谷歌、钛动科技、HelloTalk等多位大拿解密海外用户增长策略 如何有效通过电商进行流量运营

谷歌大中华区渠道事业部总经理白湧、钛动科技 CEO 李述昊、钛动科技 CTO 王建、钛动科技 meetMyshop 负责人杨宁和 HelloTalk 运营负责人李喆，围绕用户增长以及流量运营，分别从市场、技术等不同角度分享出海企业案例，并讲解如何结合自身情况实现海外突围盈利。

谷歌大中华区渠道事业部总经理白湧：

互联网的量 80% 在移动端 如何去洞察整体市场

谷歌大中华区渠道事业部总经理白湧

谷歌大中华区渠道事业部总经理白湧对整个产品的市场定位进行了梳理。目前互联网的流量其实基本上 80% 左右全部跑到了移动端，未来移动端必然是产品的主要方向。对于移动端来说，运用技术去打造生态系统，从开发端到发布端，到最后的运维端，要有一个非常长远的眼光去审视 APP 的发展。

很多开发者问道如何高效进行 App 开发？我这里建议可以借助 Google 工具，帮助预测在开发产品前期过程中就能对产品的功能和性能做准确的判断，之后 APP 再进入市场推广的过程就会非常顺利。

创立阶段

白湧表示，App 完成以后如何更好地运营，保持用户活跃度。这其中利用 Google 的指标来监测用户数据及市场变化，尤其是像 YouTube 上有很多非常先进的数据跟踪手段，可以对用户做非常多的属性上的判断，帮助开发者了解用户。

连接阶段

同时运用 Google 最新的互联网技术——Firebase，帮助开发者跟踪用户和洞察用户习惯，尤其是真正进入市场进行推广的时候，Firebase 会发挥出巨大优势。Firebase 能够分析并理解用户对产品的行为，结合 Google Ads 来观测用户及产品整体数据，为产品的整体的优化及推广提供技术手段。

自动化阶段

Google 机器学习能够将产品的广告投放素材和内容结合 AI 技术，再通过场景的分析，推送给目标用户，会达到非常好的效果。白湧强调开发者使用这些最新技术能够刚好地进行产品开发和营销推广，帮助开发者在海外是市场获得成功。

钛动科技 CTO 王建表示从 2016 年之后，全球互联网用户近一半的区域市场增长趋势进入平缓期。目前全球互联网零售占全球零售规模的 12% 到 13%。相比 2015 年在用户规模没有大规模成长情况下，2018 年全球互联网零售业绩增长超过 1 倍达到了近 3 万亿美金，预计 2020 年会突破 4 万亿美金，其中 B2C 领域增速最为明显。

在中国，越来越多线下活动逐渐往线上迁移，在人口红利相对饱和情况下，服务性的行业会浮现更多的商业机遇。

目前欧美电商已趋于完善，东南亚新兴市场正在迅速崛起，从 2015 年开始大部分东南亚国家以 3 倍速度增长，印尼增速则超过 5 倍以上。同时东南亚也面临一些问题，在电商领域除了业务数据之外，其上下游（支付和物流）的关系也很复杂。

由于欧美成熟的信用体系，大部分用户支付还是以信用卡为主。东南亚市场目前以 COD 支付为主，由于东南亚无现金政策的推行，未来会转移更多到线上支付。伴随网络基础建设的逐步完善，未来将会涌现出更多的电商玩法，例如像钛动科技的 meetMyShop。

钛动科技 CEO 李述昊先是介绍了流量的三大类别，第一大类是最大的公有量，即所有的大媒体和主流媒体的流量，第二是第三方平台流量，第三是联盟和私域流量。据统计目前 40%~50% 的流量来自联盟和私域流量里面。

目前联盟和私域流量在国内市场火热，其用户覆盖范围广，过千万的 DAU 也不在少数，不亚于第三方公司电商的 DAU。但对于电商出海来说，仍需要较长时间来耐心培养联盟和私域流量。

网站从 PC 时代始终聚集大量流量，很多门户网站已经囤积了大量的私域流量，包括垂直类的网站、博客站等等，其中大部分的用户信息掌握在大媒体手中。

而 meetMyshop 本质上是针对联盟和私域流量提供一站式电商解决方案，基于大数据分析并对用户行为进行标签化处理，深一层挖掘用户价值，进行一体化导流。

meetMyshop 的做法，不仅仅利于信息的精准投放，更会加速流量大量的导入。

钛动科技 meetMyshop 流量增长负责人杨宁表示，今年 7 月份，政府刚刚出台对跨境电商平台更多利好性的支持，包括平台、支付、物流等各方面的政策。跨境电商服务之后发展过程中，政府会有不断的政策红利出台。

