哪种情况可以找亚马逊FBA索赔

亚马逊 FBA 索赔情形一览

许多卖家会选用亚马逊的物流服务 FBA 来发货，因其由亚马逊负责订单配送与客户服务，极大简化了卖家操作。然而亚马逊每日面对海量货物入仓，难免出错，卖家需明晰其索赔政策，以便及时索赔，避免经济损失。具体如下：

1. 客户退货未返回库存中，即发货至买家后，买家退货但货物未回到亚马逊 FBA 仓库，此时可向亚马逊申请赔偿。

2. 客户收到的商品实际数量多于订单数量，如买家购买一件却收到两件，此为亚马逊 FBA 仓库多发失误，若能通过订单和库存发现差异，可获亚马逊退款。

3. 库存丢失，FBA 货物库存产品易丢失或放错地方，若账户库存量不准确，可申请损失赔偿。

4. 库存被亚马逊员工损坏，亚马逊员工在配送、移动或放置库存时可能损坏库存，虽会自动补偿，但可能无法完全补偿，需关注账户库存差异。

5. 运输尺寸或重量错误，尺寸不同收费不同，若测量错误，可获产品价值补偿。

6. 未收到退货产品，有时客户未实际退货却已获退款且很少退还，亚马逊应确保给予卖家产品价格补偿，但并非总能做到。

7. 被客户损坏而退货的不可售库存，如卖的衣服在运输途中损坏被退货，亚马逊可能给予客户全额退款，也应补偿卖家产品成本，若未补偿，可向卖家中心支持中心提出索赔。