社群的构成要素(社群的构成要素及其特点)
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社群的定义和构成要素
一、社群的定义:
1、社群是一群有相互关系的人形成的网络,其中人和人要产生交叉的关系和深入的情感链接,才能称之为社群。《社群营销与运营》秦阳秋叶著
2、社群就是一群有【共同时代信仰】的人,聚合并纠缠共振的能量场!(海叔)
二、社群的构成五个要素:
1、同好
2、结构
3、运营
4、输出
5、复制
三、社群营销的价值(为什么要做社群?)
1、感受品牌的温度
2、刺激产品销售
3、维护顾客黏性
四、评估社群的质量
采用ISOOC模型(采用5个要素来套)
《社群营销》——构成社群的五要素
同好
社群构成的第一要素——同好(Interest),它是社群的成立前提。
所谓“同好”,是对某种事物的共同认可或行为。一群人聚集起来可能是乌合之众,也可能成就一番雄图大业,最重要的是和什么人一起干什么。任何事物,没有价值就没有存
在的必要,社群同样如此,我们为了什么而聚到一起?
正如“趁早”社群活动中的那句话:为了找到同类,我们造了一个世界。
这些同类,可以因为什么聚到一起?
可以基于某一个产品,比如苹果手机、锤子手机、小米手机。
可以基于某一种行为,比如爱旅游的驴友群、爱阅读的读书交流会。
可以基于某一种标签,比如星座、某明星的粉丝、PPTer。
可以基于某一种空间,比如某生活小区的业主群。
可以基于某一种情感,比如老乡会、校友群、班级群。
可以基于某一类三观,比如“有种、有趣、有料”的罗辑思维。
结构
社群构成的第二要素——结构(Structure),它决定了社群的存活。
为什么很多社群很快走向沉寂,是因为最初就没有对社群的结构进行有效的规划,这个结构包括组成成员、交流平台、加入原则、管理规范。这四个组成结构做得越好,社群活得越长。
组成成员:发现、号召起同好抱团形成金字塔或者环形结构。最初的一批成员会对以后的社群产生巨大影响。
交流平台:找到人之后,要有一个聚集地作为日常交流的大本营,目前常见的有QQ、微信、YY等。
加入原则:有了元老成员,也建好了平台,慢慢会有更多的人慕名而来,那么就得设立一定的筛选机制作为门槛,一来保证质量,二来会让加入者由于加入不易而格外珍惜这个社群。
管理规范:人越来越多,就必须有管理,不然大量的广告与灌水会让很多人选择屏蔽。所以,一要设立管理员,二要不断完善群规。
输出
社群构成的第三要素——输出(Output),它决定了社群的价值。
持续输出有价值的东西是考验社群生命力的重要指标之一。
罗辑思维作为最大的互联网知识社群,深厚的知识积累和视频输出,便是其生命线;最开始做微营销的万能的大熊,曾持续产出大量高质量的文章和培训,在微信红利期迅速积累了海量的粉丝群。所以,你也看出来了,没有两把刷子,没有深厚的积淀,还真玩不起一个高质量的社群。
所有的社群在成立之初都有一定的活跃度,但若不能持续提供价值,慢慢地活跃度下降,便大多沦为广告群。没有足够价值的社群迟早会成为“鸡肋”,群主和群员就会选择退
群或者解散群。也有一些人会再去加入一个新的“好”群或选择创建一个新群。还有一种情况是群员并不退群,继续留在这个群里,他会看一看这个群能不能给他带来价值,如果观察一段时间以后,发现这个群完全不能给他带来想要的东西,他就会在里面捣乱(发一通广告信息),因为他已经不在乎会不会被踢出这个群,发些广告也许还能拿回一点沉没的时间成本。
为了防止以上情况出现,好的社群一定要能给群员提供稳定的服务输出,这才是群员加入该群、留在该群的价值。比如罗胖坚持每天一条语音、大熊坚持定期干货分享、秋叶
有课程&动手实践、某些行业群定期可以接单等。另外,关于“输出”还要衡量群员的输出成果,全员开花才是社群,如果仅仅一枝独秀,那还是走的粉丝经济路线。
运营
社群构成的第四要素——运营(Operate),它决定了社群的寿命。
不经过运营管理的社群很难有比较长的生命周期,一般来说,运营要建立“四感”:
仪式感。比如,加入要通过申请、入群要接受群规、行为要接受奖惩等,以此保证社群规范。
参与感。比如,通过有组织的讨论、分享等,以此保证群内有话说、有事做、有收获的社群质量。
组织感。比如,通过对某主题事物的分工、协作、执行等,以此保证社群战斗力。
归属感。比如,通过线上线下的互助、活动等,以此保证社群凝聚力。
如果一个社群通过运营这“四感”有了规范、有了质量、有了战斗力、有了凝聚力,怎么可能短命?
