亚马逊运营的十大雷区

一味君

4398

2022-02-20 03:04

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一味君

1. 一人操作多个店铺关联风险

这种做法不提倡，百密也有一疏。一些卖家用超级浏览器登录店铺，一个超级浏览器可以绑定多个IP和多个店铺。当一个亚马逊卖家或者说同一个运营操作多个店铺时，很容易把店铺A当做店铺B 。

比如说，我们经常复制ASIN、SKU、订单号、FBA编码到后台搜索查询。一旦我们在超级浏览器中同时把多个店铺页面打开，很容易进错店铺搜索这些信息，当看到无结果才想起来进错了店铺。

另外，每个运营回复卖家消息都会有自己独特的语言组织，但是如果同时操作多个店铺，即使你有多个版本的回复模板，也很容易搞混淆。

紧急时候需要临时回复，容易显现出自己真实回复的语言风格和常用语句。并且现在亚马逊关联因素中浏览习惯偏好、打字速度、cookies等都是关联的一些因素。一定要避免一个操作多店铺，慎重又慎重。

2.登录后台开VPN

我们刚入行的时候，带我们的师傅都会有千叮咛，万嘱咐。登录后台不要开VPN,开VPN不要登录后台。这句话天天像唱曲一样，算是耳熟能详了。

作为运营，是经常会去登录Facebook Youtube、Pinterest、INS 这些社交媒体平台，分享产品帖子，研究客户喜好，关注一些最新的产品设计和资讯信息。但是，看完这些信息时，很容易忘记关VPN，直接登录了后台，然后才想起来后台没关。

为什么登录VPN不能登录后台呢？因为我们的登录的VPN都是用的一些港澳台或者是国外的IP，同一个IP不知道有多少人用，多少人又会在同一个IP下误登后台。而IP关联属于强关联，店铺被被关联死掉的风险很大。

有办法解决么？当然有了。新建个文件夹，上面写上“关VPN”，然后把登录后台的浏览器放进去；再新建一个文件夹，写上“关后台”，把VPN软件放进去。每次无论是登录后台，还是的登录VPN，都会事先看到说明。然后，进行关VPN或者关后台的操作。这个方法我们一直在用，很管用的小技巧。

3.频繁更改标题和主图

我们的一些运营，就有这个问题。一直强调上传listing时就一次把标题写到位，不要一会儿去改一下，一会儿去改一下。改的多了，标题被锁定了，改不了，又要想办法去解决。之前文章我们讲到标题的改动影响权威链接的收录词，也影响lisitng的权重，一下改到位，尽量不去经常改。

主图是影响点击率的重要因素。主图不好，空有曝光，点击很少。主图也是要一步到位，不行多花点时间，优化好再上传，传上去就不要轻易动。

当然，如果确实需要，可以先进行AB测试，再决定怎么改。如果不知道如何去AB测试，可以看这篇文章优化链接，必须先做这一步

4.社交媒体促销和优惠券同时开导致库存被清空

我们团队很多运营都犯过这种错误。一直强调，大家心里都明白。但是，就是操作大意，不以为然，觉得这种事情不可能发生自己身上。

2021年 8月份我们一个运营在做七天秒杀时，因为第一天效果不好；于是第一天下午开了社交媒体促销70%，自己盯了一晚上，竟然没有送出去；第二天运营依然来上班了，尽头十足，态度也很好。让他休息，劝都劝不住依然坚持上班。

他上班后开了个$5美金的优惠券，然后盯着后台一直刷新订单，打算社交媒体出个150单，就关掉，接着七日秒杀效果会好些。从8点开优惠券到10点都没出几单，当时我也时不时盯着，预防万一。

10点左右，运营出去一趟，上个厕所，然后大约七八分钟吧。他回到工位第一件事刷新订单，一刷新蒙了。这个AISN出了 2123单！8分钟的时间库存全部清空了，损失十万人民币。这个品可是上架第一个月都赚了2W元人民币的宝贝链接啊！

当时运营也吓坏了，来问我，我赶紧开Case取消订单。但是那边客服告知，说是客服已经没有了取消订单的权力，只有尝试联系国外团队。结果联系国外团队，几封邮件过去回复很慢，并且说无法取消。到最后，以优惠券错误的名义，取消了几十单，可是根本无济于事。

