,在客户前面70%调研时候就已经积累信任度的公司竞争呢?

在客户发询盘之前触达客户,让客户产生信任度已经是必不可少的流程步骤。

上图是国外专业机构作出的调研分析,B2B通过不同社交媒体调研供应商的比例。

你要到哪里去:这个问题关乎客户个人的职业发展,以及公司当下的问题和发展,我们能否给予支持和帮助,他公司发展方向是一直深挖咱们工厂的产品线,还是开拓其他的新品类目,我们能否一起帮他解决?

由于流量红利的枯竭,获取新订单的成本越来越高,仅仅关注交易本身已经不能保障基业长青。

只有和用户建立长期、友好的、互动的关系才是核心资产。而打造这种关系,我们无法单单通过国际站等平台与客户连接,就像我们通过国内1688买卖,除了开始几次可能是线上交流,后期老客户基本都会沉淀到自己的微信朋友圈,不断沟通互动,积累彼此的信任度。同样,客户大部分网上时间都泡在自己喜欢的社交软件上,而不是在国际站平台里。我们只能社交软件,才能持续稳定地与他互动,传输价值。

思维的转化:流量思维到客户思维
 

互联网带来交易方式的变化,但是商业的本质并没有发生变化

生意就是客户*信任度你有足够多的优质客户并且积累足够强的信任度,那么生意就不会差。
有个外贸工厂朋友因为疫情,原来的产品暂时停滞,她就开了个口罩厂,年初的时候市场垃圾口罩泛滥,熔喷布水涨船高,哪怕高达60万一吨,她依旧采用99%阻隔率的优质熔喷布,正因为她一直坚守品质第一,所以开始转卖口罩后,原来的老客户马上也跟着采购口罩销售,一切都是因为信任,所以在第三季度的时候,她的产值就已经破亿,超过了去年的销售额。
 
前面提到的国际站、独立站、社交媒体等,都是属于营销渠道,而所有营销都是为了沉淀品牌
 
那么外贸B2B需不需要数字化品牌营销?
 
有朋友可能会说,我把产品做好就行,客户自然会一直下单,觉得产品为王,不需要品牌营销
 
其实大家一直在做品牌营销,只是大家忽略或者不承认罢了。

堆在仓库落灰的成摞印刷昂贵的宣传册
 
每年展会上三天即拆的华丽展位、
 
facebook上只有个位数粉丝关注却专人维护的账号
 
国际站,谷歌搜索引擎里年年购买的关键词
 
每年精心准备的一车车的客户礼品
 
无一不是在做品牌营销所有客户接触感受到的内容、产品和服务都会在客户心中对我们形成一个认知地位
 


前几天去双童吸管外贸部做分享,楼总助理提到,双童国内业务基本都不用去跑,都是客户主动上门,从传统的新闻媒体到现在的抖音视频号,双童已经成了吸管这个品类的代名词,双童有了强大的品牌知名度和美誉度,行业客户采购吸管优先就会考虑双童吸管,双童已经占领吸管行业的客户心智
 
但是作为全球吸管行业龙头,他们自己的外贸吸管业务在疫情之下表现并不是很理想,因为之前主要通过展会以及给外贸公司供货等传统渠道为主,现在他们也在探索外贸数字化营销转型,开拓全球化的双童吸管品牌之路。
 
到这里相信大家对私域流量和品牌营销有所了解,但是数字化营销转型和品牌建设都是系统化工程,谁也无法一步到位。
我从11年大二开始就接触淘宝,大三开始做速卖通到后面的敦煌、诚信通、开工厂、Wish、亚马逊、拼多多、国际站到现在的独立站,社交媒体,视频营销,跨境电商的所有风口,我都踩到了,但是并没有做大做强,因为没有找到内在的动力,而今年的疫情让我找到了我的使命方向,研读运营、营销、品牌、心理学等书籍,把我电商创业8年的经历重新梳理了一遍,把国内外B2B2C的运营经验结合一起,形成了一套外贸数字化营销体系。

