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分享 | 亚马逊产品销售过程中,需要提交CPC儿童安全证书怎样解决!

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2024-02-03 01:11
2024-02-03 01:11
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这几天文章没有更新,一方面是因为年前备货和在为新品上架做准备,另一方面就是店铺的中的一个产品在1月26号突然收到了一封邮件通知,提醒我的产品在2月19号之前必须提供CPC证书,或者是在此之前申诉。所以我也在处理这件事情,不过还好最后按照我的预想解决了这个问题。



先给大家解释一下关于儿童商品证书:在美国,儿童商品定义为主要面向或旨在为 12 岁或以下儿童设计的消费品。儿童商品受美国消费品安全委员会 (CPSC) 管制,并应遵守一系列联邦安全规则(称为“儿童商品安全规则”)。儿童商品制造商和进口商必须基于 CPSC 认可的实验室的检测结果,在书面儿童产品证书 (CPC) 中证明其儿童商品符合适用的儿童商品安全规则。儿童产品证书和支持的检测报告必须为英文版本。所以如果你是销售儿童玩具、摇篮、童装等这些商品,就必须要按照亚马逊的要求来提供CPC证书。


这是我收到的通知详情:



如果你收到这个邮件通知,你可以点击“查看合规性要求”查看亚马逊需要提交的是哪些资料,以我遇到的为例,我点击打开之后是需要我提交CPC认证,如图:


从图片中我们可以看出,有两个解决路径,一个是如果你的商品确实是适用于12岁以下的儿童,就需要按照提示提交商品图片,儿童商品证书和检测报告,其中儿童报告和检测报告一般供应商会有,你可以找供应商发给你,然后在对应位置上传,如果你的供应商没有这些资料的话,我们就需要找检测机构或者是服务商帮我们检测,提供这两个文件。但是其中需要的这个商品图片,我们必须自己拍摄,拍摄的图片要包含所有包裹中的所有配件,包装或者产品上要显示型号,制造商信息,产品标签,危险警示说明和产品说明书等等。三种资料准备好后就可以提交,提交后等待亚马逊审核即可。


但是如果我们的产品的适用对象不是儿童,是成人和15岁以上的孩子,那我们就不需要提供这些资料,可以选择第二个解决路径,也就是进行申诉,申诉原因选择产品是适用于15岁以上的孩子的,然后描述一下申诉信息,包括产品的适用人群和用途等等这些。但是我们需要思考的是,为什么产品会触发需要提供这些CPC资料呢,亚马逊不会无缘无故误判我们的产品,很大可能就是我们的文案中有写kids, children,baby等关键词才会导致这种情况发生。


所以如果你是属于这种情况,建议大家先不要着急申诉,先检查一下自己的文案或者图片当中有没有关于儿童的这些字眼,如果有的话,我们需要先将文案或者图片中的这些词汇删除,等系统显示的是我们修改过后的内容之后,再回到申诉的界面去进行申诉,亚马逊工作人员审核过后,如果确认你的产品信息是不涉及儿童的,很快审核就可以通过,这个问题也就处理好,也不需要提交CPC这些认证资料。


我的情况属于第二种,我的做法是先修改了文案和图片,然后在1月29号进行了申诉,1月30号早上看到时候,申诉显示已经通过,既不需要提交资料,产品被停售的危机也解除了。


但是不管是哪一种情况,我们一定要在亚马逊规定的时间之内解决这个问题,不然我们的商品就会被停售或者移除商品商品详情页,那时候再处理起来就会麻烦很多。大家平时也要多关注一下邮件信息和店铺的绩效通知,及时发现并处理店铺里的问题。


解决完这个问题之后,我也反思了一下,为什么会发生这样的情况,是因为我的产品的适用人群其实是年纪稍微大一些的儿童和成人,所以我在标题里用了Kids这个词,但是我在后台没有标注具体的适用年龄,也没有上传CPC证书,所以才触发了合规性提示。所以大家如果是销售12岁以下的儿童商品,一定要提前上传CPC证书,不能存有侥幸心理,如果适用人群是12或者15岁以上,我们不需要上传CPC证书,但是一定填写下年龄范围,如果没有填写年龄的话,不要轻易在文案中使用kid, children等关于儿童的词汇,不然也可能会触发合规性审核。

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