亚马逊账号被封的原因及预防措施(亚马逊账号封停)
本文目录
亚马逊被封店原因会有哪些
第一种：产品不符合亚马逊相关规定导致的店铺被封
第二种：产品与描述的问题导致的店铺被封
第三种：单账号和关联账号限制导致的店铺被封
第四种：亚马逊绩效指标差导致的封店
第五种：销售假货导致的店铺被封
第六种：侵犯知识产权导致的店铺被封
第七种：KYC审核不过关导致的店铺被封
第八种：刷单、刷评论、刷爆款导致的店铺被封
亚马逊账号被封有什么原因
一、亚马逊关联
为了避免账号关联，在操作新账号时，保证IP路由、网卡、系统是全新的。多账号操作时，不要使用相同的税号信息和收款账号，否则会封闭其中一个账号。若然办公地址发生变更，请及时联系亚马逊客服说明情况。
二、跟卖侵权
跟卖产品之前，一定要了解清楚对方产品是否注册了商标和外观专利，尤其是标志了LOGO的产品，千万不要想当然，到相关商标网站查清楚了再去跟卖。一收到警告，必须马上下架跟卖的Listings,最好给对方卖家写封邮件以示道歉。一旦跟卖有商标的产品，被对方卖家控诉侵权，直接封号。侵权，零容忍。
三、好评少，差评过多
评价少，好评就更少。老外似乎都没有留评价的习惯，更何况是好评。建议运用BQool软件个性化定制模板索取好评，制定奖励机制鼓励员工定期处理差评，否则过多差评会移除销售权，甚至封号。如果是少数差评和A-to-Z，确实解决不了，不影响ODR超标的情况下建议不要太纠结，关键是想办法冲更到的订单来增大分母。
四、产品缺乏相关认证
某些产品需要取得相关认证方可在某些国家销售，如产品授权认证，安全认证等。在欧洲站点，电子产品，玩具，医疗设备等需要取得CE认证。政策违规是累计的，很难被撤销。
五、产品与图片不符
为了提升转化率，我们不断优化产品详情，但要注意，在跟卖的时候，切记不要夸大其词，根据实际情况撰写产品描述，上传的图片必须与发货的产品一致，否则遭来退货和差评会导致封号。
如何找出亚马逊账号被封的原因
1.被判定为关联账户
这一点卖家都已经很熟悉了，之前的文章也有这方面的描述。
2.被判为假货
假货又分为以下几种情况：
1）没有授权。
2）虽然是正品，但是你无法证实是正品的。
3.产品描述不相符或有差别
就是消费者收到的产品与描述的不相符，或者有差别导致被投诉。
1）图片与实物不符。比如一台相机46个配件的你只给消费者发去42个配件，造成组装问题。
2）颜色不相符。
3）功能不符合。比如一部耳机，宣传的有蓝牙效果，结果没有。
4.订单追踪率低与退货满意率低
订单追踪率就是有效追踪率（Valid Tracking Rate），有效追踪率要求：
1）有物流追踪单号。
2）追踪号有效可以追寻。
3）追踪号和物流服务商匹配无误。
退货满意率目前亚马逊方面还在研究具体的实施细则，如果卖家因为这两项被封号，申诉成功率还是很高的！
5.被封号是一个逐渐累积的过程
世间没有无缘无故的爱，同时也没有无缘无故的恨。亚马逊账号被封禁之前是有原因的。我们来看一看发展到什么样的程度才会封号。
6. Warning
亚马逊账号出现问题的第一步是你先收到警告（Warning），这个警告是很重要的。警告又分为两种，一种是无关痛痒的，比如信用卡过期。你只需要去更新信用卡就好了。一种是图片与实物严重不符合。
亚马逊没有一个硬性的指标说你收到几次的警告就封号，可是这种情况要能够引起你的重视。如果一个月内多次收到警告，那么账号就很危险了。这个时候需要把这种情况及时的反应给销售总监，要针对警告做出改进，最好要去回复。而且说了你要改进的就要去做，否则将会被判为不诚信！如果被判为不诚信，这是对亚马逊平台的一种欺骗，那么你的账号就离挂掉不远了！
7.中间状态
一些账号，尤其是一些新的账号出现了一些订单确定不了是否有问题，或者成长速度过快的情况，亚马逊是这样处理的——暂时冻结账户余额。其实这种情况也好办，说明原因及时回复沟通就好了。
8.怎样从根本上避免账号被封
