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旺季结账页最佳实践,减少弃单提转化!

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2023-11-17 19:59
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结账页作为交易的最后一公里,对于独立站转化率提升至关重要。
根据统计,线上购物的平均弃单率高达 69.57%。通过大规模结账页测试发现,如果设计好一个优质的结账页,平均转化率可以提高 35.26%。
特别是在旺季,当消费者购买意愿高涨时,一个高效、直观的结账页可以显著降低弃购率,进而推动 GMV 的增长。
下面是一个常见的默认结账页,如果你看不出任何需要优化的地方,那么就跟着一起往下看,优化你的结账页吧!

「1 分钟看完如何优化结账页」


01 自定义结账页页数
结账时,速度是非常重要的。
多页结帐大约需要 1 分 40 秒才能完成购买,对于那些没有完成购买就离开独立站的人来说,这是一段很长的时间。
如果将所有步骤放到一个页面上,结帐时间将减少到仅 53 秒。页面越少,结帐越快,转化越快。
不过,凡事都要考虑“因地制宜”,虽然单结账页的目的是简化体验,但是不同市场的消费者可能会有不同的结账习惯,这时候一昧使用单结账页也可能适得其反。
因此,店匠推出了结账页样式的选择,商户可以根据自己的目标市场习惯选择合适的页数。
操作路径:设置 > 结账页设置 > 结账页样式

02 自定义收集信息

正如我们上一点提到的,不同目标市场的消费者填写习惯可能不同,因此,强烈建议根据你的目标市场定制结账页信息。

例如,公司名称、地址行 2 设置选填就可以,客户按照自己所需进行填写。按照美国人的习惯,Address line 2 是不用填写的,然而,英国人的地址习惯,Address line 2 是需要填写的。

邮编、税号、身份证号等,根据目标市场清关要求开启即可。在店匠,可以直接在后台设置根据不同国家定向填写和校验邮编、税号,做到“因地制宜”。

操作路径:设置 > 结账页设置 > 订单/物流收集信息


03 开启运输保障服务

「运输保障服务」是 店匠Shoplazza 推出的售后保障服务,它覆盖了货物在整个跨境交易物流运输过程中可能遇到的各种问题,尤其是货物的丢失、延迟和损坏这几大常见问题。

根据数据显示,商家开启「运输保障服务」后,不仅能够提升订单转化率,还能有效减少消费者发起拒付,提高支付的稳定性。

操作路径:应用 > App Store > 运输保障服务

🔗点击详细了解运输保障服务


04 默认填写上次信息

填写信息是个烦人琐碎的事情,如果客户填到一半想要再出去看看,回来要重新填写,那体验势必是非常差的。

店匠团队升级了结账页面,现在结账页已经会默认填充游客上次填写的信息,其中包括注册用户和未注册用户,节省了非常多的时间。

操作路径:无需设置



05 打造品牌风格
一个具有品牌特色的结账页设计可以给消费者留下深刻的印象,进一步加深品牌认知。如果你想打造自己的品牌,结账页也应该和主页一样,呈现出品牌风格。
那么需要如何实现呢?一般来说,都会在结账页面添加顶部 Banner、修改按钮颜色(与品牌主色保持一致)以及添加相关品牌特点描述,形成独一无二的品牌认知。
操作路径:销售渠道 > 在线商店 > 主题装修 > 结账页 > 全局配置

06 添加结账页倒计时

相信大家一定都感受过限时促销时的紧迫感,我们也可以在结账页实现这样的效果,刺激客户尽快完成支付,减少客户的犹豫时间,这对冲动消费的客户很有效。

操作路径:应用 > App Store > 店铺氛围 > 结账页倒计时

07 添加支付标识
最后一点,尽可能多地为你的目标市场消费者提供他们习惯使用的支付方式,并且展示在页面下面,这样能够大大提升信任度和订单转化率。

操作路径:店铺装修 > 主题装修 > 编辑主题 > 进入结账页 > 点击页尾设置 > 开启支付图标,点击保存草稿或发布按钮,完成设置

以上就是我们为你提供的结账页最佳实践,现在可以按照清单设置,提升订单转化率吧!

