【荟·市场】3C鞋服继续称霸俄跨境市场

最近一年，俄罗斯经济处于低迷状态，卢布的贬值与通货膨胀加速了消费市场需求的下降，不过，俄罗斯网上零售交易额却继续增长。

根据俄罗斯搜索引擎巨头Yandex旗下比价导购网站Yandex.Market与市场研究机构GfK的调查，2015年1月至10月，Yandex.Market的总销售额达到725亿卢布（约67亿人民币），与2014年同期相比增长了23.6%。而最近12月内，超过一半受访者在中国网店进行过购物，这高于2014年的指标，并高于2013年的指标两倍以上。

从调查报告中发现，在俄罗斯，国内与国外网店在不同城市的知名度不一致：人口越少的城市，在中国网店购买商品的人数越大。在莫斯科，46%的人在中国网店进行过购物，人口10万以上的城市则有56.3%的消费者在中国网店进行过购物，人口100万以上的城市中，中国网店在鄂木斯克和顿河罗斯托夫市最受欢迎。而其他国家的网店在莫斯科最受欢迎。

调研结果显示，消费者在国外网店购物的主要有两个原因：品种丰富、价格低廉。拒绝在国外网店进行网购的最大原因包括送货时间较长、怕受欺诈等。而由于大多数国外网站都进行了俄语本地化的提升，语言障碍问题的重要性大幅

下降。

从调查中了解到，大部分俄罗斯在线消费者在本国网店购买最多的产品为小家电，其次是鞋服、化妆品、儿童商品、手机及平板电脑；其在中国网店购买最多的是鞋服，其次是儿童商品、手机及平板电脑、电脑与笔记本、家用品及园艺用品、电子产品；在其他国家网店购买最多的是鞋服，其次是化妆品、儿童用品、手机及平板电脑。

据悉，与平均水平相比，俄罗斯消费者更喜欢在中国网店购买移动设备，在其他外国网店购买化妆品。从去年起，更少人在欧洲与美国网店购买服装、汽车配件与小家电，同时，中国网店大部分产品种类的消费者数量都有所增加。

与去年相比，俄罗斯网店与中国网店的平均客单价几乎没有改变，分别为6500卢布（约600人民币）与2400卢布（约220人民币），而其他国家网店的平均客单价从5100卢布（约470人民币）提升到至6100卢布（约540人民币）。

不过，报告也指出，随着中国网店在俄罗斯知名度的提升，收货时遇到问题的购买者数量也明显增加。最近一年，在中国网店进行购物的受访者中，26%的人表示收到了残次商品（2014年这一比例为21%），12%的人收到的商品并非其订购的商品（2014年为9%），7%的人有过没收到商品并无法获得退款的经历（2014年为5%）。

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