印度电商有何机会？中印市场、美印电商有何不同？

最近笔者接到很多朋友咨询问题，从平台开店、垂直站、社交电商、二手电商到灰色品类垂直站等等，各种idea、各种自身拥有什么优势，感觉拿下印度市场触手可得的事情，但是一旦想法付诸行动的时候就偃旗息鼓了，甚至开始怀疑人生......在此笔者想劝各位卖家朋友冷静一下，对于印度电商市场，我们不能过于乐观，也不能过于悲观，出海这个事情一定要学习尊重本地的特点，印度本就是一个急不来的市场。

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民族：一百多个民族，远超我们的五十六个民族

宗教：更多宗教共存，主要是印度教、锡克教、伊斯兰教、佛教等，是世界上受宗教影响最深的国家之一，宗教的影响深入到它的社会与文化的每一部分。宗教在这个国家及其绝大部分人民的生活中扮演中心和决定性的角色。印度西部商业特大都市孟买可以说是印度宗教、民族、语言多样性的一个缩影，市内除了以上各教的庙、堂外，还有著名的亚美尼亚教堂、神道教庙和大同教庙等。

语言：印度有大约2000种语言，其中55种有自己的文字和文学，其中使用人数超过百万的达33种。有各自文学宝库的19种官方语言，其中印地语和英语是使用最广泛的官方语言。因此我们去印度旅游、工作的时候经常碰到大街上踩三轮、卖菜的大多会一些英语，印度人出邦（类似我们出省）就跟我们出国一样的，互相见面也是一脸懵逼，感叹一下我大天朝的普通话普及率。

严格的等级制度：印度人分为4个等级，即婆罗门、刹帝利、吠舍和首陀罗，虽说近些年在逐渐淡化，但依旧影响深远，一定程度上制约着社会的进步和发展。

政体：印度是一个资本主义联邦制共和国，总统是国家元首，但其职责是是象征性的，实权由总理掌握，政党体制为多党制。因此印度很难有一贯到底的政策持续性，这也是令很多国外投资者头痛的印度政策多变性。

基础建设：印度的基础建设水平相较中国起码落后20年，我在印度体验过的高速路还比不上我们的省道，神牛照走、随意上下高速，火车时速很多还是2位数。加上印度一线城市人口密度同比高于中国，印度市内的交通堵得也是一绝，因此电商基础物流速度跟国内相比价格和时效都相差不少。

经济结构：印度是世界上发展最快的国家之一，经济增长速度引人瞩目。但是印度经济结构和收入结构严重不均，印度是第一和第三产业发达，制造业严重落后，这也是中国卖家可以进入印度市场的重要理由；印度大部分财富都掌握在少部分人手里，贫富差距大，中产阶级缺失，一般月入等值2000RMB就可以称得上“中产阶级”了（类似谷歌等大型跨国企业的印度白领工资可以达到四五千RMB，一般名校毕业生2000-3000RMB，我见过做电商的朋友招聘到性价比最高的是2000RMB招到一个美国名校毕业的海龟博士，简直unbelievable）。

文化：印度人基本全民信教，阶级观念重，是一个家庭观念很强的国家，导致2个现象特别有意思：1、印度人普遍信命、信教，不像中国人一样无所畏惧、拼劲十足，相对懒惰，让印度人努力工作、加班是个难题，金钱的诱惑不足以让他们努力（同等条件下）；2、印度人信命、信教但是又很不守信用，他们家庭、家族观念重，但是出离这个范围之后信用对他们没什么约束力，因此中国人又经常碰到不守信用的印度人。

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主体要求不同：欧美市场中国公司主体即可，但是印度不行。总体说来，在印度外资电商只能运营B2B模式，不能随便运营B2C模式；外资可以运营平台模式电商，不能运营自营模式电商；外资在印度有实体店可以通过电商销售单一品牌的商品。通俗来讲，以Amazon为例，印度没有亚马逊自营，因为平台模式电商公司不能参股销售商或者控制销售商的存货，若一个销售商从平台进货超过25%，即认为违法，就是说亚马逊做平台可以，不能自己做卖家；中国卖家想做印度AmazonFBA模式，必须要求是印度人持股超过51%的公司为主体；欧普照明、特步等品牌在印度开了很多线下实体店，可以选择做电商。

税收不同：中国卖家做了多年欧美市场，近两年才开始收税，印度虽然穷，但是是一个一步到位的国家，且税收较高，普遍GST18%。

跨境直邮清关模式不同:Amazon印度去年至今开通了定向邀请中国公司入驻Amazon.in的直邮模式，不但解决了回款问题还帮卖家省掉了18%的GST税，但是近期针对中国的快递清关通道已经关闭，很多亚马逊自发货卖家账号都被暂停销售权限。

FBA物流服务不同：不像欧美成熟市场，印度电商物流不成熟、货量小、竞争小，导致很多物流服务商清关话语权不高、不专业，具体表现为清关被查扣率较高、时效相对慢一些。

回款：相较欧美市场，印度回款是个大问题，直邮模式暂时没问题，主要针对FBA模式，相对回款较难。

市场消费能力较低：印度虽然人口超过13亿，且人口结构年轻，但是贫富差距大，贫困人口至少占总人口一半以上，电商目标人群主要是在印度月收入超过20000卢比（基本等值2000RMB）的2亿”中产阶级”，我们的目标客户就是那些骑得起摩托车的印度人。

男女消费比例不同：印度女人相对家庭地位低，一般结婚以后继续工作的女性较少，因此在印度男性是较大的消费人群。

退换货率：欧美市场不同品类电商退换货率已经优化的基本稳定，印度现阶段退换货率相对确实较高，但高出来的这部分也是我们印度卖家未来的利润增长点之一。

客服售后：欧美消费者经过电商多年教育，已经比较成熟稳定，但对于印度消费者来说，所谓的“刷单”“测评”是少有人理解的，印度朋友虽然买的东西不贵，但是要求却很高，我以前刚开始做印度市场，印度人买十几块钱（运费就快10块钱）的东西也要发邮件、打电话找你退换，没事儿再给你开个A2Z投诉，因此印度现阶段售后客服是个大问题也是个大机会。

海外仓服务：现阶段印度市场没有特别成熟、到位的海外仓服务商。

亚马逊官方资源不同：印度站竞争小，一般BD、LD、DOTD活动容易报批，招商经理和账户经理扶持多一些，印度本土也有付费账号经理，获得亚马逊官方扶持的门槛低。

本土物流不同：印度本土物流费用较高，时效较慢，连同头程部分也将是未来卖家的利润增长点之一。

选品策略不同：直接把欧美市场的产品照搬到印度是不可行的，并非消费能力不行，是路径、方法不对，去线下实体店对比很多产品线下价格比电商价格高很多，但是依然销量巨大；印度站不建议跟本土卖家拼低价，因为你不一定拼得过；选好细分品类产品，按照品牌的思路去做，有一定机会。

本地人工成本不同：印度人虽然效率低，但是成本低，一般一个工人工资800-1000RMB，名牌大学毕业生2000-3000RMB，可以考虑有些产品本地组装或者保证、自建海外仓等。