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“卷”入二审、关联、清号,难过申诉?亚马逊专业选手这样做

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2022-05-05 18:40
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疫情反复持续至今,线下零售商业绩大幅下跌,而跨境电商行业却逆势增长,这也吸引众多国内工厂、分销商、品牌商们的目光,从国内趋于饱和的电商市场中跳出,转向海外新赛道。


其中不少成为了亚马逊平台的新卖家。据官方统计数据,在过去一年中,入驻亚马逊平台的中国新增卖家数量持续保持双位数增长,销售额超过100万美元的中国卖家数量同比增长超过50%,第一次销售额超过100万美元的中国卖家数量同比增长超过20%。


然而,亚马逊账号“二审”问题,很快就成为大部分新卖家出海的一头“拦路虎”。


PS:亚马逊二审,全称为BadActorPrevention(BAP),是在一审和欧洲KYC基础上,针对一些关联存疑、资料存疑、合规性存疑的账号,进行进一步审核验证的一轮审核。一般是在等卖家经营一段时间后,亚马逊就会给卖家再发一封邮件,要求卖家提交新的资料,包括审核经营时间、发票、库存等情况,简称“二审”。










一、亚马逊账号“二审”,将部分新卖家划出界


亚马逊是非常关注买家体验的跨境电商平台,所有卖家从账户注册开始,就必须遵守亚马逊销售政策和卖家行为准则。


“利用平台打款规则,致使买家收到空包裹”,“卖家到对手店铺下单产品,查看对手出货量,到货就退单”,部分卖家系列的恶性竞争、违规行为,已经严重扰乱亚马逊平台的合规环境,甚至部分卖家不惜违规损害平台和自身利益,迫使平台不得不加大审查力度。


不仅是头部大卖屡遭账号洗劫,大部分卖家都难逃账号审查,其中,“二审”就是亚马逊打击违规卖家们的第一道槛。据业内人士爆料,从去年12月开始,亚马逊平台不仅严厉整顿卖家账号的真实性,对于账号状态、使用频率和使用方法都进行了升级。


截止2022年4月,不仅中国本土注册的卖家账号被扫,使用美国、英国、德国等多站点的本土资料进行注册的中国卖家,也被一波波地扫号、清号,甚至一些免二审(通过二审链接、招商链接注册的)账号也都无法幸免,具体涉及亚马逊卖家新账户、自发货账户、忽然启用的静默账户等。


针对这类被查到的二审卖家,亚马逊官方要求其通过邮件方式,提交整改后的账号链接,进行账号申诉。然而,有业内人士透露,这些被查到的二审卖家,很大一部分最终也没有通过二审申诉。


据爆料,有亚马逊卖家近几个月被扫了100来个账号,而大部分二审亚马逊卖家也都被扫了30个以上账号。亚马逊的这波管控升级,让不少卖家的订单和利润都急剧下滑,为了让账号可以活得更长久,有同行试图购买海外本土代注册的卖家账号,结果从注册到被封也一单没出,还被黑心服务商给坑了。





二、卖家账号“二审”频发的应对方法


宁可连根拔起,不可放过一个,亚马逊官方在打击“不规矩”卖家的同时,一部分无辜卖家也难免被卷入其中。


如何避免触发二审、如何成功通过二审,成为亚马逊卖家们重点关注的话题之一。


据悉,对于换卡、品牌授权、绩效、侵权等不同问题引起的账号“二审”,相应的触发率也不尽相同。如果卖家用真实资料注册、用真实的实体卡注册、每位法人只注册一家公司、股东中途保持运营状态且未曾修改信息、未授权有合规风险的品牌,那么,账号被“二审”、扫号的概率只有2%左右。


涉及以下情况,账号大概率会被“二审”:


1、将不合规的品牌授权到亚马逊账号;


2、对未曾被二审的虚拟卡进行换卡;


3、账号资料被注册商重复使用或资料外泄;


4、账号绑定的法人,注册过很多家公司的股东;


5、账号经历老号换卡、再换卡情况;


6、账号曾被排查出资料非真实情况。





三、二审需要提供哪些资料?


1. 营业执照,二审首先要提供的就是营业执照,且营业执照需要和亚马逊后台的营业执照相一致,要在有效期内。


2.身份证,如果只是亚马逊个人卖家账号的话,需要提供法人身份证正反面照片以及手持身份证正反面的照片。


3. 6个月内的采购发票,用于证明你的采购渠道,最好有采购商的名称、电话和地址。


4. 最近发货的订单信息。在后台订单列表查找,没有规定具体数量,直接在后台下载已发货的表格为附件即可。


5. 当地的库存位置,这个地方可以填写公司的地址。


6..纸质版或电子版地址账单。电话账单,水费账单,煤气账单,电话费账单,手机账单等事业单位发的账单。主体可以是公司或法人,如果账单主体为第三者,必须提供相应有效的文件做证明(如租赁盖章合同)。


7. 已创建listing的卖家需要提供对应增值税发票。


8. 店铺经营的时间。


9. 你的产品其他销售的网站,如速卖通、eBay等。没有的话备注为无。





四、二审时要注意哪些?


很多亚马逊卖家在收到二审邮件后,手足无措,可以先找下自己的经理人确认是否二审,如果确定是的话,再确定申诉。


在这边要注意的是,切记不要用已经提交过的账单重复提交申诉。不要用同样的资料重复提交,从而会浪费申诉机会。


同时还是老生常谈的是,亚马逊卖家们要注意账单的问题,账单不是发票,而是公共事业单位(如国家电网出具、盖章的),如果亚马逊卖家们把水电账单、信用卡账单、公司地址、法人地址证明同时上交,通过率会更大。


发票都是针对已经上架listing的店铺。所以说,之前如果没有卖过货,没有上架过产品,则无需提供发票。


而如果是物业公司开的发票针对水电费交租的也不行。


因为亚马逊二审要求的是国家事业单位,非物业。物业的不行,黑白的不行,超期的不行,地址、户名不匹配的不行。


除了资料亚马逊还会审核注册环境,看是否有关联,会看信用卡是否有盗刷风险,都没问题就基本能通过。




写在最后(重中之重)

以上的方法你们都get到了吗?其实对于这些年来的清号、关联、二审等问题,多账号运营亚马逊已“悄然”成为大势所趋,这就相当于上了多份“保险”那样。毕竟,合规化运营,卖家可以人为控制,但会不会被亚马逊扫号无辜“牵连”这谁也无法保证。


多账号运营通俗点来说就是让自己的一个账号有问题,也会有其他账号顶上来。多账号运营还可以分摊资金和货物风险,相同小分类下可创建多个品牌的Listing,增加一倍流量,同时带来更多订单。为什么有的卖家可以随便测评和合并僵尸,从来不缺评价,因为他有很多账号,账号死了随时可以补上。


多账号运营可以为卖家降低运营风险,这也是为什么我们需要多账号运营的本质所在。


因此,多账号运营,是大势所趋,也是为了让卖家最大化高效率运营亚马逊的常规方法,让卖家面对各种不利因素时有后路可走。

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