产品被竞争对手恶意上差评了，怎么办？

因为对方一旦截图投诉，自己的账号就会有被挂的风险。

1. 通过多个买家号。
2. 在差评下面评论埋入敏感词，如 bitch、Nigger、stupid、idiot 等骂人的脏话。
3. 然后开 case 投诉这条差评存在很多脏话，请求删除。

通过多个买家号把差评点 no，把好评点 yes，这样可以把差评压下去，让好评置顶，从而实现服务商所说的首页无差评，没有资源的可以找服务商操作。

1. 查看对方 profileId，浏览他的 review 记录。
2. 如果发现对方过去留了很多差评，就开 case 投诉对方是差评师，一直给人留差评，理由是正常买家不可能经常留差评，正常买家大部分不留评。

1. 用被污染的黑名单号给自己秒上五十个好评。
2. 坏处是会清除所有评论，好处是就算没有撸空，也可以提升 rating 和好评数量，操作时要异常且最好同一天上，目的是让亚马逊官方认为在操控评论从而删除评论，但有挂账号风险，操作要谨慎。

1. 一般客户购买收到货需三四天，留评一般在使用后几天。
2. 很多留差评的可能等不了那么久，会买完就上，这时把订单下单时间和留评时间一起截图。
3. 写邮件说明买家刚收到货就留差评，很明显是恶意差评，不符合规则，通过 community-help@amazon.com 发送邮件，差评申诉都发这个邮箱。

1. Google 搜索他的地址。
2. 看邮编和当地城市、当地洲是否能对应上，还要谷歌地图搜索他的地址看能否找到。

当差评是关于物流慢、物流服务差，且自己发的是 fba 时，可以开 case 请求删除，这是完全合规的，因为亚马逊官方政策规定发了 fba 物流有差评可以请求删除，注意开 case 请求删差评时不要问能不能删除，要问能不能调查下，调查清楚再请求删除。