速卖通揽收结构如何优化
本文目录
- 速卖通重申关于组包发货场景下揽收未入库投诉规则
- 速卖通无忧物流揽收范围是什么
- 速卖通跨境十日达计划新增揽收范围
- 速卖通物流揽收仓后台如何修改
- 提升物流体验 速卖通线上发货新增揽收仓库
- 速卖通上门揽收条件是免费的上门揽收吗
速卖通重申关于组包发货场景下揽收未入库投诉规则
亿恩网了解到，速卖通为了提升商家在菜鸟组包揽收服务中的体验，于2020年11月9日更新了相关规则。在组包发货场景中，如果发生揽收后未入库的情况，商家无需主动举证，菜鸟将直接联系物流商提供大包交仓视频及小包入库校验结果。
具体而言，对于同一批次揽收的大包，若物流商核实到有未收寄的小包，需在48小时内通过大包中的小包明细列表回传“少件”信息。当商家发起包裹入库前丢失的投诉时，菜鸟会要求物流商提供大包到仓的完整视频及小包入库校验结果。若物流商无法提供这些信息，则视为物流商的责任，商家的投诉将被认定为成立，并可依据相关规定获得赔偿。
常见问题中，商家可能会对回传“少件”的理解产生疑问。实际上，回传“少件”不一定意味着小包丢失，而只是物流商在揽收后48小时内提供的小包操作数量校验结果，以帮助商家更好地管理包裹交接数据。如果商家发现小包“少件”，需确认是否已交接给司机，确认为丢件后可进一步投诉，此时物流商需提供大包完整交仓视频。
另外，若非组包揽收，入库前丢失需要提供哪些证据呢？如果是自寄，商家需提供国内快递面单的签收底单、发货清单以及同一批次已正常操作成功的国际运单号和未更新签收成功的包裹图片（非必须）。若为非组包揽收，则需提供司机签字的交接单、司机签字的发货清单，以及同一批次揽收到仓已正常操作成功的国际运单号（非必须）。
最后，商家可以通过速卖通平台的【国际小包订单】页面找到对应的物流订单，点击“投诉”按钮，选择【货物类问题】-【入库前丢失】来发起投诉。
速卖通无忧物流揽收范围是什么
目前，速卖通无忧物流的揽收服务已覆盖多个城市，包括深圳、广州、东莞、佛山、汕头、中山、珠海、义乌、金华、杭州、宁波、上海、苏州、无锡、北京、福州、厦门、泉州、青岛、温州(乐清)和南京。此外，香港地区也提供自送到仓库的服务。在揽收区域内，无论是个人还是商家，只需一件商品即可享受免费上门揽收的便利。
然而，对于那些不在速卖通无忧物流揽收范围内的城市，卖家则需要自行将包裹通过国内快递寄送到指定仓库。值得注意的是，所有由此产生的寄送费用都由卖家自行承担。
速卖通无忧物流致力于为卖家提供更加便捷和高效的服务，覆盖范围的不断扩大也使得更多的卖家能够享受到这项便利。无论是对于个人卖家还是大型商家，速卖通无忧物流都提供了灵活多样的物流解决方案。
此外，速卖通无忧物流还针对不同城市提供了不同的服务政策，确保卖家能够根据自身的实际情况选择最合适的服务方式。这样的服务不仅提高了物流效率，也为卖家节省了时间和成本。
通过速卖通无忧物流，卖家可以更轻松地将商品发往世界各地，进一步扩大了自己的业务范围。随着揽收范围的不断扩展，速卖通无忧物流正逐渐成为跨境电商物流领域的佼佼者。
速卖通跨境十日达计划新增揽收范围
从2021年1月8日起，南昌成为速卖通支持十日达揽收服务的城市之一。此政策旨在提升商品从仓库到消费者的物流速度，增强市场竞争力。
速卖通已开通十日达揽收服务的仓库包括：杭州、义乌、宁波、温州、上海、昆山、南京、苏州、无锡、合肥、深圳、广州、东莞、佛山、汕头、中山、珠海、江门、惠州、福州、厦门、泉州、莆田、郑州、南昌。此外，还有部分城市暂未开通此服务，如青岛、长沙、香港、株洲、北京、成都、葫芦岛、南阳、石家庄、天津、武汉、重庆、保定。
参与十日达计划的商品需满足一系列准入标准。首先，商品近15天全球订单72小时上网率需达到85%（试运营期间为80%），方可申请加入。其次，最低售价低于5美元的商品需设置无忧标准渠道包邮，售价高于5美元的商品则只需设置无忧标准渠道。商品最近30天的跨境订单中，80%以上须使用支持10日达服务的揽收仓。同时，商品最近15天西法荷比动销需大于0，超时发货率低于5%。
为了让商家更便捷地享受到免费揽收服务，速卖通平台与菜鸟网络合作，在上海、杭州、义乌、广州、深圳、东莞六个城市实施全境免费揽收政策。从2021年1月6日起，这些城市的商家可通过申通发货免费享受揽收服务。
