Meta产品更新 | 广告管理工具中广告系列的营销消息版位已全面上线

预计到11月第一周推广到全球（欧盟、巴西、英国、欧洲经济区、美国市场除外）

答：广告主在比较不同时期的结果时，应小心谨慎地考量几个关键因素：营销表现和增量成效属于相对指标，可能受到各种动态元素的影响，包括季节性、竞争格局和受众行为转变。此外，转化提升测试结果也可能会因为以下因素的变化而受到影响：信号设置、事件量、提升测试设计、竞争广告动态、经衡量花费以及对后端匹配过程的持续更新。Meta官方建议重点关注最近测试的转化增量或广告花费回报增量（iROAS），以评估Meta广告目前是否提升了业务表现。

答：在广告组创建的版位层级中，广告管理工具通知将突出显示新增的营销消息版位。此通知将持续显示，直到广告主采取操作，设置WhatsApp Business业务账户。

答：与其他版位不同，营销消息版位要求商家拥有WhatsApp Business业务账户，并且营销信息客户群中已有订户。因此，商家首先需要完成初始的入驻流程，然后才能解锁此次福利，向新建和现有的广告系列添加这个新版位。如果不完成此流程，版位卡片选项中的营销消息将显示为灰色。

答：在您的营销信息客户群中，只有电话号码和选择订阅状态均已上传的顾客才会收到Meta代为投放的营销消息。为了实现最佳的广告成效，请尽可能多地上传选择订阅的顾客的电话号码，请注意，如果您遵循当地法律，则无需取得WhatsApp特定营销权限。

答：与广告管理工具中的其他新版位类似，Meta只会面向最有可能采取预期操作且帮助提升广告表现的用户发送营销消息。因此，商家可能会看到分配给营销消息的预算可能更低，甚至为零，具体取决于不同的广告系列。Meta官方强烈建议在尽可能多的广告系列中启用这个新版位，以监控和改进广告表现。Meta官方不建议只在一个广告系列中启用新版位，因为您可能无法在提升测试和单次成效提升费用方面获得尽可能多的信号。作为替代，您可以创建 A/B 测试，一组同时包含广告和营销消息。

答：仅包含营销消息的广告系列的确能保证您设置的预算完全用于营销消息版位，但此时此时，该解决方案将不能为商家带来跨版位和预算的AI优化功能应有的价值。借助Meta官方构建的基础设施，您在其他版位的基础上添加营销消息版位时，能够最大限度提升广告预算的表现，确保营销消息只会投放给最有可能在WhatsApp（而非其他版位）采取操作的用户。这意味着，您的营销信息客户群中并非所有人都会收到消息，尽管如此，这种方案能确保您最大限度利用自己的预算，从而实现广告花费回报最大化。

答：营销消息只会投放给您允许我们根据WhatsApp Business消息政策触达的联系人。仅向选择订阅营销消息的用户投放消息，可确保为顾客打造优质消息体验。如需详细了解有关营销消息受众的信息，请查看我们的推介文稿和入门指南。

1、自动回复：在顾客回复营销消息时生成自动回复。特此提示，Meta官方建议为顾客提供明确的操作提示，例如引导其前往某个网站，甚至是添加电话号码来转到人工客服对话。

2、预先配置的回复：对于每个广告系列，商家可在广告系列创建流程中设置快速回复按钮。

3、Meta Business Suite收件箱：商家可在此管理一对一对话（包括与顾客之间自由形式的消息回复），更强大的功能将在今年晚些时候推出。