eMAG卖家如何查看买家历史
2025-06-23 20:3739
做过跨境电商的卖家都清楚，了解买家历史就像拿到一份“购物简历”——它能告诉你客户的消费习惯、退货率、评价偏好，甚至还能预判他们的复购可能性。尤其是像eMAG这样的东欧主流平台，买家行为模式和国内电商差异较大，及时查看和分析买家历史记录，能帮你避免踩坑，比如减少恶意差评、优化备货策略，甚至还能在沟通时找到更合适的话术。
eMAG后台哪里能找到买家历史？
很多新手卖家一进后台就犯懵，其实步骤很简单。登录卖家账户后，点击右上角的“订单管理”（Orders），找到具体订单编号，点进去就能看到买家信息模块。这里会显示买家最近半年的订单记录、留评情况、退货次数等基础数据。如果想看更详细的购物轨迹，比如浏览过哪些同类商品，建议安装eMAG官方提供的卖家分析插件，不过需要先通过平台审核才能使用。
买家历史记录里藏着哪些关键信息？
别被密密麻麻的数据吓到，重点盯住三个指标就行。首先是“订单完成率”，如果某个买家频繁取消订单或退货，下次接单前就要多留个心眼；其次是“评价响应速度”，那些总在收货后24小时内留评的客户，大概率会认真看你的售后邮件；最后看“客单价波动”，比如发现某个客户最近三个月越买越贵，可以针对性推荐高利润商品。有个小窍门：用浏览器自带的翻译功能把罗马尼亚语评价转成英文，能快速判断买家性格类型。
遇到差评怎么用买家历史扳回一局？
上周有个卖家居家的案例特别典型——买家以“尺寸不符”为由给了差评，但查历史记录发现这人过去半年退过5次货，而且每次都是不同理由。卖家把退货记录截图附在申诉邮件里，平台当天就把差评撤了。注意，eMAG不允许直接联系买家改评价，但如果是恶意差评，用历史数据当证据比空口解释管用十倍。不过千万别泄露买家隐私信息，截图时记得打码订单号后半段。
日常运营如何用买家历史提升复购？
聪明的卖家会把买家历史当免费的用户画像工具。比如发现某个客户总在周四晚上下单，就卡着周三发优惠券；看到有人反复浏览某款商品却没购买，可以设置降价提醒。有个做母婴用品的卖家更绝——他们发现某客户每三个月买一次奶粉，就在第二次发货时主动赠送试用装辅食，结果复购率直接涨了30%。记住，eMAG暂时不支持自动化的客户分组功能，建议用Excel定期导出数据自己建模型。
说到底，买家历史就是个宝藏地图，关键看你会不会挖。刚开始可能觉得麻烦，但坚持记录分析两个月，你肯定会来谢我。对了，平台政策经常变，记得每隔半年去帮助中心查最新规则，别光靠老经验办事。
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亚马逊拟投资OpenAI 100亿美元AMZ123获悉，近日，据外媒报道，亚马逊正在与人工智能公司OpenAI就一笔潜在投资展开磋商，投资规模约为100亿美元。知情人士透露，相关谈判仍处于高度不确定状态，但若交易达成，OpenAI的整体估值可能超过5000亿美元。大型科技公司在生成式人工智能领域的竞争正在加速。近年来，OpenAI已与多家基础设施和芯片厂商达成数十亿美元级别的合作协议，包括今年与英伟达和甲骨文签署的多项AI相关交易。2025年11月，OpenAI还与亚马逊签署了一份规模约380亿美元的云服务采购协议，进一步强化其算力布局。市场同时也对高强度资本投入保持审慎态度。
墨西哥中部重型货车白天禁行，亚马逊等受影响AMZ123获悉，近日，墨西哥州图尔特佩克（Tultepec）市政府宣布，对辖区内重型货运车辆实施白天禁行措施，规定卡车、拖车及铰接式货车仅可在夜间22:00至次日5:00通行。该措施自12月14日起生效，旨在应对道路沥青严重受损、区域交通拥堵加剧等问题，并将在制定出更为系统的重型交通管理方案前持续实施。市政府表示，周边城市如库奥蒂特兰（Cuautitlán）和图尔蒂特兰（Tultitlán）正在进行多项基础设施施工，相关工程导致大量重型车辆绕行进入图尔特佩克，给当地主要道路带来持续压力。其中，3月2日大道、华金·蒙特内格罗大道及托卢卡大道成为重型车流集中的重点路段，居民和日常通勤车辆通行受到明显影响。
TikTok签署协议成立美国合资公司，预计明年1月完成交易AMZ123获悉，近日，据外媒报道，TikTok母公司字节跳动已签署协议，将成立一家由美国投资者控股的美国合资公司，从而推进TikTok美国业务剥离计划。根据内部备忘录披露，该交易由甲骨文、银湖资本以及阿布扎比投资公司MGX牵头，预计将于2026年1月22日完成交割。按照协议安排，新成立的美国合资公司将作为独立实体运营，负责美国市场的数据保护、内容审核和算法安全事务，并由一个由七名成员组成、以美国籍董事为多数的董事会进行治理。合资公司股权结构显示，新的投资者财团合计持有50%的股份，其中甲骨文、银湖资本和MGX各持有15%；字节跳动现有投资者关联方持有30.1%；字节跳动自身保留19.9%的股份。
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工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需，更体现了人们对美好生活的向往和追求。
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