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赶跟卖被警告甚至封号……卖家这样申诉救回店铺!

3536
2023-06-12 18:33
2023-06-12 18:33
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今天小y和大家聊聊赶跟卖申诉,


被跟卖,是卖家们深恶痛绝的事情!


亚马逊是默认允许跟卖的,


很多卖家们只好自己想办法赶跟卖,


一波操作下来,本以为能除掉心头大患,


但不少卖家后续收到警告,甚至被封店,


论坛里也不时出现赶跟卖被封的话题。


有一位卖家四月份找服务商赶跟卖,


六月份收到了亚马逊的警告,


账户显示存在对应的违规记录,
店铺评分为0,面临停用风险,


还有一位卖家五月份找服务商做0计划赶跟卖,


6月6日收到了亚马逊的警告邮件,


亚马逊发送的邮件通知卖家,

试图损坏或滥用另一个卖家、他们的商品或评级

这是违反政策的行为,

申诉窗口要求卖家交代赶跟卖的具体方式、
ASIN、以及第三方服务商信息,



后来,这两位卖家认真分析了自己的问题,
针对性的写了申诉信,
几天后收到了亚马逊移除政策警告的通知,
对应违规记录消除,
店铺评分也恢复了。

材来源索诺申诉


赶跟卖这件事情没有错,


但有时候使用的方法违反了亚马逊规则,


卖家在赶跟卖的时候要注意合规性。

这两个卖家的共同点是都找了服务商赶跟卖,
而第三方服务商赶跟卖的手段一般是威胁口吻,


有时堪比耍流氓的混混,


大量下测试单、投诉真实性、


假冒商品、上店铺差评……


这样确实能达到吓跑跟卖者的目的,


但也违反了亚马逊的政策。


这类情况如何处理呢?


一般要承认和第三方服务商有合作才容易通过,


POA通常包括:


解释问题的原因:


承认自己的违规操作,


意识到自己存在的问题,


提供详细的第三方联系方式、聊天记录、交易截图等。

为了解决问题接下来采取的措施:


终止和第三方合作,


进行亚马逊政策知识培训。


未来如何避免这种情况再次发生:


向平台保证以后合规化运营,


并且积极学习亚马逊的政策。


一般只要POA的内容足够完整,


详细描述了事件的经过,


通过率都是可以的。



每一种申诉都离不开三大部分:


原因——解决办法——预防措施,


关键在于你怎么解释这件事情,


以及你的证据是否足够充分,


模板有模板的好处,


可以为卖家们提供一个思路,


但在写申诉材料时不是原封不动套用,
要根据自己的具体情况提供充足的信息。

亚马逊被封号的问题层出不穷,


不同情况有不一样的处理方法。


Prime Day在即,账号不容有失!


为助大家更好地应对各类问题,


积特精心准备了申诉模板大全内含:



一、侵权申诉模板


①DMCA催告信模板


②被恶意投诉外观专利侵权申诉模板


③原创图片被诉侵权申诉模板


④产品图片侵权被禁售申诉模板


⑤商标侵权申诉模板


⑥请求撤诉模板



二、其他申诉模板


①品牌滥用申诉指导


②账号关联申诉模板


③被投诉卖假货申诉模板


④滥用变体申诉模板


⑤ODR超标申诉模板


⑥ATOZ超标申诉模板


⑦店铺冻结申诉模板
⑧产品真实性申诉模板
……

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