复制
社群构成的第五要素——复制(Copy),决定了社群的规模。
由于社群的核心是情感归宿和价值认同,那么社群越大,情感分裂的可能性就越大,能够做到规模巨大还能情感趋同的,好像只有宗教了。
在“复制”这一层,有这样两个问题需要你自问一下:
1)是不是真的有必要通过复制扩大社群规模?
有时候会有一种误区:大家觉得,没个几万人都不好意思称为社群。
其实,经过前面四个维度考验的群,完全可以称为社群了,小而美也是一种存在方式,而且大多活得还比较久。
你可以自己思考一下,当你现在进入一个人很多的大群,第一件事是做什么?——是不是就是屏蔽消息?因为遴选信息的成本高,人员相互认知成本高。
相反,小圈子里,人员较少,大家相对话题集中,所以小圈子里人人都容易活跃起来。从微信群、QQ群等社群的大数据中发现,90%的用户在不足20个人的小群里活跃。
人人都想组建人多的大社群,但是许多大社群却非常不活跃,人人都在小圈子里活跃。
所以,发展社群规模要参考社群的成长阶段,每个社群都有一定的成长周期,不同的阶段用不同的节奏进行控制。
一般来说,规模越大的社群,越可能永远只是为新手及小白用户提供服务,在过滤优质信息上有很大的难度,这样的群如果不控制活跃度,看着每天的信息不少,但是信息价
值太低,社群很快就会沦陷为一个聊天灌水群。这也会加速使高价值成员沉默或者离开,社群价值就无法得到提高。
那么,你就要明确,扩大规模是为了什么?扩大规模之后能帮你解决什么瓶颈?自己的社群定位适合扩大规模吗?……这些问题都要好好想一想,不要盲目复制反而起到了副作用。
(2)是不是真的有能力维护大规模的社群?
复制不是一拍脑袋的事情,而是综合人力、财力、物力、精力等多角度综合考量之后的结果。
比如,伏牛堂霸蛮社是号称有20万年轻人的社群,曾尝试做一场50万人的线上发布会,微信群发布会最后只来了7万人,但仅仅是7万人就出现了失控的局面,微信群里骂人的、发广告的,什么都有,反而给品牌造成了很不好的影响,之后伏牛堂管理团队进行复盘,开始严格控制霸蛮社社群的规模和质量。
2016年4月底,微互动小黄人发出通告,主动删除自己建的全部几百个免费分享微信群,他们发现自己没有精力管理几百个群,很多微信群变成广告群,反而影响品牌形象。
删除全部微信群后,微互动计划只对付费用户提供社群服务。所以,规模的扩大意味着更多的投入,那么,相应的投入产出比能否支撑你将社群一直维护下去,这要打个问号。毕竟,情怀是很贵的。
三石会:社群的8大构成要素_构成社群的要素
我来简单的说一些社群的构成要素,首先先来明确一个社群的概念:
什么是社群?
