AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

亚马逊刷单操纵评论应该如何申诉?

6991
2021-06-18 09:51
2021-06-18 09:51
6991

前段时间因为操纵评论问题一大波卖家账号被封在圈内惊起不小波澜,相信不少卖家都有这样类似的经历,平时都把主要精力放在了选品、运营上,对于账号安全的预防工作不够重视.

 

为了快速提升Listing排名,很多卖家也去做测评,确实会对Listing排名影响很大,但同样风险也大,很容易会被亚马逊关闭你的店铺,如果你的账号因为操纵评价被关,该怎样申诉才能一次性解封呢?

 

首先我们先贴封操纵评论关店邮件




一般关店邮件长这样,当然二刷的另谈。顺便再说另一个卖家经常问到的问题,就是收到这封邮件



 

收到封店邮件 ,我们该如何着手开始申诉呢?

 

首先第一步需要做的就是找准原因,知道哪里违规了。磨刀不误砍柴工,这个道理相信大家都懂。

 

在讨论如何申诉之前,我们非常有必要先列举以下常见的违反亚马逊评论政策的违规操作。

 

1. Facebook,微信群组免费或大折扣送测;

2. 站内信要求客户留好评删差评(留言中带有review,feedback,positive,delete容易触发);

3. 站内信针对留好feedback的顾客留评(即使站内信没有诱导性也是违规,因为不符合无差别索评)

4. 找专业的刷单服务商获取好评;

5. 在折扣网站放折扣码获取好评(不要求留评或者不引导留好评是合规的);

6. 通过合并拆分变体的形式操纵评分(合并僵尸,直评再合并等都属于此类);

7. 通过包装中的好评卡或返现形式诱导好评;

8. 用自己的买家账号给自己留好评或者给对手留差评。

 

以上应该囊括90%以上的操纵评价的违规方法,可供参考。这里的重点就是找准原因,准!!!

 

第二步就是动手写申诉信了,看邮件找重点,亚马逊让我们提供什么就给他提供什么!

 

确定账号是因为违反产品评价关店之后,我们首先应该思考最近的账号运营中有哪些行为触碰到了亚马逊的红线。一一列举出来,越全面越好。

 

其次,我们可以仔细看邮件,不同的违规方式邮件的表述是有差异的。比如亚马逊列举的是利用补偿获取评价,测评等。我们列举的违规行为中属于这一类的应该是亚马逊被查到的重点。后面的申诉信也应该重点围绕来写。

 

如果其他的违规方式并没有提到,比如通过变体拆分的方式来影响评价的行为要不要写到POA里面去呢?我的建议是写。邮件中如果亚马逊并没有说只检测到了这一类。为了尽快解封,最好还是一五一十,争取坦白从宽。

 

那么申诉信应该从哪些方面来写呢?

 

最好的POA永远是提供亚马逊所需要的信息。我们只需要看邮件具体要求,具体要求如下:

  • 买家账号信息或者第三方服务商信息;

  • 证明和第三方服务商合作的具体证据,比如邮件,收据等;

  • 列出亚马逊网站上还存在的违规评价; 

 

其中,买家账号信息包括姓名,邮箱,主页链接。第三方服务商要求提供的信息往往包含:

  • 公司名称;

  • 公司地址/网址;

  • 联系人名称;

  • 邮箱/联系方式;

  • 银行账号或其他收款账号。

 

和第三方服务商的合作证据主要包括:

  • 往来邮件;

  • 聊天沟通记录;

  • 汇款截图。

 

当然,不同的违规情况亚马逊对POA的要求也不是完全一样的。比如绝大部分情况,亚马逊要求提供的是以下几方面的信息:

  • 详细说明操纵评价的方式方法;

  • 参与的第三方详细信息;

  • 参与操纵评价的亚马逊买家账号信息;

  • 列出亚马逊网站上还存在的违规评价;

  • 以后杜绝操纵评价的行动方案。

 

不管亚马逊的要求如何不同,只要如实提供相应的信息即可。

 

一般来说,只要信息充分,操纵评价的方式判断正确,申诉一次就可以解封账号。

 

这里需要的亚马逊申诉信的模板,相信各位卖家都能找到,建议不要全抄,针对自己的情况去写是最好的,具体情况具体分析,在此就不再贴模板了。如有需要,可在评论区留言联系小萌新~

 

最后,我们来看看不少卖家朋友在申诉过程中出现的一些问题,还蛮有普遍性的。一起贴上来。

Q1: 能不能少招供一点?

