你还要再错过风口吗? 详解东南亚第一电商平台Shopee

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在这个4G流量普及、智能手机遍布的时代，线下实体店购物已经满足不了人们的购买需求，网购已然成了目前最大的趋势，目前四大主流跨境电商平台分别是Ebay、Amazon、速卖通、wish，这些成熟的平台在跨境电商的舞台争奇斗艳，2015年一个东南亚的新兴平台-Shopee出现在了大家的视线，并且于2019年跃升为东南亚第一大电商平台。

Shopee的主攻市场是台湾与东南亚，分为七大站点：台湾，马来西亚，印尼，新加坡，泰国，越南，菲律宾。相对于比较熟知的亚马逊的欧美市场和Wish的北美市场，大多数人都只是听说而非真正了解东南亚地区，很多人提到东南亚脑海里的第一想法就是“贫穷”，比如越南、菲律宾...

如果这样想，就大错特错了哦，近年来中产阶级的快速崛起使东南亚的消费潜力正在不断呈上升趋势，而且东南亚是全球互联网最移动化的地区之一，整体电商流量72%来自移动端，并且仍在持续增长，这一切都使东南亚地区成为了电商市场的理想增长环境。

根据iPrice Group的电商报告，作为Shopee最大的竞争对手的lazada，在2018年下半年以1.83亿浏览量一直稳居榜首，但shopee在2019年第二季度网页及APP浏览总量达到2亿，比2018年第四季度提升35%，相比Lazada高出0.26亿，实现反超，成功上位成为东南亚浏览量最大的电商平台。

目前的Shopee在东南亚电商平台中风头无两，由于入驻门槛较低无押金，后台操作简单，基本是国内卖家出海东南亚的首选电商平台，也是小白试水跨境电商的首选。

虽然说Shopee发展很好，未来的前景更是不可限量，但是贸然进入一个新平台，想要做起来还是有难度的。运营虽然是相通的，但是每个平台都有自己的特质，不用心学习，不去实操运营，基本都是碰壁而归。

接下来就稍微讲解下Shopee这个平台（也就6000字），以满足小白们的好奇心，因为只是科普文章，所以我都是点到为止，想要做好店铺还是需要更系统的学习。

要想做好一个平台，首先我们要知道流量机制是如何运作的，Shopee目前类似于5-8年前的淘宝，所有运营模式和以前的淘宝都有异曲同工之妙，所以Shopee也有东南亚淘宝的称号。

早期我们在淘宝买东西比较小心谨慎，都会找一些有销量和评价的商品购买，如果没有评价可能就不会下单，目前电商在国内发展非常成熟，电商销售额占比大概18%，而且有完善的售后体系，网购对我们来说就像一日三餐不可或缺，我们的戒备心理就没那么重了。但是我们面对的是电商落后中国差不多10年的东南亚市场，网购尚未普及，电商销售额占比1-2%（潜力巨大），消费习惯和我们10年前是一样的，所以店铺初期的评价和销量至关重要。

玩转一个平台，必须要先了解它的流量获取方法以及推送机制！ 搞清楚平台规则才能做好对策，比如Ebay的best match，亚马逊的A9算法。最重要的是我们必须了解整个平台流量的推送机制和划分，如何让自己的A类商品有更多的曝光？B类商品如何增加曝光？C类商品如何获取曝光？平台流量的获取方法与权重，流量机制是依靠自搜还是系统推送，简单来说:流量和曝光是一个店铺起步快慢和生死存亡至关重要的一点！(划重点)

如何让自己的店铺快速获得高曝光与高流量？如何从数万店铺中脱颖而出成为万众瞩目的后起之秀？ 

接下来，然哥传授你七招秘籍玩转Shopee曝光：

作为一个电商卖家，你个人认为一个产品再好，但是不符合当地市场的需求和消费习性，推广再猛也没用（我有好几个学生就是用亚马逊的思维疯狂开广告去推广自己的产品，但是店铺根本做不起来），比如东南亚全年只有一个季节，就是夏天，如果你是冬季用品的卖家，把你的产品卖到一个全年无冬的地方，结果不言而喻。

所以，如果想做好某个站点，了解该地区人们的消费习性和市场需求（基础的市场调研），针对性的选择上传的商品，是一个电卖家的基本功。而且店铺产品搭配，价位分档，都是有技巧，才能使产品互相导流。

很多新手卖家认为，找到了好的商品就第一时间上传到shopee，满怀信心的以为产品会爆单，结果往往被每日浏览量浇的透心凉，但是却不明白到底是哪里出了问题，其实有可能是你的上传时间不对。

Shopee系统对于新品的推送力度是比较大的，而且每个站点的流量高峰期略有不同！打个比方，你上午10点找到了一款商品，11点就把它上传到shopee，但是你做的站点流量高峰期在下午5点，比如总流量有100个，上午11点浏览shopee的人可能在10个人左右，那就算系统给你100%推送也只能给你推到10个人的商品浏览界面，流量少自然转化率就小。其实最佳商品上架时间是各个站点流量高峰期的前1-2小时为最佳。