定方向-拓渠道-建私域-竖品牌。
 




今年疫情,包括特朗普在内的很多外国人,都称新冠病毒为武汉病毒,对我们国外同胞们各种歧视,我们很生气,可又没什么办法,想想要是没有中国制造,这次疫情国外要多死多少人呢,但是了解和理解的人毕竟太少。


那这跟品牌出海又有什么关系呢?电影文学作品是传播文化的渠道,李子柒作为中国最大的YouTube网红,也让很多人感受到并向往中国的田园文化,同样,一个产品,只有赋予品牌文化,才是有灵魂的,才能让人感受到与众不同的魅力和价值。

 
品牌才是数字化外贸时代最稳定的流量池。

而自带流量,自创流量的品牌企业才能活的更好。
 
数字化营销能让我们当下稳固发展,
而品牌营销能让我们走向更远更好的未来。
 
在这宣布下鲲鸿研习社正式开启招创始会员,鲲鸿研习社已经注册大半年了,但是一直没有招会员,因为之前我对自己不够信心,而现在有了,我的外贸营销1.0体系已经打磨成形
 
“北冥有鱼,其名为鲲”的鲲,鸿是大雁的意思。

寓意是希望中国品牌像鲲一样大覆盖全球,无处不在,大雁一样遨游世界,鸿扬四海而不被歧视。

希望能陪伴大家一起寻求数字化转型、搭建私域流量、探索品牌出海。

 

 