不建议。店铺被关是因为被亚马逊检测到了操纵评价的证据,但是我们无法知道被检测到的是哪一部分。老实招供是希望被检测到的包含在申诉信中,以增加快速解封账号的概率。如果审核人员感觉有隐藏,可能申诉被拒绝。

 

Q2: 招供的信息会不会对其他账号造成影响?

无法说绝对不会,毕竟谁也不知道亚马逊内部的审查机制是怎样,但是迄今为止,经历这么多账号,还没有出现过这种情况。

 

Q3:无法提供亚马逊所需的信息怎么办?

如果无法提供,请详细说明无法提供的理由。如果亚马逊不接受,可以伪造一部分无法被证伪的信息。比如第三方服务商的邮箱,完全可以自己写一个。我想亚马逊还没有强大到这个地步能检测到。注意:只能伪造无法证伪的信息

 

Q4: 店铺第二次操纵评价被关了,老是申诉不成功。

很可惜,第二次操纵评价亚马逊没有给申诉机会。这和POA无关。

 

Q5: 已经按照要求提供了所需的信息,为什么总是无法申诉成功?

 申诉经验的问题。建议找专业申诉服务商代申诉。

 

以上就是小萌新总结的操纵评价的申诉方法,亲测有效,毫无保留,希望对你有用。你是否有解封的方法或者经历呢?欢迎分享有价值的信息,小萌新红包伺候!

 


