跨境电商把好选品和产品上架环节关
一个产品从上架到送达境外买家手中，在整个过程中，卖家要把握好每一个重要的环节，纠纷就可以有效地得到解决。卖家要做到纠纷少发生，就要找到一个主线条，优化每个环节，做到极致。
1.把好选品环节关
在选品阶段，卖家需要带着预防纠纷的意识去选择适合在平台销售的产品。
首先，选品时要注意把控产品的质量。质量差的产品在后期销售中很容易导致品质方面的纠纷。
其次，选品时注意产品是否侵权。每个跨境电商平台都是禁止销售侵权产品的，一旦查实，店铺就会面临处罚。同时，销售侵权产品也极易导致买卖双方发生纠纷，而且一旦买家提起纠纷，卖家必输无疑。
2.把好产品上架环节关
(1)标题
标题内容虽然不多，但如果不注意，也会引起不必要的纠纷。如果卖家在发布产品时的页面信息前后描述不一致，就会造成同一个页面内的信息产生矛盾或不够清楚。
①标题计量单位与销售方式单位不一致。卖家一定要保证涉及销售计量单位描述的所有页面信息(如标题、属性、销售方式、详细描述等)完全一致。因描述不一致造成的纠纷需要由卖家承担责任.
②产品标题里添加与产品本身实质属性不符的描述词。这些词有可能会带来一部分曝光，同时也会埋下纠纷的隐患。
(2)产品图片
产品图片是吸引买家点击的重要因素之一。买家在查看产品主图时会有先入为主的想法，认为产品主图所展示的价格包含卖家所展示的所有产品，尤其是关联很强的配饰。
例如，当买家看到一条裙子时，首先会认为卖家卖的是裙子和裙子所配的腰带。如果卖家销售的裙子没有包含腰带，而且产品详细描述里没有告知买家裙子不含腰带。那么对裙子和腰带满怀期待的买家收到货后，很有可能提起纠纷。此类纠纷一旦上升平台进入裁决，卖家不仅会输，被判退款，而且还会计入卖家责任裁决订单。
因此，卖家在发布产品图片时，尽量不要加入不相关的其他产品，避免引起不必要的误导。假如是为了拍摄效果使用了相关配饰，需要在产品描述中显眼的位置明确地指出销售的产品不包含配饰，避免误导买家而产生不必要的纠纷。