免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
俄罗斯电商市场快速增长,综合平台优势大于独立站
AMZ123获悉,近日,Euromonitor、EMARKETER及Yakov and Partners发布了《俄罗斯电商市场发展现状》报告。报告基于2020-2024年的数据,对俄罗斯电商市场的发展趋势、综合电商平台与独立电商的竞争格局、各品类表现、未来市场预测进行了系统分析。一、俄罗斯电商趋势1.互联网渗透率增长放缓2020至2024年,俄罗斯互联网使用率从78.1%(约9560万用户)提升至85.5%(约1.04亿用户),四年间增加7.4%(新增约790万用户)。俄罗斯的互联网渗透率增速正在逐年放缓,预计到2029年互联网渗透率将达到89%(约1.08亿用户)。
越南加强进口商品监管,修订多项增值税和海关规则
AMZ123获悉,近日,越南海关公布了2026年对增值税(VAT)、特别消费税(SCT)及电子交易管理的多项修订,核心在于统一税制规则、扩大免税范围并加强跨境与电子化申报管理。此次调整既有减轻企业合规成本、扶持出口与产业链升级的内容,也伴随对部分消费品与临时进口再出口环节的更严监管,直接影响生产、进出口和跨境电商卖家。在增值税方面,新法律将此前零散的官方函件并入法律和配套法令,提升透明度并便于电子化处理。关键变化包括扩大增值税免税目录:列入政府清单的自然资源与矿产(无论原料还是加工品)在出口时被明确归为增值税免税项目。
TikTok Shop黑五复盘,一堆中国卖家晒出百万GMV
黑五复盘,TikTok卖家:“库存差点给我爆完了!”
存生命危险!美国CPSC紧急召回超1万件儿童手写板玩具
AMZ123获悉,近日,美国消费品安全委员会(CPSC)宣布,紧急召回亚马逊在售的KTEBO品牌的儿童书写板玩具,原因是该产品未能符合玩具类产品的强制性安全标准,电池仓固定螺丝无法保持牢固,可能导致纽扣电池外露。若儿童误吞纽扣电池,可能造成严重伤害、内部化学灼伤,甚至威胁生命。此次召回涉及KTEBO品牌的双件套书写平板玩具,召回数量约10,380件,产品提供四种颜色组合,包括粉色/蓝色、绿色/黄色、橙色/蓝色以及紫色/红色,并有8.5英寸与10英寸两种规格,每套配有与机身同色的手写笔。
AliExpress波兰11月增长显著,双十一活动日活用户增长37%
AMZ123获悉,近日,AliExpress的数据显示,平台11月的消费者参与度与卖家销售额大幅增长。今年11月11日至19日举行的AliExpress双十一购物节活动期间,波兰用户的参与度显著提升,日活跃用户数量同比增长37%。随着去年秋季AliExpress开放波兰本地卖家入驻,今年波兰本地卖家的参与度也明显提高,他们在此次双十一促销期间的GMV同比增长74%。从消费偏好来看,智能生活类产品持续吸引波兰消费者,智能家居与清洁设备成为销售榜单的主导品类。Dreame、ILIFE、Laresar等品牌的扫地机器人和自动吸尘设备进入最畅销产品行列,反映波兰家庭对智能化、便捷化生活方式的需求不断上升。
亚马逊印度计划投资127亿美元,推动本地云和AI基础设施建设
AMZ123获悉,近日,亚马逊宣布,将在2030年前进一步推动人工智能在印度的普及,计划投入127亿美元建设本地云和AI基础设施。亚马逊表示,这项长期投资将为超过1500万家中小企业带来AI应用能力,同时在2030年前为400万名公立学校学生提供AI素养课程与职业教育,提高数字技能普及度。亚马逊认为,AI正成为提升印度数字包容性的关键力量,能够突破语言、读写能力与访问渠道的限制,让更多个人与企业受益。在中小企业领域,亚马逊正在推出新一代AI工具,以降低经营门槛、简化业务操作并提升增长效率。
“黑五网一”DTC投放数据复盘,流量都去哪了?
2025 年“黑五网一”大战,终于落下帷幕。除了 GMV ,这场仗花了多少“弹药”,你算清楚了吗?流量场上的每一发子弹,都正中靶心了吗?偏离的原因找到了吗?除了看自己后台的数据,还要看清整个大盘的趋势——这决定了我们下一步该往哪儿走。基于 GoodsFox 监控的投放数据,我们有以下发现:服装、美妆的竞争力度只增不减3D 打印与机械键盘,从“小众圈层”跃升为热门赛道宠物经济的流量稳定,不靠爆点也能撑起大盘这些变化背后,都在重塑今年“黑五网一”的投放结构,我们先从流量基本盘讲起——尽管每年都有新风口,但从广告投放的绝对体量来看,传统大盘仍在支撑整体流量水位。
还在“索评”?亚马逊Review管理的红线与出路
亚马逊的评论管理格局是如何改变的?首先要明确一点:过去几年,亚马逊的Review生态系统发生了剧变,这对各类管理工具产生了深远影响。在买家端,那些专门用来标记“虚假评论”(或帮助买家鉴别真伪)的老一代工具正在失效甚至消失。不少买家就因为Fakespot在平台冲突、合规问题和数据接口变更的压力下关停而感到措手不及。Fakespot是一个分析电商产品评论真实性、帮助消费者识别虚假评价的平台。在卖家端,亚马逊的政策合规和风控机制变得更加严厉。这意味着Review的风险红线变了:以前那些“地毯式索评”或“送测(Giveaway)”的套路可能有效,但现在操作这些手段的封号风险极高。
AMZ123PayPal计算器使用指南及常见问题详解(内附计算公式)
Paypal手续费计算器介绍及计算公式分享 https://www.amz123.com/tools-paypal
重磅!亚马逊公布2026年战略重心变化
AMZ123获悉,12月4日,2025年亚马逊全球开店跨境峰会上,亚马逊回顾了过去一年里中国卖家在亚马逊上所取得的进展,并围绕2026年四大业务战略重点——供应链服务、AI赋能、全球拓展布局、本地服务,揭晓了40余项创新举措。根据亚马逊披露的数据:2025年以来,中国卖家通过亚马逊全球站点售出数十亿件商品,在美欧等成熟站点的销售额增长超过15%,在新兴站点的销售额增长超过30%;2025年以来,销售额达到200万、500万、800万美金的中国卖家数量,增长均超过20%;销售额超过1000万美金的中国卖家数量,增幅近30%。
卖家还在等口径!欠税公示制度却已明确落地
卖家还在“等政策”,但政策已明确趋严过去几个月里,跨境卖家对税务政策最大的期待就是——“能不能再等等,看会不会有新口径”。但事实上,政策并没有往宽松走,而是沿着“数据透明—提醒申报—强化监管”这条路径一步步推进。AMZ123了解到,目前已有超过7000家境内外平台完成涉税信息报送,卖家的线上线下销售数据已全面纳入监管体系。随着数据比对展开,税务部门对申报明显低于平台数据的经营者陆续发出提示,要求补充申报;多数卖家在收到提示后完成了更正,但也的确还有部分经营者迟迟没有动作,继续处于观望甚至低申报的状态。在这种情况下,监管的态度也开始变得更为明确:对于未按规定申报的行为,将从提醒阶段进入到强化管理阶段。