免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
25年亚太电商报告:新兴与成熟市场差异显著
AMZ123获悉,近日,PCMI发布了《2025年亚太电商消费者趋势报告》。随着电商持续渗透全球消费市场,支付方式的变化正成为影响电商增长结构和区域差异的重要因素。在亚太地区,电商市场快速增长,同时支付方式也呈现出高度多样化特征。此次报告通过图表和数据分析,系统呈现亚太地区(不含中国)11个国家消费者的支付习惯、电商市场规模变化以及潜在增长空间,为卖家和品牌判断市场机会、投资方向提供参考。一、亚太市场规模报告显示,亚太地区电商整体呈现高增长趋势。2025年亚太地区电商规模将首次突破1.1万亿美元,预计在2025至2027年间保持12%的年复合增长率,到2027年市场规模将超过1.5万亿美元。
Shopee越南双十二用户活跃度提升,直播售出超5000万件商品
AMZ123获悉,近日,2025年12月,Shopee在越南结束了12.12生日超级促销活动。作为Shopee成立10周年的重要节点,本次大促期间平台用户活跃度和转化表现显著提升,直播与短视频内容成为推动成交的重要渠道。数据显示,仅在12月12日当天,Shopee在越南的访问量就超过1200万次;为期两周的活动期间,用户累计节省金额超过4万亿越南盾。在促销活动之外,Shopee在本次12.12期间大幅强化内容与娱乐元素,通过音乐演出、综艺衍生内容和直播互动等形式提升用户参与度。
关税压顶、税单敲门!2025跨境电商十大事件回顾
专栏介绍2025年,跨境电商行业经历了一场深刻的范式转换。旧增长秩序已被改写,行业竞争已从流量争夺,升维为供应韧性、成本控制与合规运营的系统性较量。周期更迭,潮起潮落。行业的巨轮缓缓驶入深水区,有人在调整中登上新高,也有人就此转身离场。作为深度参与的行业观察者,AMZ123特此发起 【2025年度跨境专题报道】系列专栏。本专栏将不止记录赛道的高光与暗礁,更致力于解构穿越周期的密码,为从业者提供一份关于生存与进化的真实笔记。本文为专栏的第一篇报道,旨在通过回顾过去一年的行业大事,以此看清行业新秩序与未来破局方向。2025年,美国对华关税政策经历了从紧张升级到逐步缓和的过程。
25年美国社交电商市场将达870亿美元,TikTok推动增长
AMZ123获悉,近日,研究机构Emarketer的最新报告显示,TikTok正持续推动社交电商市场增长,其中TikTok Shop已成为该领域的重要组成部分。2025年,TikTok Shop的销售额占全球社交电商总量的近20%。按照预测,TikTok Shop的销售规模将在2026年超过200亿美元,并在2028年突破300亿美元。与此同时,2026年预计将有一半的美国社交购物用户在TikTok平台完成购买。从整体市场来看,社交电商目前仍仅占美国电商总规模的一小部分,但占比正在稳步提升。
双十二期间,印尼消费者更偏好本地品牌与高品质商品
AMZ123获悉,近日,电商平台Shopee与Lazada的数据均显示,印尼消费者的线上购物行为在 12.12 全国网购日(Harbolnas)活动期间呈现出明显变化。消费者在年终促销节点的购物重点正在发生转移,从单纯追求低价,逐步转向对本地产品和高质量商品的关注。Shopee 的数据显示,2025 年 12.12 活动期间,印尼消费者对本地产品的兴趣显著上升。平台观察到,用户通过多种活动和功能,更积极地寻找并支持本地中小微企业(UMKM)及本土品牌。该趋势不仅体现在购物热度上,也反映出 12.12 已从单一的促销活动,逐渐演变为消费者了解和选择本地产品的重要窗口。
每日低价跨境包裹数高达5万,希腊呼吁加强监管
AMZ123获悉,近日,随着Shein、Temu等电商平台在欧洲快速扩张,大量单价不超过150欧元的跨境包裹每天通过免税政策进入希腊市场,希腊相关行业组织正呼吁欧盟建立统一的监管措施。希腊商贸与企业联合会(ESEE)的数据显示,欧盟范围内,91%以上的低于150欧元的跨境包裹来自中国。2024年,欧盟市场共进口约46亿件单价不超过150欧元的包裹,预计2025年将增至约60亿件。在希腊,每天进入市场的低价跨境订单数量最高可达5万单,且仍在增长。相关研究估算,希腊消费者在电商平台上的支出中,每5欧元就有1欧元流向中国,年交易规模约为5.29亿至6.27亿欧元。
AMZ123星球专享丨12月第三周资讯汇总
亚马逊亚马逊于12月16日上午9点启动了“圣诞限时特卖”活动,此次促销将持续到12月25日23点59分,可能成为平台年内的最后一场大型促销。亚马逊宣布自2026年3月31日起将全面终止共享库存(混仓)模式,并更新制造商条码的使用标准。根据新规,完成品牌备案的品牌所有者将可以直接使用UPC等制造商条码进行入库,而无需粘贴亚马逊条码。亚马逊正在与人工智能公司OpenAI就一笔潜在投资展开磋商,投资规模约为100亿美元。亚马逊向美国华盛顿州提交了一份新的通报,将在当地裁减84个岗位。亚马逊说明,这一调整属于各业务部门在日常运营中进行的人员结构优化,并不涉及其在今年10月宣布的全球性裁员计划。
新入口曝光!亚马逊广告后台新增 Prompts(提示词)功能
今日分享「结合数据高效优化老品广告」
美国圣诞节后预计迎来退货高峰,退货率或将高出35%
AMZ123获悉,近日,Adobe最新发布的假日购物数据分析显示,2025年假日季至今,美国消费者的退货行为较去年同期有所放缓,但整体趋势仍需谨慎看待。11月1日至12月12日,线上购物退货量同比下降2.5%;而在黑五周(Cyber Week)结束后的7天内,退货量仅同比下降0.1%,降幅明显收窄。Adobe指出,当前的退货下降并不意味着假日季整体退货压力减轻。按照历史规律,圣诞节后将迎来集中退货高峰。预计12月26日至12月31日期间,退货量将较11月1日至12月12日这一阶段高出25%至35%。根据2024年假日季数据,每8笔退货中就有1笔发生在这一6天内,Adobe预计这一趋势将在今年延续。
扎心了,超7成跨境人今年无年终奖
年终奖取消,公司岌岌可危,跨境人:今年太难了
亚马逊走9810退税模式的灵魂拷问!
亚马逊走9810退税模式的灵魂拷问!
跨境电商的入场券,变了
2025年,跨境电商仍在增长,但增长的方式已悄然改写——它不再均匀洒向每一个卖家,而是像一场“定向灌溉”,愈发向头部与合规能力强的卖家集中。平台数据揭示出这一分化:2025年1—9月,亚马逊中国卖家上新数量同比提升近25%;销售额达到200万、500万、800万美元的卖家数量增幅均超过20%;而销售额超过1000万美元的头部卖家,增幅接近30%。这不是简单的强弱分化,而是一次行业的深层迁移:平台正在亲手改写规则,把“可控”定为第一要义。随之而来的,是三条谁都绕不开的趋势——它们共同把跨境电商,从过去的“流量快跑”,推向了如今的“系统耐力赛”。
冬季需求拉动增长,10款汽配产品在亚马逊月销过万
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1. 便携轮胎充气泵预计销售额:679.99万美元/月销量:100,000+星级评分:4.3好评数量:23,615+图源:亚马逊产品介绍:这款便携式轮胎充气泵采用电池供电设计,体积小巧,可放置于手套箱或后备箱,适用于汽车、SUV、摩托车、自行车及球类等。支持最高 120 PSI 的精准充气,内置数字胎压显示屏,可在 PSI、kPa、Bar 等多种单位间切换,并通过按键设定目标胎压,到达设定值后自动停止,降低过度充气风险。配套多种充气接口和LED照明灯,满足日常补气和应急使用需求。
亚马逊拟投资OpenAI 100亿美元
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,亚马逊正在与人工智能公司OpenAI就一笔潜在投资展开磋商,投资规模约为100亿美元。知情人士透露,相关谈判仍处于高度不确定状态,但若交易达成,OpenAI的整体估值可能超过5000亿美元。大型科技公司在生成式人工智能领域的竞争正在加速。近年来,OpenAI已与多家基础设施和芯片厂商达成数十亿美元级别的合作协议,包括今年与英伟达和甲骨文签署的多项AI相关交易。2025年11月,OpenAI还与亚马逊签署了一份规模约380亿美元的云服务采购协议,进一步强化其算力布局。市场同时也对高强度资本投入保持审慎态度。
《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载
作为日常生活不可或缺的重要组成,生活百货品类覆盖范围广泛,包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺 工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需,更体现了人们对美好生活的向往和追求。
《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载
随着全球经济一体化的加速,泰国作为东盟的核心枢纽,凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境,成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战,旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南,助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载
2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%,总销售额约1.359万亿美元,虽仍保持正增长,但为2009年以来最低增速,市场正在步入低增长的新常态。
《2025年跨境电商东南亚市场进入战略白皮书》PDF下载
东南亚电商,正以惊人的速度复刻中国电商高速增长的黄金时代。2024年东南亚电商GMV达到1284亿美元,短短5年涨幅超过3倍。全球电商2024年GMV增幅最快的十大市场中,东南亚独占四席。东南亚是拥有约6.7亿人口的广阔市场,在现今全球关税的不确定性大格局下,因其电商基建完善,利好的贸易政策,和更高的年轻人口占比,成为跨境卖家生意拓张焦点之一。
《2025年TikTok Shop玩具品类行业报告(欧美站)》PDF下载
分析TikTok Shop美国市场、英国市场、西班牙市场、墨西哥市场等主流市场点短视频及直播电商数据,选取TikTok与玩具爱好品类相关的内容进行分析报告。
《2025 洗护品类趋势与创新洞察》PDF下载
本报告独特价值:将消费者的“行为结果”据),揭示消费者深层心理动机、并能精准预判未来增长机会
《亚马逊双轨增长指南》PDF下载
亚马逊以“以客户为中心”为核心理念,通过整合B2B与B2C的全渠道服务,帮助卖家实现“一店双拓”-- 一次上架,同步触达个人消费者与企业买家,获得双重收益。同时,基于Direct to Buyer(直接触达买家)的模式,更能有效减少中间环节,提升利润空间与品牌掌控力。
《亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察》PDF下载
随着全球企业数字化转型的深入推进,B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而,中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向,也制约了市场拓展策略的制定。
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
首页
跨境头条
文章详情
亚马逊刷单操纵评论应该如何申诉?
Papa数据
2021-06-18 09:51
6991