出现以上问题的解决方法有那些，其实没有固定的模板，亚马逊平台是一个很真实的平台，它判定你的标准就是根据你这个商户的具体而真实的经营活动。
例如，你收到警告说你的包装有问题，你要做出改进，改进不是一句话：我改进，而是要拿出具体的实施措施落实的细节，要有针对性的说。你是包装材料出的问题还是包装过程出的问题，还是包装运输出现了问题都需要搞清楚讲清楚。此外，最重要的一点是你的改进要能够对应上亚马逊关你账号的理由！
9.亚马逊对产品的质量要求极高
亚马逊的消费群体75%以上都是年薪在10万美金以上的优质消费者，所以你卖产品要更加重视产品质量啦！收入决定消费，他们不是到亚马逊平台上捡垃圾货的！卖家推出一款产品你首先要问一问自己，这样的产品你自己会不会买。
10.细节要完善
图片是否清晰，尽量用自己的图片减少侵权。
定期质检，产品最好能够保证四分之一、三分之一的检查率，能够做到全部检查最好。有一位卖家卖的相机本身质量没有问题，倒是遭受了投诉，原因是包装里面没有产品安装说明书。另外一个卖家卖的灯饰，由于缺几颗螺丝钉导致买家投诉，最后通过质检发现某一批货中全部没有螺丝。如果这样的问题在某一个时期暴发，那么给卖家造成的伤害将是致命的。
自己要定期追踪订单，而不是一味的追求订单数量的增长。
服务要专业具体。客服的语言要专业，有位卖家遭投诉的原因是：客服太过业余，直接用谷歌翻译回复邮件，无法沟通！
另外，客服要能够尽快安抚好卖家结束战斗，防止沟通中出现敏感词汇被亚马逊后台记录！
亚马逊账号关联被封怎么解决
关联的规则---同生同死。也就是说A账号关联了B账号，如果两个账号都是正常可售状态的，则亚马逊不会因为关联冻结这两个店铺。
如果A账号因为其他原因(除关联外)导致账号被冻结，则B账号必定会因为关联A账号导致账户被暂时停用。(备注：A账号和B账号可以是同站点也可以是不同站点。)
跨站点关联——有很多卖家会用同套资料注册多个站点，并且将其相互关联在一起，实现可以在一台电脑上同时运营。
在亚马逊政策有提及，站点与站点之间是独立的，同套资料可以注册多站点并通过全球销售关联在一起。但从21年8月份开始，出现大批量因关联导致账户被冻结，很多账号被冻结的原因就是关联了同套资料注册的其他不可售站点。
例如：欧洲站因为侵权或其他原因导致店铺被冻结，这时会因为欧洲站被冻结而牵连到美国站或者其他站点被关联冻结。(这里小编建议大家尽可能同套资料注册其他站点时，注册邮箱、信用卡、手机号码等信息尽可能不同，并且登录账号的环境尽可能独立。如果已经建立了全球销售关联，尽可能维护好每个站点，以避免类似问题出现。)
弱关联(也就是指纹关联)——指因操作运营的手法或者店铺销售产品极其相似，再或者就是用一家正常的店铺大批量跟卖被冻结店铺的产品。其实亚马逊很少会因为指纹关联而去冻结卖家们的店铺，所以卖家们不用太担心这点。如果有遇见的话，及时找出到底是因为什么原因导致的关联，再写一份详细的POA跟绩效团队解释下，一般都能通过。
申诉信的内容一定要强调你只有一个卖家账号，并且账号的行为表现良好，并没有违规的几率，而且还是优质卖家，也可以举些例子，比如说自己的产品很受欢迎，销量好、五星review很多之类的情况说明一下。
再试着提出重新核查或者告知关联了什么账户才导致被封号，最后保证你会严格遵守亚马逊的规则，提供更好的服务和商品给顾客。
一般来讲可以申诉三次，如果三次申诉都不成功又或者直接没有回复，基本上可以选择放弃了。
而在申诉成功之后需要以下的几个步骤
1、重装系统、格式化硬盘、重新分析;
2、更换网卡，如果是集成网卡的话，找技术人员禁用此网卡，重新购买一个UBS外接网卡;
3、更换路由器、猫、更改网络IP地址(更保险的做法是直接重新签一条网线)
4、重新注册的所有信息要和之前的保持更大的差异，特别是邮箱、账号不要出现相似，密码也不要一样。
当然，最简单的方法还是直接换一台主机，省去前面两个步骤。
当然说起来简单操作起来难，如果还有不懂的，可以继续问我。