具有共同目标或者共同兴趣,可以即时互动、高效沟通,并且能够一致行动的群体。成员之间,在互相信任的基础上,通过互惠互利形成经济价值,便是社群经济。微信、微博等社交工具,已经移动互联网硬件和软件的发展,是社群的成员可以24小时在线,无缝连接,即时行动,此条件下,形成社群经济。其中,社群经济的核心是社群,有了符合人们期望的社群,便会随之而来产生经济效应。
好的社群的要素:
一、起一个简单易记的名字
名字是一个门户,也是一个预先筛选精准用户的关键词。好的名字要达到吸引粉丝的目的同时可以排除无关人员的加入。像我们的三石会,三石为磊,寓意:本分做人,踏实做事。跟我们三个创始人的人品也非常贴切。
二、邀请进来的人是因为可圈可点的活跃
活跃度是社群最大的问题,筛选前期的群体是一定要是活跃度非常高的人。同时管理者负责活跃气氛和制造话题,如果一个群里面缺少了定期的专业话题制造久而久之群也就死了。还要有非管理员来一起制造话题。其实很多人都是在潜水,但是这些人一直在关注,而且这批人占百分之60.同时要善于发现群里面的意见领袖,让他们当大哥大姐。我们三石会的活跃度一直高居不下,正是由于有正确的运营之道。
三、隔三差五的线上线下活动
活动才是真正产生粉丝粘性发挥价值的根本,活动必须提前策划,同时分析粉丝的数据,活动要根据粉丝的喜好走。同时要想办法挖掘出粉丝的需求,根据需求创造活动。同时活动也要由上面的这些意见领袖参与发布。线上社群最终还是要走向线下,不然也只是纸上谈兵。三石会在成都有500+平方别墅商业会所,未来还会在全国招商加盟发展分会。让我们的会员在哪里都能有一个免费聚会场所。
四、要为大家争取更多的福利
不仅仅是同各国价值观或者情怀去经营群,同时还要为广大会员争取更多的福利。但是福利仅仅是锦上添花,根本的还是价值观和情怀。只有福利的群是不紧密的。同时如果运用的不好,福利还可能成为群的负担。我们一直坚持在举办三石会21天自明星训练营等活动,不仅能够帮助提升会员能力,让他们更快成长,而且还能享受奖品奖励等福利,增加社群粘性。
五、最开始以兴趣为主
一开始不能太功利,兴趣最容易让不认识的人聚集到一起的东西。功利性的东西可以慢慢植入,把粉丝变成铁杆粉丝在变成会员在给予群里的一些权利。一步一步来,这样经营的粉丝才能真正帮助我们。
六、搞破坏的人直接拉黑
破坏群友关系,骚扰其他人,乱发广告的。对于这些人绝对不能手软,必须要直接踢出。如果放任的话那么群主的公信力和群由的归属感就会严重降低。群的活跃度也就慢慢没了。可以规定特殊的广告时间,同时发广告要发红包。害群之马总会有几个,社群大了也考验群主的权威性。
七、有意识的设置一些争执(进阶)
争执如果利用的好是非常有效的增强社群凝聚力活跃社群气氛很好的方法。一般的流程是:发现潜在争执点——挑起争执——最后管理员介入用公正的方法或者幽默化解整个的争执。不熟练的不推荐这样。做的不好反而会影响整个群的公信力。我们社群一般在晚上都会有一个固定的问题讨论时间,大家畅所欲言各抒己见,也大大地活跃社群。
八、价值观,共同远景的建立(进阶)
当一个品牌或者社群越做越大的时候,一定是有一个共同的愿望或这价值观来引导大家。就好像宗教一样,有一个类似“教义”的东西萌生出来。比如我们三石会文化:本分做人,踏实做事。自然这一类靠谱的人就会吸引过来。当一种正确价值观深入人心的时候,也就是这群真正开始产生影响力的时候,这时候会有大量相同价值观的人涌入,产生大量的经济效应。其实,社群的最根本的东西就是这个共同的价值观。
构成社群的五个要素是什么
构成社群的五个要素如下:
同好:是对某种事物的共同认可或行为,是社群成立的基础。同好让社群成员有了共同的目标和兴趣,从而聚集在一起。
结构:包括组织成员、交流平台、加入原则和管理范围等,决定了社群的存活。一个清晰、合理的结构能够确保社群的有序运行和成员的积极参与。
输出:决定了社群的价值。社群需要通过持续的内容输出、活动或成果展示等,来满足成员的需求,提升社群的影响力。
运营:包括仪式感、参与感、组织感和归属感等,决定了社群的寿命。良好的运营能够增强成员的凝聚力和归属感,使社群保持活力和吸引力。
复制:决定了社群的规模。一个成功的社群模式如果可以被有效复制和推广,将有助于社群规模的扩大和影响力的提升。