亚马逊新功能,能救你一整条链接!
最近有卖家后台发现,亚马逊多了一个新功能,看起来不起眼,实则很关键——绩效提醒(Performance Notifications)。这个功能解决了我们运营过程中的一个老大难:链接出问题时能不能第一时间被提醒?以前我们发现Listing出状况,大多靠“事后诸葛”:出单突然断了,去查是不是被下架;关键词排名一夜暴跌,才想起去对比转化率;广告Acos拉爆、CTR异常,才知道图可能挂了;等你发现问题,可能已经晚了。这次,亚马逊终于“良心发现”,开始主动提醒你链接的数据异常了。这个新功能到底能干啥?说白了,它就是一个链接级别的数据异常预警系统。
汽配类目又现吸金王,TikTok卖家30天入账1100万
月销量暴涨36007900%,这一汽配用品在TikTok卖爆了
跨界AI失败?深圳大卖资产重组终止!
12月2日,跨境3C 配件大卖杰美特发布公告,宣布决定终止筹划以现金方式收购AI 算力解决方案提供商思腾合力(天津)科技有限公司(以下简称“思腾合力”)控制权的重大资产重组事项。这场筹划半年、备受行业关注的跨界收购突然落幕,消息一出引发市场热议。AMZ123获悉,杰美特于2025年6月21日首次披露了筹划重组的提示性公告,拟通过现金交易控股思腾合力,该交易初步测算构成重大资产重组,且不涉及发行股份、不构成关联交易,也不会导致公司控制权变更。杰美特是“中国手机壳第一股”,主营业务为移动智能终端保护类产品的研发、设计与销售,产品包括手机、平板及穿戴设备的保护壳与表带等。
宠物消费持续升温,亚马逊10款月销过万宠物产品推荐
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1. 猫咪情绪舒缓喷雾预计销售额:139.84万美元/月销量:26,000+星级评分:4.4好评数量:12,694+图源:亚马逊产品描述:FELIWAY Optimum猫咪情绪舒缓喷雾的专利信息素复合物能显著减少猫咪的应激表现,包括喷尿、抓挠、恐惧反应、紧张冲突等。产品无药性、安全且不干扰人类与其他宠物,每个喷雾覆盖面积约 700 平方英尺。
TikTok Shop英国站黑五创历史新高,销售额同比飙升50%
AMZ123获悉,近日,根据TikTok的公告,TikTok Shop英国站在今年黑色星期五期间创下平台历史最高销售纪录,整体销售额较去年同期提升50%。高峰期出现在黑色星期五当天,当日每秒售出27件商品,刷新TikTok Shop在英国的单日销售纪录。今年消费者开始促销季的时间更早,“假黑五”(Fake Friday,即黑五前一周)的销售额达到去年黑色星期五的纪录水平。黑五周末期间,“TikTok Shop Black Friday”搜索量同比增长404%,成为2025年与黑五相关的最高热度搜索词。同期,平台活跃购物人数较去年增加28%。
《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载
作为日常生活不可或缺的重要组成,生活百货品类覆盖范围广泛,包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺 工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需,更体现了人们对美好生活的向往和追求。
《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载
随着全球经济一体化的加速,泰国作为东盟的核心枢纽,凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境,成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战,旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南,助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载
2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%,总销售额约1.359万亿美元,虽仍保持正增长,但为2009年以来最低增速,市场正在步入低增长的新常态。
《2025年跨境电商东南亚市场进入战略白皮书》PDF下载
东南亚电商,正以惊人的速度复刻中国电商高速增长的黄金时代。2024年东南亚电商GMV达到1284亿美元,短短5年涨幅超过3倍。全球电商2024年GMV增幅最快的十大市场中,东南亚独占四席。东南亚是拥有约6.7亿人口的广阔市场,在现今全球关税的不确定性大格局下,因其电商基建完善,利好的贸易政策,和更高的年轻人口占比,成为跨境卖家生意拓张焦点之一。
《2025年TikTok Shop玩具品类行业报告(欧美站)》PDF下载
分析TikTok Shop美国市场、英国市场、西班牙市场、墨西哥市场等主流市场点短视频及直播电商数据,选取TikTok与玩具爱好品类相关的内容进行分析报告。
《2025 洗护品类趋势与创新洞察》PDF下载
本报告独特价值:将消费者的“行为结果”据),揭示消费者深层心理动机、并能精准预判未来增长机会
《亚马逊双轨增长指南》PDF下载
亚马逊以“以客户为中心”为核心理念,通过整合B2B与B2C的全渠道服务,帮助卖家实现“一店双拓”-- 一次上架,同步触达个人消费者与企业买家,获得双重收益。同时,基于Direct to Buyer(直接触达买家)的模式,更能有效减少中间环节,提升利润空间与品牌掌控力。
《亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察》PDF下载
随着全球企业数字化转型的深入推进,B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而,中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向,也制约了市场拓展策略的制定。
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
首页
跨境头条
文章详情
打造外贸私域流量,让询盘不在靠国际站
强哥说出海
2021-05-14 10:04
2602

