在分析了124044个Shopify网站之后，FakeSpot认为其中的25788存在欺诈风险

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当我看到FakeSpot的调查数据的时候，还是蛮吃惊的，没有想到在被分析的124044个网站中，被认为存在风险的网站占比高达21%. 当然，这一比例数据还是有待商榷的，例如FakeSpot的样本网站数据是如何获取的？风险判断标准有哪些？等等，不过，对于我或者说我们卖家来说，关注点应该放在，Fakespot提到的问题，有哪些是我们自己的独立站上也存在的，该如何改进。

Forbes的文章中提到的欺诈店的做法，对于大部分通过Facebook广告以及Google广告买流量的卖家来说并不陌生：抓取亚马逊，竞争对手的Shopify网站以及Kickstarter等等平台上面的热销产品数据，放到自己的独立站上，在自己的网站上添加BBB，以及各个信用卡支付通道的logo来增加信任，然后使用折扣，免运费策略，通过Facebook广告和谷歌广告获取流量和订单，但是当客户下单之后，这些欺诈卖家并没有打算发货，在客户投诉之前把PayPal/Stripe里面的钱提现卷款而逃；或者发一些价值几乎为零的假冒伪劣产品，只是为了获取单号，来拖延客户的投诉时间；再或者发一些货不对版的次品，以退货买家来承担运费的手段来增加买家退款成本等等。

那些被Fakespot标记为Caution或者Warning的Shopify网站，通常存在以下一个或者几个问题：

• 假冒伪劣或者侵权 Problematic seller due to counterfeit issues, brand infringements, or more (39%)

• 存在欺诈 Scam store detected (28%)

• 客户举报 Reports of problems from customers such as no delivery (17%)

• 没有交易记录 No transaction history (10%)

• 网站体验差 Poor experience with the store (7%)

Shopify提供高效快捷的建站服务，帮助非常多的中小卖家成功创业，帮助众多中国品牌出海走向世界，但是同时，也被极个别心怀叵测的卖家恶意利用来做一些不好的事情。

Fakespot的Saoud就他们的报告提出的问题联系了Shopify，Shopify相关代表回复说，他们也意识到了有一些人在滥用他们的服务，相比较于Shopify目前上百万商家来说，滥用服务的还是很小很小的一部分，而且，Shopify也在投入更多的人力精力去处理那些涉嫌侵权，销售假冒伪劣产品，以及存在欺诈行为等等违反了Shopify使用政策的卖家。

疫情的原因，让越来越多的人开始习惯网上购物，而且，也有越来越多的人，会从独立站，而不是亚马逊购物，来支持和帮助中小微企业渡过难关。然而，客户的善意却被不少居心叵测的卖家利用，这是让人比较难接受的。

在最近，客户对于小卖家的支持和热情，我自己是深有感触的，有部分定制的订单，1月5号下午的时候联系了快递公司6号来取货，结果，6号凌晨4点收到通知因为石家庄这边疫情爆发，要居家隔离，无奈这些定制订单只能发邮件跟客户交代实情，一一完成订单的退款，大部分客户表示，让我先把订单留着，等到疫情过了会再次付款，还有几个客户表示不用退款了，就当捐款，要支持我的Small Business渡过难关。

来自客户Mackenzie的暖心支持：

来自客户Evelyn的暖心支持：

我特意下载了Fakespot的Chrome插件去检测了下自己的两个网站，老网站是绿色的提示 Seller Approved，新网站是红色文字的提示 Seller Caution，Proceed carefully because of limited internet presence。如下图所示。新网站建站大概一个月左右，靠TikTok出了几十单，但是在网络上能查到的信息很少，于是就被列为了Seller Caution。

老站的风险提示

新站的风险提示

如何用FakeSpot查看其对自己的Shopify网站的评估

要用FakeSpot检察你自己的Shopify网站，首先需要你下载Chrome浏览器，然后在Chrome Store搜索 Fakespot，或者直接使用Chrome浏览器打开下面的链接进行安装：

https://chrome.google.com/webstore/detail/fakespot-fake-amazon-revi/nakplnnackehceedgkgkokbgbmfghain?hl=en

新版的Chrome会自动将新安装的插件隐藏到拼图图标中，你需要点击拼图图标，然后再点击Fakespot的图钉按钮，把Fakespot的图标添加到浏览器插件列表中，如下图

然后再打开你的Shopify独立站，就会有弹窗提示，你的网站是否被Fakespot认定为存在风险：

在Forbes报道的最后，提出了几点帮助买家甄别独立站是否有欺诈风险的特征，反过来讲，其实也是作为经营正经生意的我们，要提升自己独立站信任分数关注到的几点：

• a recognizable name or brand

• an actual business address

• a phone number that you can call and which someone answers

• good English without misspellings on the web page

• prices that don’t look too good to be true

• clear instructions for returns or exchanges

• a domain name that is a real work, combination of words, or something that makes sense and does not have random letters scattered throughout it

• a history that’s more than a few months (check Google search results for the domain)

除了以上几点，在另外一篇相关文章中还指出了存在欺诈风险的网站的其他特征：

• 没有什么实质内容的 “关于我们”页面

• Facebook广告下面有大量的用户差评

• Facebook广告中使用Bitly等等短链接

• Facebook主页没有什么内容

• 网站的Privacy页面还有很多Shopify模板自带的内容 （如果你还没有认真看过你自己网站的Privacy页面，建议认真检查并且删除其中的模板预留文字内容： https://www.waimaob2c.com/shopify-legal.html ）

• 网站使用从其他网站如亚马逊上扒来的产品图片

• 网站联系方式中使用没有意义的数字字母组合邮箱地址 163 QQ数字邮箱

• 产品页面的Review中没有包含对应的产品图片

• 产品的Review全部5星，一种语言风格，以及Review发布时间集中在某一段时间

如果拿以上的标准去给你自己的独立站信任度打分，你会打几分？

最后的最后，如果你发现有哪些Shopify独立站是存在欺诈行为或者侵权行为的，欢迎举报给Shopify，为维护良好的营商环境贡献一份力量。举报链接地址：https://www.shopify.com/legal/report-aup-violation

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