前段时间因为操纵评论问题一大波卖家账号被封在圈内惊起不小波澜,相信不少卖家都有这样类似的经历,平时都把主要精力放在了选品、运营上,对于账号安全的预防工作不够重视.

 

为了快速提升Listing排名,很多卖家也去做测评,确实会对Listing排名影响很大,但同样风险也大,很容易会被亚马逊关闭你的店铺,如果你的账号因为操纵评价被关,该怎样申诉才能一次性解封呢?

 

首先我们先贴封操纵评论关店邮件




一般关店邮件长这样,当然二刷的另谈。顺便再说另一个卖家经常问到的问题,就是收到这封邮件



 

收到封店邮件 ,我们该如何着手开始申诉呢?

 

首先第一步需要做的就是找准原因,知道哪里违规了。磨刀不误砍柴工,这个道理相信大家都懂。

 

在讨论如何申诉之前,我们非常有必要先列举以下常见的违反亚马逊评论政策的违规操作。

 

1. Facebook,微信群组免费或大折扣送测;

2. 站内信要求客户留好评删差评(留言中带有review,feedback,positive,delete容易触发);

3. 站内信针对留好feedback的顾客留评(即使站内信没有诱导性也是违规,因为不符合无差别索评)

4. 找专业的刷单服务商获取好评;

5. 在折扣网站放折扣码获取好评(不要求留评或者不引导留好评是合规的);

6. 通过合并拆分变体的形式操纵评分(合并僵尸,直评再合并等都属于此类);

7. 通过包装中的好评卡或返现形式诱导好评;

8. 用自己的买家账号给自己留好评或者给对手留差评。

 

以上应该囊括90%以上的操纵评价的违规方法,可供参考。这里的重点就是找准原因,准!!!

