海外客户来访的主要目的

与跨境电商B2C平台业务员相比，跨境电商B2B平台业务员接待海外来访客户的概率较高，因为B2B平台上所交易产品的价格相对较高，而且B2B平台多以批发为主，为了交易的安全性或长期交易的需要，B2B平台上客户来访的可能性和频率都是比较高的。当然由于每个业务的具体情况不同，客户具体的来访目的也不一样。只有充分了解客户的来访目的，业务员才能有针对性地制定接待方案，更好地促进交易达成。跨境电商B2B平台上海外客户来访的目的可以归为以下几类

(一)进行项目会谈

这样的客户往往是通过跨境电商B2B平台与业务员有过几次沟通，已有下单意向，或者在相关展会上看到过产品和公司的整体形象，对公司的情况有一定的了解，并产生合作意向的客户。来访者往往是带着订单或项目有备而来的，目的是讨论项目的合作，包括相关技术问题、价格问题、付款方式、交货期等内容。这样的客户通常是业务员最重视的，因此，接待时不仅要有专业技术人员陪同，而且公司领导也要适时参与。

(二)考察工厂的实力以备将来可能的合作

有的客户会突然来访，事先并没有和业务员有任何的沟通或联系。这样的客户可能通过跨境电商B2B平台、展会等渠道了解到了卖家。客户本身目前并没有现成的项目，但是未来可能会从事与卖家所在行业相关的业务，于是先来初步考察卖家的生产规模、生产能力、产品品质等，同时了解卖家的生产体系、质量控制体系和研发体系。考察结果比较优秀的卖家会被客户列入优质合作卖家名单，待有具体可以合作的项目时，无须再一一考察，直接根据需要选择卖家就可以了。

(三)验货为主，顺便了解卖家的最新发展情况

这样的客户通常已经和卖家有了订单的合作基础。来访的主要目的是对已经下单的货物进行验收，进而对卖家的产品质量进行进一步确认。如果货物质量过硬，客户可能会考虑未来进行进一步合作。这类客户也是很重要的客户。虽然挖掘新客户重要，但是维系老客户同样重要。虽然此类客户已经下单，但是维系好和这些客户的关系，极易促成新订单的达成。现实中，有些业务员会忽略这类客户，因为与客户的合作正在进行，所以往往会忽略与客户进行新合作的可能。

(四)投诉为主，顺便对卖家进行深入考察

这样的客户是业务员想接待但又怕接待的客户。想接待，是因为这类客户确实是很好的合作伙伴:怕接待，是因为谈不好会伤害客户并可能失去客户。但对于这样的客户，业务员恰恰要充分重视。重视这样的客户反馈的意见，业务员可以进一步改进产品或服务，良好的认识错误的态度，可能会获得客户的谅解，进而赢得再次合作的可能。