shopee代运营有哪些规则

做Shopee代运营的第一步，得先搞清楚平台对服务商的要求。官方规定里明确写着，代运营公司必须持有正规营业执照，并且在Shopee服务市场完成备案。有些卖家可能觉得随便找个工作室就能操作，但平台现在查得严，没资质的团队一旦被发现，店铺可能直接被限制功能。

另外，卖家自己也得给代运营公司开通子账号权限。这里要划重点了——授权范围必须明确，比如只能操作商品上下架、广告投放，还是能处理订单和售后。建议在合同里写清楚权限边界，避免后期扯皮。毕竟账号安全是命根子，谁都不想出岔子。

产品上架的核心操作规范

代运营最常干的活就是铺货，但Shopee对产品信息卡得特别严。标题里的关键词堆砌现在行不通了，去年开始系统会自动过滤重复词。主图必须白底无水印这个老规矩还在，不过今年新增了视频主图加分项，建议让代运营团队把商品视频也安排上。

类目选择最容易踩坑。有卖家遇到过代运营把手机壳放到手机类目，结果被判违规下架。正确的做法是让服务商用ERP系统里的官方类目树，手动选类目十有八九会出错。要是发现代运营团队还在用土办法选类目，赶紧换人吧。

广告投放的隐藏雷区

很多卖家把广告权限放给代运营，结果烧钱效果还差。这里有两个关键点要注意：首先，关键词广告不能无脑开广泛匹配，特别是新手店铺，建议先开精准匹配养权重。其次，代运营每天必须调价，平台流量波动大，固定出价铁定亏钱。

还有个冷知识，Shopee现在查广告违规特别严。要是代运营把竞品词投到自家广告里，或者用“全网最低价”这种绝对化用语，分分钟扣分罚款。建议每周让代运营导出广告词报表，自己抽查最放心。

售后处理必须守住的底线

Chat回复时效是代运营最容易忽视的指标。现在Shopee把响应速度纳入店铺评分，超过2小时不回复就会掉分。有经验的代运营会设置自动回复模板，但千万别让他们用万能回复话术——去年有店铺因为自动回复被判定为机器人操作，直接封号一个月。

退货退款这块更要盯紧。官方规定必须走平台流程，代运营要是私下让客户改退货原因，或者用第三方渠道退款，都属于高危操作。建议让代运营把所有售后沟通记录都存档，每周发给你过目。

数据安全的保护诀窍

最后说个卖家经常忽略的事——数据权限管理。代运营团队要查看订单数据很正常，但千万不能给导出权限。去年有卖家遇到过代运营把客户信息打包卖给竞争对手，气得够呛。现在Shopee后台可以设置子账号的数据查看范围，建议把敏感信息都屏蔽掉。

还有个实用建议：让代运营用你的企业邮箱注册店铺后台。这样就算合作终止，他们也没法通过手机验证码登录。毕竟防人之心不可无，多留个心眼总没错。把这些规则吃透了，找代运营才能真正省心又赚钱。