疫情之下,展会开不了,客户进不来,越来越多的卖家涌入国际站,平台竞争白热化,获取询盘的成本越来越高,传统外贸企业面临流量红利终结的困境,


单单从国际站等公域流量渠道获取订单产生的利润,已经很难覆盖购买流量所付出的成本了,如何从其他渠道获取流量以及打造自己的私域流量是大部分外贸企业面临的问题。

曾经以为,外贸就是参加展会,做做国际站。
 
初入国际站时,疯狂学习各种平台运营知识,招人铺店,一顿操作猛如虎,最后搞成一团糊。
 
的确,在外贸发展初期阶段,开通国际站店铺,随便上传一些产品,也能收到不少优质客户的询盘,几百万的订单客户也不罕见,但是现在,国际站运营早已不是以前那种简单粗暴的打法了,
 
除了有优质的供应链产品作为根基,什么访客营销,粉丝通,RFQ,关键词详情页优化等等,当然还有花钱买流量的P4P,金品诚企,各种刷单刷数据,流量和人工成本越来越高。
 
其实这种情况不止在国际站上,在我们身边也随处可见,比如“义乌直播网红第一村”北下朱村,从批发地摊货开始,发展成“微商第一村”,到现在的网红直播、社区团购等供应链基地,在2020年4、5月份的时候,这里每天聚集了数万名主播,别说开车甚至连人都挤不进去。


在早期的商家中不乏赚的盆满钵满的,随着名气和人流量越来越大,涌入北下朱的商家也越来越多,其中也包含义乌商贸城的卖家和一些品牌商,从而导致房租的飞涨,从开始的两万一间的店面,到现在最贵的20多万一间,整整翻了十多倍,老板们都抱怨自己是在给房东打工的,但是抱怨归抱怨,只要还有利润,也不愿搬走,因为这里客户流量最多
 
同样也有很多人在国际站初始阶段,赚得第一桶金,然后它就涨年费,再后来就开始搞P4P,金品诚企等各种方式从你这捞钱,通过各种外贸达人赛来吸引更多的卖家入驻,现在觉得这些方式捞钱都太慢了,不如自己下场当运动员来得快,就有了现在的自营,这个时候我们除了气愤,又能怎么办呢,只要还有利润,也只能咬咬牙继续干。
 
