新功能上线!亚马逊FBM订单取消机制升级
想系统掌握亚马逊广告的投放逻辑与底层闭环?


最近有卖家在后台设置FBM的发货模板时,发现了一个新功能——“买家自动取消时限”!

“买家自动取消时限”允许卖家设置一个时间窗口,买家在该时限内可自主取消订单,无需卖家审核;
超过时限后,买家需发起取消申请,需卖家手动审核后才可取消。
系统默认时限:0.5小时(即买家下单后0.5小时内可自动取消)
可设定范围:0.5小时 – 72小时,按0.5小时递增单位

🛠️ 设置路径
后台路径:设置 > 配送设置 > 一般配送 > 买家请求的取消 > 编辑


🌟 功能优点
减轻卖家订单管理负担
降低FBM退单率
买家在自动取消时限内取消订单,不计入订单取消率,有助于账户健康
提升处理效率,避免处理超时导致绩效问题
⚠️ 使用建议与注意事项
虽然功能有优势,但也存在一些潜在问题:
⏱ 时限过短:可能引发买家犹豫或错失取消机会,导致差评
🕒 时限过长:库存将长时间处于不确定状态,影响发货和库存管理
🤔 用户体验影响:部分买家可能因取消不便而产生不满
🔧 建议按实际情况灵活设置:
如使用海外仓,处理较慢的订单建议设定 12-24 小时时限,更为稳妥。
📌总结
“买家自动取消时限”是一个提升订单处理效率、减少纠纷的新功能,但需根据产品类型、发货模式等综合权衡设置,不可一刀切。建议卖家多测试,灵活应对!




最近有卖家在后台设置FBM的发货模板时,发现了一个新功能——“买家自动取消时限”!

“买家自动取消时限”允许卖家设置一个时间窗口,买家在该时限内可自主取消订单,无需卖家审核;
超过时限后,买家需发起取消申请,需卖家手动审核后才可取消。
系统默认时限:0.5小时(即买家下单后0.5小时内可自动取消)
可设定范围:0.5小时 – 72小时,按0.5小时递增单位

🛠️ 设置路径
后台路径:设置 > 配送设置 > 一般配送 > 买家请求的取消 > 编辑


🌟 功能优点
减轻卖家订单管理负担
降低FBM退单率
买家在自动取消时限内取消订单,不计入订单取消率,有助于账户健康
提升处理效率,避免处理超时导致绩效问题
⚠️ 使用建议与注意事项
虽然功能有优势,但也存在一些潜在问题:
⏱ 时限过短:可能引发买家犹豫或错失取消机会,导致差评
🕒 时限过长:库存将长时间处于不确定状态,影响发货和库存管理
🤔 用户体验影响:部分买家可能因取消不便而产生不满
🔧 建议按实际情况灵活设置:
如使用海外仓,处理较慢的订单建议设定 12-24 小时时限,更为稳妥。
📌总结
“买家自动取消时限”是一个提升订单处理效率、减少纠纷的新功能,但需根据产品类型、发货模式等综合权衡设置,不可一刀切。建议卖家多测试,灵活应对!







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