最后，对运营进行了重罚，开大会进行批评。重申了社交媒体不准开优惠券，哪怕一个也出不去。并且我们又规定了，做社交媒体促销，必须要锁定库存，只留下社交媒体需要的数量。双重保险，防止意外。

5.listing文案中包含竞品商标或者敏感词

在写文案中，会发现竞品有一些不是英语单词的词，很多运营不以为然，直接拿着用，结果发现是品牌，被品牌放投诉品牌侵权，链接下架，写POA。这种情况，再遇到非单词的词汇，一定要到商标局查询下，是否是商标，然后再决定是否使用。查询商标的方法，参考文章必须收藏的亚马逊商标和专利查询方法图文教程大全(上）

还有一种情况，就是写了一写负敏感。比如说防锈、无毒、防虫蛀、无烟。这些词系统检测到的全是负面词，容易因为敏感词被下架。敏感词很多，我们有专门的汇总文档，可以联系我们领取。

6.Coupon 到期未续期

有些产品的Coupon 是一直挂着的，一般设置一次时长一周。有的是领取较多提前领取完结束了；有的是到一周，结束了。第二天单量下降了不少，运营一检查才知道Coupon 用完了。

每次都强调不要出现这种情况，依然很多人接着犯错。后来，想了个办法，每天记录Coupon使用统计表，包括开始和结束日期、使用量、使用额度、剩余额度。

每天下午五点各组对调检查工作完成情况和数据记录表，领导抽查工作完成情况和数据表。各项数据（包含但是不限于Coupon使用统计表）不完善者，罚20块。后来，再也没见谁优惠券到期未续期了。

7.不看绩效通知、邮箱邮件

很多重要通知都是在绩效通知和邮箱邮件里的。比如账户异常、链接下架、FBA签收上架、侵权通知、买家消息等等。每天上午上班后和下午下班前都要看下邮箱邮件，看是否有需要处理的紧急邮件，以防万一。

8.随意调整价格，丢失购物车、被停售甚至被亚马逊警告

有两种情况，

第一种这种情况被动调高价格。这出现在设置Price 和Sale Price 的链接上。这两个价格相差大Sale Price 到期，然后回复原价购物车丢失。解决方法就是把Sale Price 截止日期设置到3年后，就可以了。或者不设置Sale Price。

还有一种是主动调高价格，目的是社媒促销打折大，这样提价打折就会少亏损。这样设置可以，前提是提价不能丢购物车，有的是因为高定价被停售了。一定设置完检查前台。避免提价太离谱。

9.没有计算产品的真实成本

产品的真实成本，无外乎采购成本+国内运费+头程运费。我们很多利润表都是提前做好的。采购成本和国内运费变化不大。

但是，像头程海运美森从最早的12元/公斤，涨到20元/公斤，现在又涨到了30元/公斤。

然而，我发现运营给我核算利润，永远拿着利润表上的12元/公斤给我算。一定要切记，产品真实成本不是一成不变的。可以按照先进先出原则来计算真实成本。别面低估或者高估成本，出现利润不准确现象。

10.选品时别人卖什么，你就卖什么

今年的亚马逊，内卷了一年。吴三桂的“一柜送、一柜刷，还有一柜做秒杀”、低价螺旋大法，把整个市场搞的鸡犬不宁。

到现在我每天写的推品计划推那个品，不仅广告竞价高，而且最近已经开始有人螺旋了。市场上卖$16.99是主流。但是，已经有$4.99，$9.99，$11.99的产品冲到前20名了。这个品9.99是盈亏平衡点。我一看我七天秒杀价是$16.14 ，我就觉得这秒杀不好做啊。

为什么会这样呢？因为产品长得一样呗！仅仅通过颜色、包装的些许差异化，不足以有优势。

如今市场，哪个品卖的好，大家都会蜂拥而至，把这市场搞坏。所以不能看到市场好，别人买啥你卖啥，要开私模，或者局部创新，差异化，否则就会成为价格战的牺牲品。

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