 

第二步就是动手写申诉信了,看邮件找重点,亚马逊让我们提供什么就给他提供什么!

 

确定账号是因为违反产品评价关店之后,我们首先应该思考最近的账号运营中有哪些行为触碰到了亚马逊的红线。一一列举出来,越全面越好。

 

其次,我们可以仔细看邮件,不同的违规方式邮件的表述是有差异的。比如亚马逊列举的是利用补偿获取评价,测评等。我们列举的违规行为中属于这一类的应该是亚马逊被查到的重点。后面的申诉信也应该重点围绕来写。

 

如果其他的违规方式并没有提到,比如通过变体拆分的方式来影响评价的行为要不要写到POA里面去呢?我的建议是写。邮件中如果亚马逊并没有说只检测到了这一类。为了尽快解封,最好还是一五一十,争取坦白从宽。

 

那么申诉信应该从哪些方面来写呢?

 

最好的POA永远是提供亚马逊所需要的信息。我们只需要看邮件具体要求,具体要求如下:

  • 买家账号信息或者第三方服务商信息;

  • 证明和第三方服务商合作的具体证据,比如邮件,收据等;

  • 列出亚马逊网站上还存在的违规评价; 

 

其中,买家账号信息包括姓名,邮箱,主页链接。第三方服务商要求提供的信息往往包含:

  • 公司名称;

  • 公司地址/网址;

  • 联系人名称;

  • 邮箱/联系方式;

  • 银行账号或其他收款账号。

 

和第三方服务商的合作证据主要包括:

  • 往来邮件;

  • 聊天沟通记录;

  • 汇款截图。

 

当然,不同的违规情况亚马逊对POA的要求也不是完全一样的。比如绝大部分情况,亚马逊要求提供的是以下几方面的信息:

  • 详细说明操纵评价的方式方法;

  • 参与的第三方详细信息;

  • 参与操纵评价的亚马逊买家账号信息;

  • 列出亚马逊网站上还存在的违规评价;

  • 以后杜绝操纵评价的行动方案。

 

不管亚马逊的要求如何不同,只要如实提供相应的信息即可。

 

一般来说,只要信息充分,操纵评价的方式判断正确,申诉一次就可以解封账号。

 

这里需要的亚马逊申诉信的模板,相信各位卖家都能找到,建议不要全抄,针对自己的情况去写是最好的,具体情况具体分析,在此就不再贴模板了。如有需要,可在评论区留言联系小萌新~

 

最后,我们来看看不少卖家朋友在申诉过程中出现的一些问题,还蛮有普遍性的。一起贴上来。

Q1: 能不能少招供一点?

不建议。店铺被关是因为被亚马逊检测到了操纵评价的证据,但是我们无法知道被检测到的是哪一部分。老实招供是希望被检测到的包含在申诉信中,以增加快速解封账号的概率。如果审核人员感觉有隐藏,可能申诉被拒绝。

 

Q2: 招供的信息会不会对其他账号造成影响?

无法说绝对不会,毕竟谁也不知道亚马逊内部的审查机制是怎样,但是迄今为止,经历这么多账号,还没有出现过这种情况。

 

Q3:无法提供亚马逊所需的信息怎么办?

如果无法提供,请详细说明无法提供的理由。如果亚马逊不接受,可以伪造一部分无法被证伪的信息。比如第三方服务商的邮箱,完全可以自己写一个。我想亚马逊还没有强大到这个地步能检测到。注意:只能伪造无法证伪的信息

 

Q4: 店铺第二次操纵评价被关了,老是申诉不成功。

很可惜,第二次操纵评价亚马逊没有给申诉机会。这和POA无关。

 

Q5: 已经按照要求提供了所需的信息,为什么总是无法申诉成功?

 申诉经验的问题。建议找专业申诉服务商代申诉。

 

以上就是小萌新总结的操纵评价的申诉方法,亲测有效,毫无保留,希望对你有用。你是否有解封的方法或者经历呢?欢迎分享有价值的信息,小萌新红包伺候!

 


咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部