今年以来，亚马逊持续调整FBM（Fulfilled by Merchant，自配送）相关政策。从跨境发货要求、备货时间管理，到准时送达率（OTDR）和营业时间送达率（BHDR）等绩效指标，平台对自配送卖家的履约要求进一步细化。

7月起，多项新规将陆续生效，涉及中国直发、欧洲海外仓及Amazon Business卖家。对于依赖FBM模式运营的卖家来说，及时了解政策变化，有助于提前调整物流和运营策略，避免影响店铺绩效。

四项政策有哪些变化？

一、7月1日起：欧盟跨境发货要求升级

自2026年7月1日起，从中国、英国、美国等非欧盟国家发往欧盟消费者的FBM订单，需要按照新的要求完成物流信息申报。

主要包括：

• 使用亚马逊认可的承运商； 
• 向承运商提供IOSS编号； 
• 提供商品ASIN信息； 
• 货值150欧元以下并使用IOSS清关的订单，需要提交相应信息。 

这项调整主要影响中国直发卖家，也是欧盟跨境物流合规要求进一步完善后的配套措施。

二、7月15日起：备货时间管理进一步收紧

7月15日起，英国、德国、法国、意大利、西班牙等站点的默认备货时间仅保留0天和1天两个选项，原有2天默认设置将取消。与此同时，亚马逊将逐步推广Auto Handling Time（AHT）。

如果某个SKU长期实际发货时间快于卖家设置的备货时间，平台可能根据历史发货记录自动调整备货时间。对于定制商品、大件商品等特殊品类，卖家仍可申请豁免。

三、7月15日起：OTDR纳入绩效考核

OTDR（On-Time Delivery Rate，准时送达率）是指订单是否在卖家承诺的时间内完成配送。

德国、法国、意大利、西班牙等站点要求OTDR保持90%以上。

自9月1日起，如果相关指标长期不达标，部分FBM商品可能受到销售限制，并影响新增FBM商品的发布资格。

四、9月30日起：新增BHDR指标

9月30日起，美国及欧洲多个站点将开始实施BHDR（Business Hours Delivery Rate，营业时间送达率）。

这一指标主要适用于Amazon Business订单，用于衡量企业订单是否在营业时间完成配送。

平台要求BHDR保持90%以上。

该指标主要影响企业采购业务，对普通消费者订单和FBA商品影响较小。

为什么亚马逊持续调整FBM？

从今年以来的多项政策来看，亚马逊对FBM的管理重点正在发生变化。

一是进一步规范配送承诺。

无论是备货时间调整，还是OTDR考核，都要求卖家提供更加准确的配送承诺，减少因配送时间不符带来的买家投诉。

二是提高配送稳定性。

通过准时送达率、营业时间送达率等指标，平台开始更加关注订单实际履约表现，而不仅仅是是否完成发货。

三是加强物流过程管理。

跨境发货要求、Buy Shipping、Auto Handling Time等工具的推广，都说明平台正在提高物流信息的规范性和可追踪性。

哪些卖家影响最大？

此次政策调整主要影响以下几类卖家：

中国直发FBM卖家

重点关注欧盟跨境发货要求，确保物流信息符合平台规范。

欧洲海外仓FBM卖家

需要重新检查SKU备货时间，并持续关注OTDR表现。

Amazon Business卖家

需重点关注BHDR指标，避免影响企业订单。

FBA卖家整体受影响较小。

卖家可以提前做好哪些准备？

建议重点检查以下内容：

✓是否使用亚马逊认可的承运商；

✓是否能够向物流商提供IOSS编号及ASIN信息；

✓是否重新核查SKU备货时间设置；

✓ OTDR是否保持90%以上；

✓是否持续关注Amazon Business订单的BHDR表现；

✓是否根据业务需要评估使用Buy Shipping、Auto Handling Time等官方工具。