亚马逊电商平台对承运人有何要求？跟踪信息呢？

关于亚马逊货件政策及相关问题的详细解读

为了能更高效地接收货件并让库存更快上架销售，亚马逊持续对与承运人和追踪信息相关的政策进行更新，此更新主要针对未使用亚马逊合作承运人计划向亚马逊发送货件的卖家。

自 2021 年 10 月 1 日起，亚马逊物流卖家在货件创建时必须准确输入承运人名称和追踪信息（若有），以便在货件到达运营中心前提供追踪信息。但需注意，此变更不适用于使用亚马逊合作承运人计划或亚马逊跨境物流服务的卖家，因为亚马逊会为这类卖家自动生成追踪信息。提供准确的承运人追踪信息意义重大，它能助力亚马逊更流畅地接收库存，避免接收过程中的延误。此外，若商品缺货，只要启用了库存预售功能，亚马逊会依据实时追踪信息，将运输中的商品调整为可售状态。为确保货件能更快被接收，一定要保证包裹货件的追踪编码与每个包装箱上的亚马逊物流包装箱编号标签准确对应。

卖家可通过多种途径向亚马逊提供追踪信息，比如卖家平台标准化货件创建流程、货件一览页面上的追踪货件选项卡，以及亚马逊商城网络服务等。对于包裹货件，每个包装箱都需提供追踪编码（若有）；对于汽运零担和整车运输货件，则每个货件都需提供货运累进编号 (PRO)。同时，亚马逊会根据每个货件追踪信息的缺失情况来评估追踪信息缺陷率。

如何输入承运人和追踪信息？

若使用亚马逊合作承运人或亚马逊跨境物流服务进行配送，无需输入承运人或追踪信息，亚马逊会自行生成。若要追踪货件，在货件一览页面的追踪货件选项卡中可按追踪编码和承运人状态进行。若使用自己的承运人配送，有以下方法：一是在使用卖家平台时，创建货件时可从下拉菜单中选择承运人，使用新的“Send to Amazon”工作流程时，完成工作流程后点击追踪货件链接进入追踪货件选项卡；也可在货件处理进度中输入追踪信息，点击货件旁的追踪货件，然后转至追踪货件选项卡。还可使用条形码扫描仪或电子表格批量上传追踪信息，为减少用户错误，亚马逊会显示消息和提醒以提示重新检查输入值。二是使用集成商（如亚马逊商城网络服务）时，可配置并使用可用的 API 来共享追踪信息。

如果承运人未在卖家平台中列出该如何输入？

若准备运送库存但在下拉菜单中未找到相应承运人，可选择“其他”，亚马逊未来会添加更多承运人。

如何编辑追踪编码？

在货件完成配送之前，可编辑货件追踪信息。具体步骤如下：首先在卖家平台中，转至货件处理进度，点击货件旁的追踪货件，在货件一览页面转至追踪货件选项卡，编辑已输入的追踪编码；其次若使用集成商（如亚马逊商城网络服务），需重新提交更新后的追踪信息。

如果承运人未提供追踪编码该怎么办？

建议卖家选择能提供货件配送追踪的承运人，这样有助于亚马逊获得实时状态，能最大程度减少收货延迟和避免缺货风险。对于国际货件，货运代理通常仅在货件到达最终目的地国家/地区后才提供追踪信息，所以在库存运送至亚马逊运营中心之前，若承运人共享了货件的追踪信息，应立即输入该信息。

亚马逊是否会监控绩效以及如何查看？

是的，自 2021 年 10 月 1 日起，对于使用自己的承运人发往亚马逊的所有货件，亚马逊将在连续 30 天内根据货件追踪信息的缺失情况衡量追踪信息缺陷率，缺陷将显示在卖家平台货件一览页面的问题选项卡中。最初仅显示缺陷，未来可能需要确认每个缺陷后才能创建新货件。若指导缺陷级别为“提升”，可能会联系进行一对一卖家指导；若指导缺陷级别为“重要”，亚马逊可能会限制在 24 至 72 小时内创建运往亚马逊的新货件。