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圣诞节开始销量夭折,我的注意力却不在销量上

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2025-12-26 12:04
2025-12-26 12:04
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相信最近这几天,大家的心情跟着销量在“起起落落落落落……”,就跟这张图一样。

我每天会看一眼销售额,大部分产品没能免俗,随大流地冲向谷底。不过今天开始,有个产品却开始逆势上涨。
这个产品,我昨天做了个小动作,把其中一个变体,降了2美金价格。
为什么这么做?起因是,我习惯性定时去看卖家之声界面,发现一个变体出现了高退货率标签。
10几个变体,平均退货率不到5%,因为所有变体做了成本优化和配件升级,评分还在继续往上涨。而单单一个变体,出现了高退货率标签。且这个变体,平时销量是不错的。
我迅速查看了原因,多个客户的反馈指向了同一个问题,就是实物的颜色比图片浅。我仔细对比了实物和图片,确实存在这个问题。
问题在我,当初没有做好仔细的图片比对,这是非常低级的错误。于是,我马上开始了补救措施三步走。
第一步、马上要求美工改了一版图片,调了色差,重新上传到了后台。
这是最关键的一步,必须在第一时间完成,不能有任何的侥幸心态,哪怕卖了100单,反馈的人只有一个,那也是1%的概率,非常高了。必须比平台给你制定的要求更严格,才能把风险降到最低。
第二步、针对颜色变体的命名也做了更改。
让人一看变体命名,就能基本判断产品颜色的深潜程度。再结合图片展示,降低让人误解的概率。对策不能只有一个,而是全方位站在客户的角度考虑,客户目之所及的所有要素,都要变成明确指引。
第三步、降低出问题变体的价格
这一步,是为了刺激产品销量,在最短的时间内拉高销量(也就是计算退货率这个指标的分母),清除前台的退货率标签。
这套组合拳下来,相信不久,退货问题会有改善。销量还能因为低价变体,再拉高一些。
你看,任何一个失误,就会牵引出后续的一系列麻烦。多数情况下,和我共事过的人,对我的评价都是“极为执着”“要求严格”。但也避免不了精力有限,看不了太多,造成遗漏。不纠结不内耗,只能承受结果,复盘改善。
而问题出现了,我们永远不能只从一个维度去解决问题,比如改了图片上传就完事儿了。我们应该时刻思考,对策是否可以从多维度去实施。在这种时候,“想得太多”的人,就体现出了其优越性。
如果还有其他我没想到的建议,欢迎指点我。

今年的旺季是过去了,但你真正的旺季,可能还没到来。我们依旧要对明年寄予厚望。

“悟已往之不谏,知来者之可追。” —— 陶渊明《归去来兮辞》

沉迷过去的失意已无意义,我们须知道未来的岁月还可以努力去追赶。不必失落于短暂的订单低谷期,我们现在更应该做的是,做好明年新品的规划和老品的升级方案。
况且,我们走过的路,即使不是星光大道,也是繁花🌸满山不是吗?

加油吧,享受当下奋斗和收获的每一秒!

韩国报告-文章页底部图片
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