Etsy物流如何发货
2025-04-20 20:1853
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Etsy平台政策:遇到买家投诉、开case怎么处理如何预防
买家若遇到订单问题，可通过Etsy站内Messages通道联系卖家，或直接开case反馈。若买家开case后三天未得到有效解决，可升级case请求Etsy介入。卖家需在升级前妥善处理问题，或请求Etsy协助。Etsy会保护依法合规的卖家。
预防买家投诉索赔，卖家需完善店铺政策，确保消费者期望值准确。及时回复买家咨询，按时发货，确保listing描述与商品相符，避免夸大产品优势。
处理买家问题反馈或开case时，首先在站内沟通，引导买家使用Messages通道。买家未收到货或商品与描述不符时，可直接开case，期限为100天。卖家需在三天内提出有效解决方案，否则买家可能升级case。
解决case时，登录Etsy网站，选择Community& Help下的Cases页面，找到待解决的case ID，通过“Add Your Comment”与买家沟通，可上传“发货证明”如物流追踪信息。case会在卖家退款、买家同意解决方案或证明包裹送达后自动关闭。
未解决的case可升级至Etsy Support团队。若卖家不积极处理，账号可能被暂停，需提供优质客户服务。
Etsy店铺被暂停销售,因三年前订单未在系统“确认发货”
有Etsy卖家反映，其店铺突然被平台“暂停销售”。Etsy给出的解释是，由于卖家存在大量过期未履行订单，因此暂时停止了卖家的接单权限，以便让卖家有时间处理好待发货订单，待所有问题解决后，系统会自动“解封”卖家店铺。
蓝海亿观网了解到，Etsy平台规定，只有卖家在平台上购买了运输标签，系统才会自动给买家发送“发货确认”邮件，否则卖家需要自行给买家发送通知，或者在系统中“确认发货”。卖家表示，之前都是直接与联邦快递FedEx合作，由其负责订单包裹的配送，卖家没有通过Etsy平台购买运输标签。
卖家将情况反馈给Etsy后，Etsy要求卖家重新给这些订单添加物流追踪码。对于近段时间的订单还好说，因为FedEx提供了最近90天的物流追踪信息，但更早之前的订单呢？卖家从三年前就开始直接使用FedEx物流，现在要去哪里找以前订单的物流信息？这几乎是不可能做到的。
最终，卖家不得不联系Etsy帮助中心，寻求店铺解封的解决方案，才能继续在Etsy销售产品。运营Etsy店铺时，卖家也难免遇到差评的情况，如何妥善解决，值得卖家研究。
Etsy规定卖家发货后，需在系统中将订单标记为“Shipped/Complete”，或者购买Etsy Shipping Label，系统会自动标记为“已发货”。但卖家一定要确保真实发货后再进行标记，以免引发其他问题。
如果订单超时未处理，卖家还未将其标记为“已发货”，Etsy会将该订单判定为“过期未履行订单”，这将影响卖家的产品listing和店铺绩效。
真实发货后，卖家如何在Etsy系统中进行“确认”操作呢？首先，卖家需登录Etsy官网，点击“Your Account”图标，再点“Shop Manager>Orders and Shipping”，在“Open orders”标签页面下，就可以看到卖家还未标记为“已发货”的订单。
选择其中一笔订单，点击右侧的计时器图标，然后点击“Mark complete”，完成操作。卖家还可以选择设置发货日期、保存买家通知，以及在物流服务商提供物流追踪码后，记得添加到Etsy系统。
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美国黑五再破纪录，电商销售额达118亿美元AMZ123获悉，近日，根据Adobe Analytics、Salesforce和Shopify的多项最新数据，2025年美国的黑色星期五创下新的在线销售纪录，首次突破110亿美元大关，并在多个维度上刷新历史表现。在美国市场，黑色星期五当日的在线销售额达到118亿美元，同比增长9.1%，尽管增速略低于2024年的10.2%，但仍延续了自2014年以来几乎每年的增长趋势。自2020年以来，美国黑五在线销售额增加超过27亿美元；与十年前的35.4亿美元相比，已增长逾三倍。今年黑五购物在全天多时段呈现强劲表现，10时至14时期间，消费者平均每分钟在线消费1,250万美元；截至当日18:30，在线消费累计达86亿美元。
黑五网一收官！中小卖家遗憾陪跑随着黑五网一落下帷幕，今年这场大促留下的并不是“热闹过后归于平静”，而是一条形状完全改了的曲线。它拉得更长、亮得更久，却也把卖家之间的差距拉得更开。AMZ123获悉，今年美国黑五依然处在大促的中心位置，当天线上销售额约 118 亿美元，仍然位于全年天花板区间。但与前几年相比，它已经不再是那个“独占高峰”的节点。紧随其后的 Cyber Monday（网一）延续了强劲走势。根据 Adobe 的预估，2025 年美国网一线上销售额将达到约 140 亿美元，同比增长 4%–6%，不仅几乎追平黑五，还有机会反超，成为今年大促期间的单日冠军。
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2025年黑五美国大促复盘：消费者变了，市场结构也变了2025年美国黑五与 Cyber Monday 的线上消费再创新高——三天期间超过 236 亿美元，Black Friday 单日线上消费约 118 亿美元，Cyber Monday 至午夜后日内消费近 91 亿美元；但多数中小跨境卖家反映转化低、利润薄、广告费烧掉。官方数据与卖家真实体验严重脱节。图源： Reuters一、美国消费者心态正在发生结构性转向过去几年，美国消费者愿意为创新、品牌或功能付费。而今年有一个显著变化：消费不再追求“买想要”，而是“买值得”。
黑五活动策略失误复盘与圣诞季补救方案黑五作为跨境电商全年核心大促节点，活动组合布局直接决定销量爆发力与后续排名稳定性。近期因主链接黑五区间促销规划失当，导致圣诞季竞争陷入被动，特此复盘问题本质，同时完善补救策略，为后续大促运营提供参考。一、黑五核心活动类型解析黑五期间亚马逊主流活动类型及核心要点如下，需结合成本、流量权重、时间周期综合搭配：DOTD：官方经理协助提报，支持付费经理合作账号（US 站点为主），活动时间覆盖黑五核心周期。可触发 Rundeal 机制，带来持续流量加成；注意事项为活动结束后 1 周内不建议调整价格，避免触发平台参考价识别机制，导致活动价格变低。
重磅！亚马逊公布2026年战略重心变化AMZ123获悉，12月4日，2025年亚马逊全球开店跨境峰会上，亚马逊回顾了过去一年里中国卖家在亚马逊上所取得的进展，并围绕2026年四大业务战略重点——供应链服务、AI赋能、全球拓展布局、本地服务，揭晓了40余项创新举措。根据亚马逊披露的数据：2025年以来，中国卖家通过亚马逊全球站点售出数十亿件商品，在美欧等成熟站点的销售额增长超过15%，在新兴站点的销售额增长超过30%；2025年以来，销售额达到200万、500万、800万美金的中国卖家数量，增长均超过20%；销售额超过1000万美金的中国卖家数量，增幅近30%。
《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载作为日常生活不可或缺的重要组成，生活百货品类覆盖范围广泛，包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺
工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需，更体现了人们对美好生活的向往和追求。
《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载随着全球经济一体化的加速，泰国作为东盟的核心枢纽，凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境，成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战，旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南，助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
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《亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察》PDF下载随着全球企业数字化转型的深入推进，B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而，中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向，也制约了市场拓展策略的制定。
