观海论商疫情下「微观」专题板块，还原国外消费者的真实感受和反应。

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■  TikTok下载量突破20亿次

■  谷歌在2019年删除了27亿个不良广告，近100万个广告帐户

根据4月30日Google发布的年度报告，由于违反公司的广告政策，它删除了27亿个所谓的不良广告。这比谷歌在2018年报告的23亿个不良广告有所增加。今年，Google表示已删除了数千万的COVID-19相关广告。

上周，Google宣布将逐步推广其广告客户验证计划。广告商将需要提交企业注册文件和其他识别信息以便进行验证。用户将可以在已验证的广告客户的广告信息中查看商家名称和国家/地区。

■  亚马逊印度站开始接受非必需品订单

亚马逊，Flipkart，Snapdeal和Paytm Mall已经开始在印度接受非必需品的订单，当地政府已放松了自3月24日开始实施的全国封锁。目前电子商务公司只能在该国标记的绿色和橙色区域中运送非必需品。市场报告称成千上万的卖家收到了此类商品的订单。收到的大多数订单属于服装，电子产品，家用和家居产品类别。

■  沃尔玛的2小时快递服务即将覆盖2,000家商店

沃尔玛正在扩展一项新的Express Delivery服务，该服务类似于Amazon的Prime Now，可让客户在两个小时内收到货物。

■  在Covid-19居家隔离期间，游戏是英国人主要的娱乐方式

根据最新的消费者研究，有31％的英国人表示自锁定开始以来，他们更多地玩游戏和玩具。相比之下，法国为37％，德国为27％。在18-34岁的年龄段以及年幼的孩子的父母中，游戏的增长更为明显。这两个群体中的47％的人表示，他们花了更多的时间在游戏上。那些没有孩子的人也是如此，为24％。

3月15日至4月18日英国排名前10的最畅销游戏和拼图：

截至4月18日的十大最畅销户外运动玩具：

■  美容热潮：视频会议推动了对美容产品的需求

Emarsys的电子商务专家发现，Zoom会议正在推动美容产品的大量销售。与去年同期相比，本月许多美容产品的在线销售额均取得了三位数的增长。口红的在线销售额增长了287％，染眉膏增长了275％，睫毛膏增长了195％，化妆刷增长了188％，指甲油增长了128％

■  欧盟组织指责亚马逊、eBay等销售的产品不符合安全法

欧盟最大的消费群体表示，亚马逊和eBay等在线交易市场应对其出售的任何有缺陷和不安全的商品承担责任，因为布鲁塞尔准备修改其互联网平台规则。

代表32个国家/地区的消费者团体的欧盟消费者组织（Beuc）指责在线平台销售各种不符合欧盟安全标准的商品。

在2月份对来自亚马逊，速卖通，eBay和Wish的250种电器，玩具，化妆品和其他产品进行的测试中，三分之二未能通过欧洲安全法。

■  “虚拟”一词不再是游戏惯用词，可能会引导2020年母亲节流量走向

随着疫情的全球扩张，与去年同期相比，我们看到virtual-虚拟一词的查询量增加了25倍。这包括从通常的“虚拟卡片”到更具体的“虚拟婴儿洗澡游戏”的所有内容。甚至已经看到“虚拟婚礼”的数量巨大。 

随着母亲节即将到来，消费者会更关注什么？

2019年的数据：仅在美国，在母亲节消费掉了价值52亿美元的珠宝。紧随其后的是特殊活动，例如早午餐或晚餐，正如猜测的那样，今年将有所改变。众所周知，全美的餐厅都关门，而5月10日开业的可能性也令人怀疑。2019年的这一巨额支出可能会转移到其他的礼物上，例如鲜花，衣服或其他方面。

或许我们可以尝试在关键字和广告文案策略中包含与虚拟产品相关的术语。当然还要考虑转向虚拟方式后，消费者实际的购买和送礼过程会发生哪些变化。

■ 冠状病毒危机引发英国的付款变化

根据Paysafe的研究，自冠状病毒爆发以来，54％的英国消费者使用了新的付款方式。

该公司在全球范围内调查了8000人。63％的英国消费者表示，出于健康和安全方面的考虑，短期内他们将更多地使用非接触式支付技术，而61％的消费者现在比去年更加满意非接触式支付技术。目前只有28％的人使用现金。