如图是官方公布的各站点流量高峰期，我个人在运营店铺感受到的流量高峰期如下:

台湾：20：00-24:00

新加坡：20:00-24:00

马来西亚：14:00-16:00

泰国：13:00-15:00

印尼：10:00-12:00

菲律宾：全天性，没有高峰期，流量较分散

越南：07:00-11:00（上午，时间不固定）

而且，有过虾皮运营经历的卖家是不是明显感觉到虾皮周末流量比工作日少很多，差不多会少3分之一 到四分之一，因为东南亚人民周末不上班，所以就少一些摸鱼（上班的秒懂）了。

总结：上新要在流量高峰期之前1-2小时，这样才能获得更多的浏览量（细心一点的同学可以关注自己店铺上新浏览量变化，如果一个新品在一周之内没有浏览量，那么后期提升浏览量的可能性就不大了，输在了起跑线上)。如果搭配Boost置顶功能会更完美，Boost Now是店铺的置顶商品推广功能，4小时内可以主动选择曝光店铺内的5款商品，但是Boost Now会影响产品的标题搜索，所以尽量去置顶新品，不要置顶老品，以免影响产品的标题搜索。

细节决定成败，芒果店长店小秘等都有定时上新的功能，大家可以自行操作下，坚持方见成效。

很多新卖家刚开始做虾皮都会很纠结，到底是做一个精品垂直店，还是容纳各种爆款的杂货（铺货）店？其实不管是精品店还是杂货店，主要还是结合自身优势，本地供货商优势以及后端实力，两种类型的店铺针对不同的消费群体，都是可以盈利的。

精品垂直店的定义：销售专一类目，产品配比有讲究，以时间和粉丝积累爆款，这种店铺粉丝粘性强，重复购买率很高，举例：https://shopee.com.my/jean_perry  (这个店铺我经常拿来讲课，跟踪了半年有余，可以翻看公众号历史纪录-精品店铺解析 铺货模式下的Shopee新手如何盈利-上篇？ 铺货模式下的Shopee新手如何盈利？-下篇）

杂货(铺货)店是没有特定的类目，什么都卖，主要以店铺产品数量碰撞爆款，很容易出单，店铺崛起较快，但是客户粘性较低，组合单少，回购率低。你们应该经常看到，那种开了两三年的老店铺，虽然有爆品，但是店铺总体单量并不多，这里就不举例了。

个人经验，两种店铺权重：精品垂直店＞杂货（铺货）铺。不代表铺货店铺就不能做，我建议各位卖家针对自己的情况自行选择。

总结:杂货铺可以上传平台所有爆款，店铺崛起较快，但是订单量有瓶颈（无法毕业对接不了客户经理，无法申报活动，流量会大大减少）、库存压力较大，如果没有雄厚资金实力和强大后端配合的卖家尽量避免杂货铺，以免店铺出现延迟发货取消率上涨被计分。相比杂货铺，精品垂直店前期投入较小，库存压力较小，前期店铺需要孵化期，但出单没有瓶颈，尽量上传精品，积攒到一定的粉丝和销量评价之后，后期如果爆单，订单量也是杂货铺无法比拟的。

以台湾站点举例，台湾人比较喜欢数字9结尾的商品价格，这是一种潜意识的消费习惯，觉得79和80、99和100差了很多，并且我们自己在淘宝买东西的时候应该都会发现一个问题，就是商品的折扣，比如同样一款衣服，一位商家卖100元，另一位商家卖原价500元打2折，也是100元，消费者会觉得后者更划算，这就是价格给消费者的第一消费心理。

Shopee基本是全平台都做20%以上折扣，设置折扣还需要注意以下4点：

1.不要全店一样的折扣，这样让人看着有一种不是真正打折的感觉，建议设置不同档次的折扣，注意折扣和优惠券共同使用，产品会不会亏损；

2.折扣设置时间越久越好，因为Shopee的折扣可以提前结束，不能往后推迟，为了避免折扣结束找不到产品，所以设置越久越好，中途可以取消重新设置；

3.折扣分组备注清楚，防止产品多了找不到。

4.捆绑折扣注意选择粘性强的产品，有效提升订单量。

总结:折扣并不是随便做上就好，有技巧的设置有效的折扣，才能更吸引消费者下单。这只是最基础的操作，如果想利用后台的营销活动跟粉丝互动，其实还有很多技巧。

粉丝是Shopee店铺自然流量和订单的重要来源，在店铺运营的初期，粉丝是非常重要的，一个精品店后期能否崛起也全部要依靠店铺的粉丝量，因为粉丝是不需要系统推送就可以第一时间看到你店铺新品。

新店铺粉丝获取的6个技巧:

1.最基础的操作就是去自己相同类目的店铺（粉丝较多的），去关注他的粉丝（也可以叫抢粉），一般收到关注的买家都会去看一下关注人的信息，这样他就可以发现你的产品，和你相同类目的店铺，可以关注他，就有机会可以关注你；（手动比较累的话，可以买刷粉软件，不过现在回关率挺低的）

