shopee产品退货过多会有什么影响
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shopee退货怎么处理怎么选择站点
如果买家在收到Shopee平台上购买的产品后想退货,那么首先买家需要购买的订单,然后发起退货申请,这时订单就会进入“退货/退款”,平台也发送邮件给卖家,卖家在收到邮件后,需要及时进行处理。
商家在后台通过点击“退货退款”订单的“反馈”按钮,可以看到买家申请退货的理由;如果商家不同意进行退货退款的话,可以点击“像shopee提出异议”按钮,来进行拒绝。
如果卖家没有能在指定时间内完成“反馈”的话,那么系统默认会同意申请,然后退款给买家。
如果卖家同意“退货/退款”,系统就会触发自动退货流程了,商家发出的产品会暂时放在当地的仓库,后期shopee平台会将满足条件的包裹退还给商家。因此卖家提交给平台的退货地址,一定要是正确的。
怎么选择站点?
1、用户数量
其实不同的站点注册开店的效果都是不同的,都会有一些差别的,在不同的站点,有的站点使用虾皮Shopee的用户数量也会比较的多,而有的站点也会比较的少;
而根据用户数量和平台活跃程度的不同,也会直接影响到Shopee开店所获得的流量和展现量、销量的,所以在选择站点的时候,为了考虑到可以提高店铺出单的概率,也可以尽量考虑到不同站点的用户数量和活跃程度的高低。
2、竞争情况
在虾皮开店,可能有的一些站点的商家已经达到一个饱和的状态了,这种情况对于新手卖家的优势很低,而有的可能也还是有待开发的状态;
而根据竞争情况的不同,也会直接影响到店铺的经营难度的,因此在选择要进行经营的站点的时候,如果想要能够快速将店铺经营起来,也可以去选择一些有待开发,竞争比较小的市场。
3、风俗习惯
这也是现在的Shopee开店经营必须要考虑到的方面,因为东南亚地区也有着多个国家和民族,不同的国家和名族,风俗习惯也是会有所差别的,就比如说有的可能对于一些颜色或者是食物有所忌讳等等,也都很常见的问题。
4、经济发展水平
经济的发展水平也决定这用户使用的频率,也决定的用户购买的水平,同时也会决定不同价格定位的产品销售情况,所以必须要进行重视,在选择站点的过程里面,像新加坡、马来西亚这些站点,经济发展水平也是比较的发达的,买家也会有更多的预算来进行购物.
因此如果虾皮Shopee店铺经营的是中高端市场的话,也可以选择这些经济发展水平比较高的站点,不过同时这些站点的竞争压力也会更高,而如果你的店铺定价也比较亲民,一般的买家都能够消费得起,我们也可以选择一些虽然经济发展水平还有提高,但是竞争压力也比较小的站点。
虾皮shopee订单退货退款操作一览,新手你知道多少
大家好,我是可乐,今天想和大家分享如何处理电商卖家面对的退货退款问题。首先,买家在未确认收货前,可以提出退货退款,常见原因包括未收到货物、收到错误产品或商品有损伤。一旦买家发起申请,订单将进入退货/退款页面,卖家会收到邮件提醒。
卖家需要在订单详情页面查看申请理由,并选择是否退款或提出争议。系统会设定卖家回应时间,超时则自动同意退款。买家申请部分退款时,除泰国站点外,其他站点卖家可拒绝退款,由当地客服介入处理。
退货方式取决于站点。马来西亚站点包裹无法通过SLS退回大陆,需与买家协商退货方式及费用分担。其他站点退货标准为:价值大于20美金的订单,可退回卖家,卖家需支付8美金运费;价值低于20美金的订单将直接销毁。
台湾、印尼、泰国、越南站点货到付款订单,买家未取导致退回,价值20美金以上订单卖家无需支付退货费用;20美金以下订单将直接销毁。处理退货时,20美金是一个关键点。卖家可与买家协商,20美金以上订单买家承担运费或使用优惠券下单,低于20美金订单卖家一般会将商品送给买家。
以上操作步骤有助于卖家高效处理退货退款事宜,提高客户满意度,希望对大家有所帮助。
Shopee全托管服务常见问题
Shopee全托管(Shopee Consignment
Service,简称SCS)卖家中心是面向全托管卖家的后台,您可以在此查看和管理全托管店铺的商品、订单、营销等信息。本篇文章汇总了Shopee全托管服务常见问题,快来答疑解惑!
1.开店所需要的资质有哪些?
拥有中国企业营业执照;法人身份证;
全托管经验、或拥有供应链资源的贸易商、或工厂更佳。
2.开通过Shopee跨境店铺的商家,具体入驻流程?