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店匠Shoplazza
2023-11-17 19:59
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结账页作为交易的最后一公里,对于独立站转化率提升至关重要。
根据统计,线上购物的平均弃单率高达 69.57%。通过大规模结账页测试发现,如果设计好一个优质的结账页,平均转化率可以提高 35.26%。
特别是在旺季,当消费者购买意愿高涨时,一个高效、直观的结账页可以显著降低弃购率,进而推动 GMV 的增长。
下面是一个常见的默认结账页,如果你看不出任何需要优化的地方,那么就跟着一起往下看,优化你的结账页吧!

「1 分钟看完如何优化结账页」


01 自定义结账页页数
结账时,速度是非常重要的。
多页结帐大约需要 1 分 40 秒才能完成购买,对于那些没有完成购买就离开独立站的人来说,这是一段很长的时间。
如果将所有步骤放到一个页面上,结帐时间将减少到仅 53 秒。页面越少,结帐越快,转化越快。
不过,凡事都要考虑“因地制宜”,虽然单结账页的目的是简化体验,但是不同市场的消费者可能会有不同的结账习惯,这时候一昧使用单结账页也可能适得其反。
因此,店匠推出了结账页样式的选择,商户可以根据自己的目标市场习惯选择合适的页数。
操作路径:设置 > 结账页设置 > 结账页样式

02 自定义收集信息

正如我们上一点提到的,不同目标市场的消费者填写习惯可能不同,因此,强烈建议根据你的目标市场定制结账页信息。

例如,公司名称、地址行 2 设置选填就可以,客户按照自己所需进行填写。按照美国人的习惯,Address line 2 是不用填写的,然而,英国人的地址习惯,Address line 2 是需要填写的。

邮编、税号、身份证号等,根据目标市场清关要求开启即可。在店匠,可以直接在后台设置根据不同国家定向填写和校验邮编、税号,做到“因地制宜”。

操作路径:设置 > 结账页设置 > 订单/物流收集信息


03 开启运输保障服务

「运输保障服务」是 店匠Shoplazza 推出的售后保障服务,它覆盖了货物在整个跨境交易物流运输过程中可能遇到的各种问题,尤其是货物的丢失、延迟和损坏这几大常见问题。

根据数据显示,商家开启「运输保障服务」后,不仅能够提升订单转化率,还能有效减少消费者发起拒付,提高支付的稳定性。

操作路径:应用 > App Store > 运输保障服务

🔗点击详细了解运输保障服务


04 默认填写上次信息

填写信息是个烦人琐碎的事情,如果客户填到一半想要再出去看看,回来要重新填写,那体验势必是非常差的。

店匠团队升级了结账页面,现在结账页已经会默认填充游客上次填写的信息,其中包括注册用户和未注册用户,节省了非常多的时间。

操作路径:无需设置



05 打造品牌风格
一个具有品牌特色的结账页设计可以给消费者留下深刻的印象,进一步加深品牌认知。如果你想打造自己的品牌,结账页也应该和主页一样,呈现出品牌风格。
那么需要如何实现呢?一般来说,都会在结账页面添加顶部 Banner、修改按钮颜色(与品牌主色保持一致)以及添加相关品牌特点描述,形成独一无二的品牌认知。
操作路径:销售渠道 > 在线商店 > 主题装修 > 结账页 > 全局配置

06 添加结账页倒计时

相信大家一定都感受过限时促销时的紧迫感,我们也可以在结账页实现这样的效果,刺激客户尽快完成支付,减少客户的犹豫时间,这对冲动消费的客户很有效。

操作路径:应用 > App Store > 店铺氛围 > 结账页倒计时

07 添加支付标识
最后一点,尽可能多地为你的目标市场消费者提供他们习惯使用的支付方式,并且展示在页面下面,这样能够大大提升信任度和订单转化率。

操作路径:店铺装修 > 主题装修 > 编辑主题 > 进入结账页 > 点击页尾设置 > 开启支付图标,点击保存草稿或发布按钮,完成设置

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