AMZ123获悉，近日，据外媒报道，2023年参与“黑色星期五”和“网络星期一”促销活动的购物者达到了创纪录的2亿人，预计2024年最大的黑色星期五活动的参与人数和花费也将显著增长。
消费总额创新高
2023年，超过1.34亿人在网上购物，五天内的消费总额达到380亿美元，同比增幅为7.8%。其中，网络星期一成为最大购物日，线上消费突破120亿美元，同比增长近10%。2023 年黑色星期五期间，购物者平均花费 321 美元。2024 年将继续这一趋势，预计2024 年黑色星期五的销售市场将达到约 2786.45 亿美元。
消费者心理观察
数据显示，消费者的金钱意识有所增强。大约53%的受访者表示担心过度消费及信用卡债务，尤其是在Z世代和X世代中，该比例高达58%。尽管如此，约74%的人在2023年“黑色星期五”购物，预计2024年这一数字将继续增长。
尽管84%的Z世代购物者认为黑色星期五的优惠很划算，约有60%的Z世代消费者在不必要的物品上花费均超过233美元，并对此感到后悔。相比之下，婴儿潮一代的消费者对此类购物活动的后悔程度较低，只有40%的人感到不满意。
在性别态度差异上，73%的男性认为黑色星期五的优惠非常划算，而女性这一比例为67%。不仅如此，女性在黑色星期五的消费支出方面通常更为谨慎，约23%的女性认为卖家在假期前抬高价格，随后在黑色星期五降价。
另外，品牌方应注意促销广告通知的时间不能太早，约 76% 的买家表示，品牌做广告太早很容易让人厌烦，但有23% 的美国消费者认为提前收到折扣和促销信息很方便。
网购人数呈增长趋势
2023年的黑色星期五当天，超过9000万美国消费者选择网购，较2022年增长4%。预计到2024年，将有64%的全球消费者计划在黑色星期五网购消费。除此之外，2024年将有48%的购物者为黑色星期五活动存钱，比 2023 年增加了近 10%，并且有大约 38% 的人准备在黑色星期五花比去年更多的钱。
而2024年不参加黑色星期五、网络星期一活动的消费者人数约为 12%，较 2023 年的 14% 有所下降。原因为：没有时间、没有足够的钱花以及当天必须工作。
此外，约 48% 的在线购物者会通过社交媒体寻找优惠；约 13% 的买家会在 Google 上寻找促销，这一比例较 2023 年的 25% 大幅下降；近 19% 的买家会直接在公司网站上寻找优惠。
移动设备网购潮流
2023年的黑色星期五活动，超过50%的在线销售来自移动设备。预计到2024年，约32%的消费者将通过手机或平板进行在线购物，33% 的消费者计划通过台式电脑进行在线购物。
热门产品
据调查，服装、鞋子、珠宝和美容产品以及电子产品是黑色星期五的热门品类。因此，销卖家应该及时补货并准备好快速送货流程。
2023 年，电子产品是黑色星期五最大的消费类别，在整个假日季中占实际网络流量的 55%。而在2024 年购买智能手机、AirPods 和电视等电子产品的消费者减少了，预计将会有更多消费者购买美容和个人护理用品。
折扣的吸引力
数据表明，62%的消费者更喜欢在黑色星期五有效的30%折扣代码，而不是随时可用的15%礼品卡折扣。卖家应在促销策略上进行调整，以满足消费者的期待。
购物高峰期
调查还发现，约三分之一的消费者选择在黑色星期五开始假日购物，另一部分则在网络星期一开启购物之旅。其中，15%的消费者计划在感恩节晚上完成大部分黑色星期五的购物，而21%的顾客选择在黑色星期五的凌晨12 点到早上 6 点进行购物，约 27％ 的人喜欢下午 2 点到 4 点之间。
与此同时，消费者也表现出对网络星期一的热切关注，约有13％的人每天花费超过6个小时来购物，只有11%的人在网上购物的时间少于1小时。
总而言之，卖家应该为迎接黑色星期五的大批顾客做好准备，确保快速交付产品，提供一流的客户服务。
作者✎ Summer/AMZ123
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