为提升商家入驻体验,减少环节缩短等待时间,请开通过跨境店铺的商家,联系对应的客户经理或联系官方客服填写表单,跨境店CNSC后台收到相关通知后,及时确认消息,即可顺利入驻。
3. Shopee全托管开放哪些市场?
Shopee全托管店铺在菲律宾、巴西、泰国、越南、新加坡、马来、墨西哥、智利、哥伦比亚等9大市场开启。全托管服务也会在相应的市场逐步上线。
4.全托管模式下商家重点需要做哪些事?
商家只需专注货品,发布产品、积极响应后台备货安排。
5.目前有没有重点扶持的一些品类?
Shopee全托管项目是全品类覆盖,欢迎各个品类有供应链资源的贸易商或源头工厂来尝试。
6.开通多个全托管账号的话,产品能库存共享吗?
一个商家仅需开通1个全托管账号。提报产品后,买手筛选目标商品,在系统内进行议价和下发备货需求等环节,商品会在Shopee平台负责的全托管店内呈现,商家不用再单独开店,也不用开多组托管账号。
7.商家供货给Shopee全托管项目后,前台是如何展示的?
Shopee会有独立的店铺展示入选项目的产品,结合多种流量组合玩法。
8.参加全托管的商家如何对托管的产品定价,选品过程如何对接?
定价涵盖商家产品成本,商家所需的产品利润,以及货品交付到平台指定仓库过程中所产生的相关成本。商家开通全托管账号后,需要及时上传自己有竞争力的产品,买手会通过系统下发需求。
9.对备货数量的要求?
入选的产品,首批次入仓每个型号20件,具体以买手系统内下发的备货清单为准。开始销售后,平台会结合实际销售情况,及运营策略,在系统内向商家发出补货通知,建议补货数量及时间。
10.对商家发货时效的要求?是否有具体发货包装要求?
商家收到备货单后,需要在48小时内发货,在7个自然日将指定产品和数量配送至指定仓库并验收入仓。超时会影响产品上架、首单审核、可备货量、活动报名、流量权重等。对于热卖品补货,请尽快到货,断货会影响商家评分及长期合作。
11.对于一些品类有没有质检环节?
平台会对入仓产品抽样质检,请商家提前了解各市场的禁运品规则、确保提报的产品图片及描述,和实物的一致性。
12.商家如何查看库存及销售表现数据?
商家入驻成功后,请及时登录Shopee全托管卖家中心,进行提品备货并查看相应表现数据。
查看《Shopee全托管卖家中心》
13.结算方式按照订单维度结算,销售订单完成后多久会结算呢?用什么渠道结算?结算货币是?
订单完成后,按照商家参与托管的报价清单,每两周结算一次,人民币打款到商家银行卡。
14.货物进仓滞销的处理方式?退回费用由商家还是平台承担?
货物到仓可免费储存90天,如遇滞销情况,会在仓储截止日前与商家沟通退货方案,退回费用由商家承担。
shopee退货地址填哪里退货要注意什么
Shopee是专注于东南亚市场的跨境电商平台,在新加坡、越南、泰国等国家拥有大量的忠实用户,很多商家通过shopee平台在东南亚地区做生意。在shopee开店也会遇到买家退货的情况,商家要填写好退货地址,那么shopee退货地址填哪里?
一、shopee退货地址填哪里?
shopee平台设置退换货地址其实是很简单的,只需要商家登录shopee后台,选择卖场设定中的【我的地址】,然后对地址内容的详细编辑,最后勾选为“默认地址”就可以了。
有一点需要特别注意的是,shopee平台中卖家异常件退换货地址,都是由平台系统自动从卖家中心所获取的。也就是说,如果商家没有在shopee系统中的卖家后台登记退换货地址,商品就会被shopee系统默认销毁,所以设置好产品的退换货地址,可以有效地降低店铺损失,减少不必要的售后麻烦。
如果商家已经在卖家中心填写了异常件的退换货地址,但仍然出现了商品销毁通知的话,就需要我们在当天内及时联系平台官方,反之就会按照“默认销毁”处理。
二、退货要注意什么?
1、退货信息必须使用中文填写。
2、填写的退货收件人必须使用真实姓名,不可以使用公司名或不完整姓名。
3、如果退换货地址未填写完整,相关退换商品都会被默认销毁。
4、如果商家在shopee平台中不止一家店铺,那么每家店铺的地址都必须填写。
5、在填写流程最后的“设置选项”中,一定要勾选“Set as seller return address”,否则将会被默认为无效地址。
shopee退货是比较常见的事情,毕竟通过图片很难清楚认识到产品的质量,如果买到不合心意的,只需要按照shopee平台的流程操作就可以了。











