亚马逊又作妖!8 月 4 日起评价体系大改,卖家集体破防…
想系统掌握亚马逊广告的投放逻辑与底层闭环?
刚收到亚马逊新政通知,整个人都不好了!8 月 4 号开始,买家给 Feedback 居然可以只打星级,不用写文字了?这波操作简直是给卖家埋雷啊,看完你绝对想骂街…
新政核心:文字 Feedback 变 “可选”,星级说了算
以前买家给 Feedback 必须写点啥,现在倒好 —— 直接选星级就行,文字成了可有可无的选项。
官方说这是 “为了提高留评率”,但卖家们看完只想冷笑:这哪是帮我们,明明是坑我们啊!
卖家最怕的 3 个坑,全中了!
FBA 的锅,你得背到底
以前 FBA 配送出问题(延迟、丢件、破损),买家写了文字吐槽,咱能一键申诉删除,秒过!
现在呢?买家直接甩个 1 星,啥也不说… 你根本不知道是物流的锅还是产品的锅,申诉入口都给你关了,只能吃哑巴亏!恶意差评删不掉,有理说不清
遇到故意搞事的买家,给个 1 星就跑,没文字没理由… 你想申诉?门儿都没有!新政说 “纯星级评价禁用申诉功能”,只能眼睁睁看着评分掉。买家手滑填错地方,你也得认
以前买家把产品评价(该写在 Review 里的)错写到 Feedback,咱能申请删除。现在?人家只打个星,你都不知道他评的是产品还是服务,删都没理由…
3 个保命技巧,赶紧记!
盯紧 FBA 物流,提前止损
每天查物流异常(延迟 / 破损),发现问题主动联系买家道歉 + 补发,别等人家默默打 1 星邀评时引导写文字
发邀评邮件时加一句:“如果对物流 / 服务有建议,麻烦多写两句呀,方便我们改进~” 尽量让买家留下文字证据遇到恶意星级,果断举报
虽然不能申诉,但可以通过 “举报违规行为” 通道提交审核(亚马逊会查是否有滥用迹象)


刚收到亚马逊新政通知,整个人都不好了!8 月 4 号开始,买家给 Feedback 居然可以只打星级,不用写文字了?这波操作简直是给卖家埋雷啊,看完你绝对想骂街…
新政核心:文字 Feedback 变 “可选”,星级说了算
以前买家给 Feedback 必须写点啥,现在倒好 —— 直接选星级就行,文字成了可有可无的选项。
官方说这是 “为了提高留评率”,但卖家们看完只想冷笑:这哪是帮我们,明明是坑我们啊!
卖家最怕的 3 个坑,全中了!
FBA 的锅,你得背到底
以前 FBA 配送出问题(延迟、丢件、破损),买家写了文字吐槽,咱能一键申诉删除,秒过!
现在呢?买家直接甩个 1 星,啥也不说… 你根本不知道是物流的锅还是产品的锅,申诉入口都给你关了,只能吃哑巴亏!恶意差评删不掉,有理说不清
遇到故意搞事的买家,给个 1 星就跑,没文字没理由… 你想申诉?门儿都没有!新政说 “纯星级评价禁用申诉功能”,只能眼睁睁看着评分掉。买家手滑填错地方,你也得认
以前买家把产品评价(该写在 Review 里的)错写到 Feedback,咱能申请删除。现在?人家只打个星,你都不知道他评的是产品还是服务,删都没理由…
3 个保命技巧,赶紧记!
盯紧 FBA 物流,提前止损
每天查物流异常(延迟 / 破损),发现问题主动联系买家道歉 + 补发,别等人家默默打 1 星邀评时引导写文字
发邀评邮件时加一句:“如果对物流 / 服务有建议,麻烦多写两句呀,方便我们改进~” 尽量让买家留下文字证据遇到恶意星级,果断举报
虽然不能申诉,但可以通过 “举报违规行为” 通道提交审核(亚马逊会查是否有滥用迹象)







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12-12 周五











