​亚马逊秋后算账，卖家因明信片索评被发警告信！该怎么解决？

众所周知，评价对于链接排名、销售转化都非常重要。为了获取更多的评价，卖家们的刷评手段层出不穷，例如合并僵尸listing、测评、站内信索评等。但亚马逊是严禁任何形式的操纵评论的，一旦被发现，轻则产品下架，重则账号被禁。

因此，许多卖家开始尝试通过线下明信片的方式与买家建立联系，希望以此获得更多的自然订单评价。

与以前的“小卡片”不同，这一方式是卖家通过各种途径获取消费者的地址后，给买家线下邮寄索评卡来获取评价。明信片邀请的顾客都是真实下单的买家，而且绕过了线上的亚马逊平台，因此很多卖家都认为这种方式风险比较低，是相对安全有效的索评方式。

但最近有亚马逊卖家爆料：“从12月底开始，身边就不少卖家传来噩耗，好几个店铺都收到了警告信。原因很针对性的指向了通过“线下明信片”联系买家的行为。”

也许会有卖家有疑问：线下明信片索评都已经脱离了亚马逊的系统监管，那为什么会被发现呢？

据了解，该卖家联系了内部经理，查询了店铺的警告原因后得知，原来问题是出在礼品卡返现身上。亚马逊平台识别到有一定数量的消费者在给同一个链接留完评价后都绑定了相同金额的礼品卡，以此来判断这些评价是违规评价。

这样来看，亚马逊的识别逻辑和算法还是很完善和强大的。

不过道高一尺魔高一丈，很快就有卖家朋友想到了解决办法。把返现也脱离于亚马逊平台，用paypal来返现给买家。这样就实现了整个链条都脱离于平台之外的真“线下”。当然，也有其他卖家对此提出了质疑。   

相信这次明信片索评事件给各位卖家敲响了警钟，亚马逊预计会不断加大对邀评的打击力度。那么，收到警告信的卖家们又该如何申诉呢？

在亚马逊的买家评论政策中，几乎很少会出现误判的情况，所以卖家在申诉时按照否认的逻辑写申诉信很可能会被亚马逊视为狡辩，最终不通过审核。一般情况下，更有效的做法是直接承认错误，随后表达歉意并提出整改方案。这种方式相对来说通过率比较高。

卖家们需要注意的是，不要盲目去进行申诉，否则亚马逊可能会直接拒绝，并回复信息不足。可以按照以下思路撰写申诉信：

1.开头诚恳承认错误，表现真诚；

2.详述可能或确认违反的政策，提供日期、方法和相关信息，解释原因；

3.列举违规评论，附上操作细节，比如留评的链接是哪些、留评时间、评价截图等；

4.提出整改方案，例如遵守政策和加强员工培训；

5最后再次表达歉意和对问题的重视，展现诚挚态度。

目前来看，亚马逊对所有买家评论违规行为都是“零容忍”的。以下总结了一些卖家分享的提高留评率的方法：

1.做种子链接，低价高质的配件，持续放量；

2.使用亚马逊后台的“请求评论”按钮；

3.VINE绿标计划；

4.第三方邮件回复系统；

5.做站外促销；

6.邀请TOP写手留评等。