据统计，现阶段有 54% 的电商消费行为是通过 APP 完成，同时这些购物 App 的使用时长也在不断提升，到 2021 年会达到 3.5 万亿小时。

预计在 2022 年，全球的电商市场规模将超过 5 万亿美金，全球的互联网用户也会逼近 50 亿人。随着移动端流量的逐步扩大，APP 端的流量仍会有大量上升空间。

当前国内 APP 发展相当成熟，相机类、学习类、音乐类、游戏类等，包括网易云音乐、喜马拉雅等在内，都纷纷在自己产品里将电商做得风声水起。这都表明国内产品上已有成型的电商玩法，和客户对于 APP 上进行消费的消费习惯，这两个点可以完全利用好，并作为电商出海借鉴使用。

meetMyShop 是钛动科技新推出的企业服务产品，提供了一站式的解决方案，包括建站、选品、运营、支付、物流等，并以全方位的运营系统为流量主提供强大的移动电商解决方案，让流量主拥有个性化的商城，从而连接万亿级的电商市场。 

meetMyShop 最大的特点在于：无论何种流量源，都可以打造出与流量属性高度融合的原生线上商店，为客户提供了各种优质的解决方案。

HelloTalk 运营负责人李喆介绍了 App 的概况。HelloTalk 现在是全球的 Top1 的语言的社交平台，创办 6 年来，HelloTalk 已经帮助了千万各国语言学习者匹配母语语伴学习。目前用户接近 1500 万，遍布 100 多个国家地区。

李喆认为，HelloTalk 用了 5 年时间把用户增长到了 1000 万并取得相对客观的营收，其原因主要有 3 点：

第一点是出海产品发布初期，在资源比较有限的情况下，选择了合适的国外市场和本地化语言覆盖。HelloTalk 初期利用了 2 个工具网站：Translated.com 和 nicetranslator。Translated.com 能告诉创业者收入集中的头部国家和语言，可以让出海创业者快速了解和聚焦全球的重要国家和语言市场。Nicetranslator 则能够迅速将内容本地化翻译到不同语言。

第二点是需要快速找到首批用户。HelloTalk 在初期利用了大量的 Facebook 和 Reddit  里的语言交换群组，通过在里面发帖的形式，快速免费获得了精准的首批用户。

此外，通过 APP 在应用商店的标题、关键词、描述的本地化优化，让用户搜索语言学习，语言交换等关键词时实现 APP 的曝光，也是 HelloTalk 在初期获得大量用户的重要原因。

第三点则是策略性投放和 A/B test 实现流量和收入的增长。HelloTalk 在初期增长时，选择了 YouTube 网红、网站投放和换量的形式。

针对网红投放，HelloTalk 没有找头部网红，而是通过数据监测找到了一些处于上升期的网红，同时分析受众匹配度，进行私人沟通。一方面回复率可以得到保证，另外也能用较少的预算获得较理想的增长。

HelloTalk 在开始时找到了一些跨国文化交流，或者语言学习的 YouTubers 投放，效果比较明显。

此外，通过和用户沟通，也能发现一些特别的渠道。比如 HelloTalk 发现 APP 里有很多韩语学习用户会关注一个叫“Soompi”的韩流信息网站。于是找到这个网站做了推广，大概带来了 2 万多的点击量，是一个非常好的初期引流 case。

关于营收方面，HelloTalk 也在进行一些精细化运营变现的探索。

比如提升收入，可以先了解高潜在购买用户的行为特征（如客户点购买页最后没买，或者购买页等了很长时间没有退出等等），随后分析影响转化因子和推测后续转化的因素(为什么没有完成购买)。最后根撰写一些信息去触达用户。

举个小实验例子：利用 LeanPlum 工具，HelloTalk 建立了 lifecycle 的推送实验： 用户一旦触发某个场景下的购买弹窗，但是没有购买。特定时间后会收到购买后的特权介绍和专属折扣信息。如果还是没有转化，1 天后能收到一封更加详细的特权介绍邮件。

通过 A/B test，可以发现这样的策略是有效的，安卓端和 iOS 的转化率分别提升了 217% 和 179%。也说明对于创业公司来说，通过数据做一些精细化运营的实验也是很好的收入提升方式。