此次调整支持的线上发货渠道包括：菜鸟超级经济Global、菜鸟专线经济、菜鸟特货专线-超级经济、菜鸟超级经济、菜鸟超级经济-顺友、菜鸟超级经济-燕文、4PX新邮经济小包、AliExpress无忧物流-简易、菜鸟特货专线-简易、AliExpress无忧物流-标准、菜鸟大包专线、菜鸟特货专线-标准、燕文航空挂号小包、4PX新邮挂号小包、AliExpress无忧物流-优先。
商家可通过以下方式免费选择申通揽收服务：1.创建申通揽收的物流订单，填写准确揽收地址，系统会自动匹配可上门揽收的申通仓库，免费区域内使用申通揽收无需支付“偏远地区揽收附加费”（预计1月中旬更新）。2.创建大包（必须）：小包创建完成后，进入【组包管理】，点击创建大包，筛选申通国际-揽收仓，选择需要发货的小包物流订单并创建大包单号，打印大包标签并贴于货物外包装。未组包的小包包裹无法被物流商揽收。
速卖通物流揽收仓后台如何修改
在速卖通平台上，商家可以登录到交易部分的物流中心，进入国际小包订单界面。当遇到退件地址错误的情况时，可以在该界面中找到对应状态的订单，并点击“修改退件地址”，逐个进行地址的修正。需要注意的是，如果包裹已经处于退回过程中，可能无法拦截并重新按照新的地址退回，此时应及时联系菜鸟客服，尝试进行调整。
为了确保后续创建的物流订单地址准确无误，建议商家在商家后台更新最新的退件地址。这样可以避免由于地址错误导致的物流问题，提高物流效率和服务质量。
商家应保持高度关注物流订单的状态，及时处理任何可能出现的地址错误问题。这不仅有助于减少退货率，还能提升客户满意度，从而在竞争激烈的市场环境中保持优势。
同时，商家应定期检查和更新退件地址，以确保信息的准确性。这样可以有效避免因地址错误导致的物流延误或费用增加。此外，对于已经退回的包裹，应及时与菜鸟客服沟通，争取尽快重新按新地址退回。
在日常操作中，商家还应注意维护良好的客户关系，及时处理客户的反馈和问题。这将有助于建立积极的品牌形象，并提高客户忠诚度。
提升物流体验 速卖通线上发货新增揽收仓库
8月8日，亿邦动力网报道，速卖通官方宣布线上发货及无忧物流将新增揽收仓库，并对部分城市的揽收范围进行调整。此举旨在提升揽收服务时效，减少卖家物流成本，共同改善平台物流体验。
新增的揽收仓库包括燕文无锡仓和重庆仓，自8月21日开始运营。此外，燕文天津仓、青岛仓、福州仓、厦门仓和长沙仓预计将在9月底之前上线。具体揽收范围及仓库地址将在线路介绍中公布。
调整揽收范围方面，速卖通从8月14日开始对部分城市的服务进行调整，详细信息可参见线路介绍。上个月12日，速卖通曾发布通知，自8月10日起，限制俄罗斯和西班牙的经济类物流服务使用。具体规定为：俄罗斯不允许使用经济类服务；西班牙实际支付金额低于2美元的订单可使用经济类物流服务，其他订单则不允许使用。
此次调整有助于优化物流体系，提升物流效率，为卖家提供更便捷、成本更低的物流服务，同时也为消费者带来更好的购物体验。
此次调整将有助于简化物流流程，提高物流效率，降低物流成本，为卖家提供更便捷的物流服务，同时也将改善消费者的购物体验。
新增揽收仓库和调整揽收范围，将使物流服务更加完善，提升物流体验，降低卖家的物流成本。
此次速卖通的调整，不仅优化了物流服务，还为卖家节省了成本，提高了物流效率，提升了物流体验。
通过增加揽收仓库和调整揽收范围，速卖通能够更好地满足不同地区卖家和消费者的需求，提升整体物流服务的质量。
新增揽收仓库和调整揽收范围，将为卖家和消费者带来更优质的服务，优化物流流程，提升物流体验。
此次调整不仅提升了物流服务的便捷性和时效性，还降低了卖家的物流成本，为卖家带来了更大的竞争优势。
新增揽收仓库和调整揽收范围，有助于速卖通更好地服务全球用户，提升物流体验，优化物流流程。
此次调整将优化物流服务，提升物流体验，降低卖家的物流成本，为卖家和消费者带来更好的购物体验。
速卖通上门揽收条件是免费的上门揽收吗
速卖通免费揽收服务是什么?
一、揽收范围
上海、杭州、义乌、广州、深圳、东莞6个城市提供全境(行政区域)免费揽收服务：以下表格中的区域为司机免费揽收范围，上述6城其余区域由快递进行免费揽收，请商家创建完快递揽收的物流订单后，必须使用【组包管理】功能进行组包，组包完成后，揽收任务会主动下达给快递揽收人员，无需您主动联系(快递揽收订单勿联系司机揽收联系人)。
二、揽收服务规范
1.起揽标准：上门揽收包裹不受数量限制，1件起免费上门揽收。
2.预约揽收：卖家在线创建揽收订单后，客服会在24小时内联系您，预约上门揽收时间。