前面提到的直播村,很多商家都开始搬离了北下朱,有些直接没落了,有些后来活的还更好了,他们的秘诀是:在北下朱积累了一批老客户,他们搬走了,去了房租便宜的小区,但是客户也随他们而去了,依旧保持着持续交易。
 
一个生意能不能赚钱,取决于有没有真正属于自己的客户,而重复购买的客户才是真正属于自己的客户。
 
现在国际站一直在打造自己的私域流量,已经不允许出现任何的第三方联系方式,同时也收购了小满CRM70%的股份,它要把所有交易和沟通的数据都沉淀到平台里,现在它是谷歌最大的客户之一,未来时机一成熟它肯定也会把Google搜索这个渠道切断,就像我们国内的1688一样,客户无法在百度上搜索到1688的产品,只能进入1688首页搜索产品和供应商。
 
我们靠国际站经营的商家经常会有一种错觉,以为在平台采购的客户是自己的,实际上我们的这些客户都是属于平台的,而我们这些卖家只是平台的“产品”国际站通过大数据精准把我们这些“产品”匹配给相应的客户群体,客户可以随时挑选更换更优质的供应商。
 
验证客户是否属于我们的方法只有一个,就是如果我们不开国际站了,客户会不会继续来向你采购,还是到国际站里继续发询盘,寻找其他的供应商。
 
如果纯依赖国际站平台的流量,那就只能永远为平台打工

那该怎么办呢,相信很多人已经在尝试独立站谷歌推广, 朝着打造私域流量的方向前行。
 
3年前我花了3万多块钱找代运营做了个网站,心想着现在谷歌上很少有同行在做我们产品的推广,应该很有效果,谁知道就是套了个网站模板,然后就让我们充钱烧广告,还收30%的广告费佣金,最后烧出一堆垃圾询盘,广告一停就完全没流量,后面停止续费了,因为服务器挂在他们那里,突然有一天网站就消失了,后面痛定思痛,我就把整套独立站搭建运营给研究学习了一遍自己搭建,发现也没那么难。
 
另外有个朋友自己找代运营做独立站被坑了30几万,在做的时候感觉是忽悠,可明明知道是个坑,还是得往里跳啊,公司内部也没有人去操作运营,而同行竞争对手都在做,不做没办法,焦虑呀

因为没什么效果,今年他们的独立站到期准备不续费了,让代运营把网站注册资料、网站内容交接过来,谁知道对方说域名是他们注册的,网站内容要自己一个个复制, 相当于如果不续费,这网站前面几年就白做了。我一问多少钱,说续费也要3万多,而服务就是简单的帮你发布一下新闻和产品,以及帮你烧钱投广告
 
后来我教她自己搭建服务器,几百块钱就搞定了,然后自己运营,流量比之前代运营好不少。
 
独立站搭建不难,现在谷歌算法很成熟了,不是靠所谓的黑科技优化就能把流量做起来的,最主要的还是要有内容,主要就是三个关键词:体验感、价值感和匹配度如果整个网站都一些自卖自夸的内容,客户一看就关闭网页了,谷歌算法判定你这个内容访客不喜欢,怎么会把流量给你呢。这些都需要我们自己才能做的好,因为代运营不可能比我们更懂产品,更懂市场。

破局:建私域,从捕“鱼”模式到养“鱼”模式
 


从流量思维转向“留量”思维,从流量考核指标转向复购率指标


传统的销售模式是靠展会,国际站平台等渠道收到询盘后,就使劲搞定这个询盘,客户下完单后就再去努力获取转化其他询盘,之前的客户就只剩下简单的跟单管理,后续返不返单,我们并无深究和把握。
 
