DTC 3.0时代来袭，第一方用户数据成为突破点？

过去一年来，DTC行业险象环生。在全球经济下行的摧折下，各大品牌难掩颓势。先是DTC领头羊们股价集体跳水，再是平台巨头相继裁员。显然，DTC市场需要新的浪潮来炒热圈子、新的增长动力来突破瓶颈，于是DTC 3.0时代来了。

 ┃ 何为DTC 3.0？

如果DTC 2.0时代的定义是低获客成本，依赖第三方数据来触达消费者。那么DTC 3.0就是要深入地建立与客户的关系，并依赖第一方用户数据。如同回到了品牌发展的原点：贴近消费者，进一步洞察客户需求。

DTC的新迭代强调品牌与消费者之间更具协作性的品牌建设关系。过去，一直是品牌单向地向消费者输出，现在更注重双方的互动与反馈。品牌除了为客户满足产品需求，还要提升服务质量和体验，以进一步提高客户留存、转化和二次传播。

 ┃ 品牌为什么要转向DTC 3.0？

就像任何新的技术浪潮涌现一样，DTC 3.0的来袭是不可避免的。新的迭代与升级可以持续保证市场创新活力，同时依托2.0时代的深厚底蕴，不断迭代新技术，保持先进性。一个品牌若想要保持长期存续，就得不断地适应新模式。

首当其冲的就是数据监管的变化。近年来，由于平台过度甚至违规收集用户数据并予以售卖，导致消费者对数据监管的呼声越来越大。根据Prosper Insights & Analytics最近的一项调查，66.5%的美国成年人要求政府立法禁止出售数据。

在隐私保护和反垄断压力下，苹果在2021年调整了隐私保护政策，谷歌也在去年宣布将逐步淘汰第三方cookie。如今第三方数据收集渠道受限，不少品牌对此怨气颇深，却也无能为力。

这些事件教给品牌的是：拥有再多数据也远不如有效利用数据来的重要。很多品牌在手头上拥有大量第三方数据，但若是不好好利用它来调整营销工作，最终也无法实现全部价值。反之，若是妥善匹配第一方数据，也足够品牌对其进行分析，以自有渠道推动个性化体验。

随着信息技术的长足发展，客户所掌握的信息资料数量已经数倍于以前，每个用户个体已经越来越有能力参与到价值创造过程当中，在这样的背景下企业与用户越能协同共创价值，越能更多获取用户的钱包份额和心智份额。

DTC 3.0就是在第三方Cookie时代终结的背景下，致力于为品牌激发个性化的用户需求。

DTC 3.0还带来了新的价值创造。卖越多挣越多的日子已经一去不复返了。现在，客户更愿意在获得产品功能的基础上，再考虑品牌是否符合他们的价值诉求点，并为其提供情感体验增值。也就是从需求驱动消费过渡到价值驱动消费，这一趋势也决定了品牌今后更高的客户黏性。

从新冠疫情到通货膨胀，近年来一项项全球性危机接踵而来。消费者的态度也趋于保守。大部分人的消费信心不足，攒钱对抗不确定性成为主流。

根据Prosper Insights & Analytics最近的一项调查，最近半年，45.3%的美国成年消费者表示他们更关注刚需用品而非情绪性用品；40.8%的人表示他们在购买时会更加务实。也就是说，如今的消费者只会花他们认为必要的钱，或是在他们信赖的品牌那里花钱。

依赖第三方数据的时代已经结束。尽管数据弃用会给品牌带来不小的挑战，但另一方面，它赋予了许多消费者认为已被剥夺的隐私权，加强数据监管有助于建立消费者对品牌的信任感。

简而言之，品牌需要对第一方数据好好地加以利用，这是打好基建层的重要一环。

 ┃ 无头电商兴起

过去一年来，无头电商（Headless Commerce）这一概念在海外十分流行。无头电商就是将电商应用程序的前端和后端分离开来，后台以API的方式提供服务，前端展现层与后端分离，可以更好地控制商务平台、客户业务和用户体验，未来很可能成为独立站建站方式发展的主要趋势。

无头电商采用API，在前端与后端进程、工具和系统之间实时传送信息，实现前后端的分离，让集成和多渠道管理更轻松，商家无需使用多种不同的进程和工具。

无头电商的采用者通常是拥有更大开发和IT团队的大型企业。因为生产和构建单独的前端和后端所需的自定义编程可能需要大量的开发时间，这些企业通常拥有专业的开发队列和雄心勃勃的创意和营销团队。

据调查，仅在过去2年中，无头电商技术的融资额就达到了惊人的16.5亿美元，可见需求之旺盛。

小编✎Irene/品牌方舟

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