Wish培训大会实录（十二）：心态培训——如何成为一个优秀的员工

一个公司最后能够做多大多强归根到底还是公司里的优质基因，所以很多时候在人员的招聘管理方面会遇到问题，尤其是在华东，很多跨境电商公司最大的难题就是招人难。今天是润步科技创始人洪浚博带来的《心态培训——如何成为一个优秀的员工》主题分享。聊一聊关于如何管理你的员工心态，让他们成为更加优秀的员工。

（润步科技 洪浚博）

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

以下是演讲实录：

洪浚博：下午好！因为时间的关系，我就不再啰嗦和介绍了。我觉得一个好的员工也好，老板也好，解决问题才是个人的能力，而不是现在的业绩有多好或者说团队有多赚钱。

我们拿Wish来做一个很简单的例子，如果我们持续地被Wish罚款，我的销售几个月摊下来是没有提成的。这个销售会不会走？一定会走，因为他没有钱赚。所以我们要解决的就是我们个人也好，团队也好以及我们下面的人的心态的问题。因为PPT里有很多内容，我就截取了两个点，一个是从优秀的个人，一个是从优秀的团队。

 （优秀员工特征）

 （优秀员工特征）

一个月之后，这一个月当中我可能是为了应付公司会去应付老师，因为要算考勤，老师说我晚自习不在，要点名做这些东西，我先要去装一下，哪怕去睡觉。有些人装着装着的时候就开始真努力了。我相信你们读高中的时候周边一定有这样的同学，刚开始大家都是学渣，后来去努力学习，结果你还在装的时候，别人已经开始正儿八经地开始努力了，一次月考后发现，我们隔壁的同学，每天是一样的心态，但是他已经开始考到80分，而我还是刚刚及格或者不及格。这时候就有问题了。

所以在工作上面更加重要了，开始我在玩手机，我在刷视频，可能都不用去管，因为你旁边有人在真干。干活的时候就有业绩出来，有很多各方面的因素罗列出来做对比。做对比的时候，员工喜欢对比什么东西？我等下讲到第二个，就是一个优秀的个人、一个优秀的员工他是从运维开始的，对比各种东西。员工最喜欢对比什么？对比收入，对吧？一看到公布的提成、奖金比别人少了很多，为什么？总结原因。

 （成为优秀员工应知应会）

当然这些东西不应该等员工自己去发现问题或者等着员工自己总结，我们作为管理者要给他把这些东西数据提炼出来，所以我讲第二个是优秀的个人、优秀的员工是从比较开始的，从对比开始的。我们或者称之为PK开始。

我们从小就接受了这个比较的习惯，从小父母就会讲一看谁家的孩子那么听话，你看你，对不对？读高中的时候、初中的时候，老师也是这样的，然后你们出来社会工作了，你看看谁家的小孩已经结婚了。也就是说我们中国人这一辈子来讲习惯在对比当中。我们在管理中也要用这一招，但是员工只会主动地对比收益、收入。这个是没有错的，哪怕每家公司规定薪酬是不允许讨论的。我们就干脆做了一个事情，就是把底薪调为浮动底薪，把提成和奖金和这些东西全部公开出来，有光明正大的数据去对比。而且我们每一周都要去对比。

（优秀员工必备职业素养）

所以我们关于这一块，我们以前对保险行业是嗤之以鼻的，但是创业以后发现保险行业的管理模式非常值得我们学习的，为什么他们最早的那些卖保险的人是没有底薪的，为什么有激情推销他们的保险产品，就是因为他们有优秀的管理团队，每天在给他们提炼他们的个人的这些员工的数据。所以我们要让个人、员工把所有的能对比的、PK的东西都拎出来。

员工哪些东西是可以对比的？比方说每天早上出勤，你自己组里面谁来的最早，加班时间最长，谁的业绩最好，谁的上架量最多、开发量最多，等等所有罗列出来、量化出来做对比的东西，全部列出来。

所谓的对比，不要对比过时间，不要对比月以上的时间，对比一周甚至每一天。如果我们的团队是几个人、十几个人就用一天来做对比，做创业者怎么对比，他应该跟你对比，因为十个人、五个人的时候，可能更多的创业者自己在干活，自己就是一个最大的销售，你就让这个员工跟你来对比。

 （优秀员工特点修炼）

最近我们HR又出了一个新的建议，现在买个电视机不贵，买一个最大的电视机放在前台，用一个比较刺激的背景音乐把每一天或者每一周的PK出来优胜人的头像列在电视清单里，每天早上打开电视机，我们读书的时候那个《义勇军进行曲》响起来。

包括开会的时候，包括你们做总结的时候，就是要去提，拿这个最优秀的人出来不断地提，要提到他不耐烦了，越不耐烦越好树立他的心态。哪有什么不耐烦的，下一周你挂上去。业绩就比我多那么一点点有什么可牛逼的，下一周你挂上去，下一周你上去。如果你是这样的心态，我还不单单有对比的奖金，我私下还给你掏一两百块钱。不断地让员工去进行横向对比、竖向对比，但一定是对比合理性的东西，不要去对比一个不合理的东西。人家有两年经验的人开的底薪是7000，没有经验的人开4500，这样对比就不合理。

但是员工不会这么想，我们干同样的活。没关系，可以拿出来讲，他两年经验多的底薪是这一块，但是公司给你们的目标是一样的，目标达到一样了，全部底薪是一样的没有关系。所以我刚才只讲了销售，还有很多端口、采购、客服、文案，包括美工，你们能够想到的各个岗位的细节，把每天的工作流程，把一个员工这个岗位该做的事情全部罗列清楚，罗列得越多越好，再去删减，哪些不合理的再删减。然后每样工作卡到时间、卡到工作量，开发一个产品多长时间，精修一张图片、设计一张图片要多长时间，这些东西都可以测算出来的。只要两个人做同样的工作，我们就可以拿来对比。

 （六个好习惯）

但是作为管理者来讲，我们要做到一点，不应该让下级甚至更下级承受的压力灌输给他。比方说公司遇到问题，现在你的公司连续遇到罚款、GBC，算下来有几个月不赚钱的，不应该天天哭丧着脸，把这个表情和压力传达给你的员工。如果你决定不做了就可以摆着臭脸。员工受不了这个臭脸的时候会离职。如果还想做要端正自己的心态，要继续发展还是不发展。如果继续发展的话，我们一定要调整好自己的心态，要让员工那里很多事情不知道的，为什么很多传出来，一下很多新闻，哪些上市公司资金出问题、管理出问题，一堆的供应商还不了钱。

这是我今天分享的东西，所以归根到底公司的管理不好、业绩不好都是老板的问题，夫妻吵架闹矛盾都是老公的问题，至少我们家是这样的情况。

我们既然已经是这样了，你如果要改变它，首先要让自己的心态先调整起来。如果你要闹，说老实话，我发现就是这样一个问题。我如果自己钻到一个牛角尖里面去的话，有很多问题是解决不了的，一定是这样子的。

这是今天我分享的关于员工心态的问题，谢谢大家！