有些朋友可能会说我已经在做“鱼”模式了,已经买了CRM客户关系管理软件了,每个询盘都让业务员录到系统里,我这是不是在“鱼”啊,这不算“鱼”,这只是从公海里捕“鱼”,然后扔到自己的鱼塘里,然后就偶尔扔一些糟糠,不管鱼吃不吃。比如群发广告邮件、推销信息,也不管客户会不会看,喜不喜欢看。
 
互联网是透明的,这个“鱼塘”的边界是虚拟的,今天“鱼”还在我们的“鱼塘”里,明天可能就会被其他供应商捞走了。一旦产品创新和服务体验让客户觉得不满,他便会毫不犹豫的离开。
 
况且在这疫情隔绝时代,与客户异地恋,随时可能被挖墙脚。
 
那如何才能跟跟客户保持互动,持续稳固感情呢,我想大家应该猜到了,社交媒体营销
 
通过FacebookWhatsApp、领英等渠道与客户互动并吸引客户的关注,但是我发现很多人的做法是这样的,疯狂的搜索加好友,然后收到封禁账号的提醒,要么加一堆好友后拼命给他们推销产品,又或者疯狂的发贴,各种产品推销帖子,大家想想这种跟我们朋友圈的微商有啥区别呢,想象一下咱们看到微商刷屏时候的感觉,就知道客户有多讨厌这种方式了。
有人会说,那我加了那么多好友,我不发广告的话,他怎么知道我在卖这些产品呢,首先我们要知道,客户并不是关注你的产品和服务有多好,他们真正关注的是他们自己以及当下需要解决的问题,去提供帮助,而不是推销。
 

那如何才能更好地提供帮助,捕“鱼”和养“鱼”呢,这个问题可以拿一个哲学问题来解答

你是谁? 
你从哪里来? 
你要到哪里去?
你是谁:我们不止要了解客户需要什么产品,他的职业情况和家庭情况,更要去了解客户的客户,客户的同行,客户的内部运营只有深入了解客户的详细画像,才能更加精准的匹配客户需求,提供更优质的产品和服务,跳出为了价格砍来砍去的互搏状态。

 你从哪里来:我们要知道客户的采购旅程,客户在给我们发送询盘之前,已经做了70%左右的调研,他们会通过谷歌,社交媒体等去调研供应商,做了前期的供应商筛选。
很多时候,我们收到询盘,连备胎都算不上,只能算报价机器人,因为客户已经通过社交媒体调研,心中已有心仪的供应商,这也是为什么大家询盘的整体回复率会这么低,如果你没有在社交媒体上有任何的价值内容,仅靠业务员的个人能力去谈单,怎么与那些不断在社交媒体上养“鱼”,在客户前面70%调研时候就已经积累信任度的公司竞争呢?

在客户发询盘之前触达客户,让客户产生信任度已经是必不可少的流程步骤。

上图是国外专业机构作出的调研分析,B2B通过不同社交媒体调研供应商的比例。

你要到哪里去:这个问题关乎客户个人的职业发展,以及公司当下的问题和发展,我们能否给予支持和帮助,他公司发展方向是一直深挖咱们工厂的产品线,还是开拓其他的新品类目,我们能否一起帮他解决?

由于流量红利的枯竭,获取新订单的成本越来越高,仅仅关注交易本身已经不能保障基业长青。

只有和用户建立长期、友好的、互动的关系才是核心资产。而打造这种关系,我们无法单单通过国际站等平台与客户连接,就像我们通过国内1688买卖,除了开始几次可能是线上交流,后期老客户基本都会沉淀到自己的微信朋友圈,不断沟通互动,积累彼此的信任度。同样,客户大部分网上时间都泡在自己喜欢的社交软件上,而不是在国际站平台里。我们只能社交软件,才能持续稳定地与他互动,传输价值。

思维的转化:流量思维到客户思维
 

互联网带来交易方式的变化,但是商业的本质并没有发生变化

生意就是客户*信任度你有足够多的优质客户并且积累足够强的信任度,那么生意就不会差。
有个外贸工厂朋友因为疫情,原来的产品暂时停滞,她就开了个口罩厂,年初的时候市场垃圾口罩泛滥,熔喷布水涨船高,哪怕高达60万一吨,她依旧采用99%阻隔率的优质熔喷布,正因为她一直坚守品质第一,所以开始转卖口罩后,原来的老客户马上也跟着采购口罩销售,一切都是因为信任,所以在第三季度的时候,她的产值就已经破亿,超过了去年的销售额。
 
前面提到的国际站、独立站、社交媒体等,都是属于营销渠道,而所有营销都是为了沉淀品牌
 
那么外贸B2B需不需要数字化品牌营销?
 