2.关注每天的聊聊信息，买家询问就说明有一点购买欲望，可以让他关注你的店铺以方便第一时间收到你的新品通知；

3.已经下过单的买家，说明对你的产品很有兴趣，也可以让他来关注你的店铺，一般关注的概率会在50%以上，后期累积了足够的粉丝后，新品出单率和老品爆单率都会有一个相当大的提升。粉丝回购尽可能的给到一定的优惠，促进买家的回购率，保证客户粘性。 

4.营销活动设置关注礼，诱导新客户主动关注你。  

5.Facebook一键同步你的产品，最简单的从站外引流粉丝。还有Ins和YouTube等社交视频网站去推广自己的店铺。（这个一说又能说好多，等我以后有空更新站外引流吧）

一个好的店招（店铺宣传图，轮播图）是非常重要的，精美的图片第一感觉会让进店的客户觉得你很专业，很多新手买家觉得这方面没有必要，因为自己只是卖产品，宣传图有什么用？ 如果这样想那你的店铺肯定做不起来，经常研究数据卖家一定知道店铺销量的多少，和店铺装修以及商品图片有密切相关的关系，一个销量好的店铺，他店铺的装修和商品的图片都是比较精美的，相反那些图片很LOW的店铺往往销量都不会很高。   （人们都是很肤浅的视觉动物）

总结:卖场设置首页轮播图，可以很好的宣传店铺活动和热卖品，介绍店铺优势，与外面的妖艳贱货不同的地方，第一印象抓住客户的心。还可以利用Bundle Deals（捆绑销售）的模式设立专区做成店招等小技巧来获取更多的流量。

关键词（直通车）广告就是客户输入关键词搜索想要购买的产品的时候，你的产品可以插队到同类产品的前排，让客户能够优先看到你的产品，但是看到你的产品和转化成交是两码事，还是有许多需要注意的地方！

关键词广告玩的好不好，是影响一个店铺订单量的最主要因素。有很多新手没有了解直通车的玩法，就直接充值开车，花费大量广告费，转化率却很低，俗称翻车。当然，也有老司机翻车的案例，以后有空专门写一篇开车的广告吧~

影响关键词广告转化率的主要是以下5点：

1.商品的价格：平台即是战场，价格战无处不在，买家想尽可能的享受到最大的优惠，有竞争力的价格往往可以脱颖而出,尤其东南亚人民对于价格是非常敏感的，有时候微提下价格就会导致产品订单量下滑，甚至影响权重；（经常有学生担心调整价格会影响权重，我只想说，就几个销量的产品是怕影响什么权重？虽然权重很重要，但是也是针对权重高销量高的产品。）

2.选品：点击量高、有销量有评价的商品可以提高商品点击率和转化率；

3.商品图片：必须精美，shopee的流量权重主要来源于买家自搜，第一眼买家看到的是你的价格和你的图片，一个精美的图片可以刺激到买家的购买欲望从而点进你的产品查看，这样你就有促成订单的机会；

4.商品的标题：shopee是一个依靠买家自搜为主流量入口的平台，买家搜索的是标题里的词组，挑选一两个点击率高的关键词放入标题中，可以给你带来更多的流量，但是不要放太多，以免造成标题堆砌；

5.选取关键词：关键词分为很多种，精准词、宽泛词、场景词、属性词、长尾词..等等。

其中精准词的流量较小，投入和产出不成正比，所以选取关键词要尽量多的选择宽泛词，精简一些精准词。（之前也有学生给高客单价的产品买精准词，如果只是考虑单件产品转化，如果每天利润大于广告投入也是可以的，具体看卖家的需求）  

关键词广告要时时关注，2-3天定期查看一下点击率和转化率比较高的词，去搜索这个词的排名，如果排名靠后，那么就提高点击价格，使其排名靠前，并且把这个词加入到你商品详情页的Hashtag里。相反很低的词要适当删除，新加一些平台推送的词。每天要看这款商品的排名变化，对比其他相似或同款商品，找出排名提高或者下降的主要原因，及时调整，比如优化调整商品标题，描述和商品图片等。

做好这些，商品自然排名会提高的比较明显，如果是多SKU商品可以增加子SKU来满足更多消费者需求，当这款产品自然排名提高到很高的地步，适当降低点击价格，配合各个站点流量高峰期，可能达到意想不到的效果。

今天写的这七步法则是运营好一个虾皮店铺最基础的操作，如果想把店铺做大做好，肯定还需要花费更多功夫，一分耕耘一分收获，这句话适用于所有行业。

最后，我对新手卖家的建议：

1. 开店前充分了解平台规则，可以找我拿跨境卖家手册，开店前就看清楚，防止开店就违规；

2. 淘宝或者1688供应商提前选择好，产品以及发货地都至关重要，尽量发货地在虾皮仓库附近；

3. 好好想清楚自己能不能够持续抽出时间运营虾皮店铺，见过太多做不起来就放弃的新手卖家；

4. 不要被市面上的一些服务商迷惑，随意就去做当地卖家，里面的风险不想多说，只想说谨慎再谨慎。

5. 弄懂各站点运费机制，藏价表的使用再开始上架产品，不然怎么亏本的都不知道。