速卖通虚假发货会有什么惩罚

本文目录

1. 速卖通忘记发货了还有补救方法吗
2. 速卖通虚假发货怎么解决方法介绍

速卖通忘记发货了还有补救方法吗

速卖通对卖家发货的要求还是比较严格的，如果商家没有及时发货，对店铺都会有惩罚，那么速卖通忘记发货了还有补救方法吗?接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

首先卖家要先跟买家进行协商，看看买家是否同意补发。协商一致之后，卖家可以通过线下物流渠道给买家补发，因为全部发货的交易订单已经关闭线上创建物流订单的入口，所以无法再次通过线上发货。

因为补发只能通过线下物流，而且无法在速卖通上填写物流订单的信息，所以风险是比较的大的，所以打击还要记住的就是要保留好所有的聊天记录以及重新发货的物流单号，以免因为买家投诉时无法维护自身权益。

速卖通发货要注意什么?

1、发货期设置

速卖通卖家发货期一般是设置在2-3天，最长是可以设定为7个工作日的。部分特殊类目的，发货期设定均为7天(遇节假日顺延)，各位卖家也要根据自己的实际情况去设置，确保不会影响店铺的购买率，以及买家购物体验。

如果在发货期不能发货的话，那么是可以跟买家沟通协商看看，能否帮你延长发货期的。否则如果超过发货期还不能发货，订单会被关闭，还会被计入成交不卖率，给店铺带来不小的影响。

2、及时填写物流订单号

卖家在交货时间内，要及时填写有效的物流货运跟踪号，否则也会被平台认为是“发货超时”，从而关闭订单的，也会计入成交不卖。

当然大家也不要为了逃避不能及时发货的影响，而上传虚假的物流单号，这也是会被平台认为是虚假发货，一经发现，会被平台扣分处罚的。记得一定要按平台要求填写物流单号才行。

在速卖通商家发货的时候，一定要及时发货，并且按照相关流程去操作发货，这样就会给店铺带来好的影响哦!

速卖通虚假发货怎么解决方法介绍

速卖通是阿里的平台，所以很多方面都和淘宝相似。比如速卖通也存在虚假发货的情况，如果被投诉，平台也是会对商家进行处罚的。那速卖通虚假发货怎么解决?

一、卖家被投诉虚假发货怎么办?

1、卖家收到投诉的第一时间，查明原因及时向买家做好解释工作，并能主动给出解决方案与买家商量，争取能得到买家谅解并撤诉。

2、如确认自己确实存在未真实发货的情况，且买家也未能联系上或者无法协商一致的，也可自主赔付交易金额(扣除运费)5%的违约金给到买家作为补偿。

3、若确认是物流公司的各种原因导致派件不成功的，请提供物流发货底单，以及物流公司的公章凭证核实做申诉。(提醒：业务章，财务章，合同章，发票章等均无效，需要的是公章哦)

二、虚假发货行为有哪些?

1、卖家点击发货按钮并输入快递单号之后，在卖家承诺的发货时间内不断无法查看到跟踪记载。同时速卖通卖家无法提供有效的快递底单和物流红章来证明证明本人曾经真实发货的状况。

2、速卖通卖家点击发货并输入快递单号之后，但是由于本身的缘由，在买家付款后72小时内没有真实的发货，招致买家无法查看到物流跟踪记载。

3、速卖通卖家点击发货之后却没有输入物流单号，或者输入不正确的物流单号，此场景多发在买卖方应某种状况协商不分歧，卖家操作发货，并且向买家标明本人是不会发货的，让买家申请退款的状况。

4、卖家运营虚拟类目的商品，卖家设置平台软件自动发货，但是由于卖家帐户金额缺乏或者利润限制，操作发货，但是实践并没有发货的状况。

总的来说，速卖通买家如果发现卖家虚假发货，就向平台举报和投诉，平台会介入处理的。而卖家则需要给出原因和解决方案。