有朋友可能会说,我把产品做好就行,客户自然会一直下单,觉得产品为王,不需要品牌营销
 
其实大家一直在做品牌营销,只是大家忽略或者不承认罢了。

堆在仓库落灰的成摞印刷昂贵的宣传册
 
每年展会上三天即拆的华丽展位、
 
facebook上只有个位数粉丝关注却专人维护的账号
 
国际站,谷歌搜索引擎里年年购买的关键词
 
每年精心准备的一车车的客户礼品
 
无一不是在做品牌营销所有客户接触感受到的内容、产品和服务都会在客户心中对我们形成一个认知地位
 


前几天去双童吸管外贸部做分享,楼总助理提到,双童国内业务基本都不用去跑,都是客户主动上门,从传统的新闻媒体到现在的抖音视频号,双童已经成了吸管这个品类的代名词,双童有了强大的品牌知名度和美誉度,行业客户采购吸管优先就会考虑双童吸管,双童已经占领吸管行业的客户心智
 
但是作为全球吸管行业龙头,他们自己的外贸吸管业务在疫情之下表现并不是很理想,因为之前主要通过展会以及给外贸公司供货等传统渠道为主,现在他们也在探索外贸数字化营销转型,开拓全球化的双童吸管品牌之路。
 
到这里相信大家对私域流量和品牌营销有所了解,但是数字化营销转型和品牌建设都是系统化工程,谁也无法一步到位。
我从11年大二开始就接触淘宝,大三开始做速卖通到后面的敦煌、诚信通、开工厂、Wish、亚马逊、拼多多、国际站到现在的独立站,社交媒体,视频营销,跨境电商的所有风口,我都踩到了,但是并没有做大做强,因为没有找到内在的动力,而今年的疫情让我找到了我的使命方向,研读运营、营销、品牌、心理学等书籍,把我电商创业8年的经历重新梳理了一遍,把国内外B2B2C的运营经验结合一起,形成了一套外贸数字化营销体系。

定方向-拓渠道-建私域-竖品牌。
 




今年疫情,包括特朗普在内的很多外国人,都称新冠病毒为武汉病毒,对我们国外同胞们各种歧视,我们很生气,可又没什么办法,想想要是没有中国制造,这次疫情国外要多死多少人呢,但是了解和理解的人毕竟太少。


那这跟品牌出海又有什么关系呢?电影文学作品是传播文化的渠道,李子柒作为中国最大的YouTube网红,也让很多人感受到并向往中国的田园文化,同样,一个产品,只有赋予品牌文化,才是有灵魂的,才能让人感受到与众不同的魅力和价值。

 
品牌才是数字化外贸时代最稳定的流量池。

而自带流量,自创流量的品牌企业才能活的更好。
 
数字化营销能让我们当下稳固发展,
而品牌营销能让我们走向更远更好的未来。
 
在这宣布下鲲鸿研习社正式开启招创始会员,鲲鸿研习社已经注册大半年了,但是一直没有招会员,因为之前我对自己不够信心,而现在有了,我的外贸营销1.0体系已经打磨成形
 
“北冥有鱼,其名为鲲”的鲲,鸿是大雁的意思。

寓意是希望中国品牌像鲲一样大覆盖全球,无处不在,大雁一样遨游世界,鸿扬四海而不被歧视。

希望能陪伴大家一起寻求数字化转型、搭建私域流量、探索品牌出海。

 

 

咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部