amazon折扣码如何使用(亚马逊如何使用折扣code)
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Amazon美国亚马逊海淘Subscribe&Save如何使用及取消
Subscribe& Save,简称S&S,根据字面意思是定期订购和优惠价的意思,它是美国亚马逊(www.amazon.com)针对日用消费品的一种特殊订购方式,如美容、日杂食品、保健、办公文具等,这几类都是每个家庭需要经常使用和购买的。
但但如果以后你不再需要本产品,只要享受本次5%优惠而不每6个月买一次的话,可以在本次商品发货后取消S&S。Amazon只有在发货时候才会扣费。取消方法:发货后点击这个取消页,取消当前产品S&S即可。
扩展资料:
海淘,即海外/境外网站购物,就是通过互联网检索海外商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人信用卡号码,由海外购物网站通过国际快递发货,或是由转运公司代收货物再转寄回国。海淘,一般付款方式是款到发货(在线信用卡付款、PayPal账户付款)。
如何应对Amazon的恶劣买家
几乎所有的线上卖家都会碰到过恶劣的买家。他们有的为了讹钱,有的为了骗货。这些客人会投诉货物的不及时送达,或穿着买到的衣服参加party然后在退货截止日期前以‘与货品描述不符’的理由要求退款。在交易的另一端,买家退回的包裹内或为已损坏为“垃圾”而非原始状态的的货物,或被买家恶意提交“未收到货”以骗取索赔。
一些退款的原因有些非常奇葩。英国卖家论坛上主题为“退货奇葩原因”的会员 Easiliving说“我们曾有一个客人退眼罩,退货原因竟然是他的孩子们认为自己被海盗侵略了。”但恶劣买家并不是仅仅是笑料,想要骗取货物或货款的买家数字还是很庞大,而且他们都认为这是一个“无被害人犯罪”。但如果卖家损失了货款或在市场中损失了名誉,这就不是一个无被害人犯罪。
此文着眼于一些常见买方欺诈的例子,讨论避免的方法步骤,解释如何利用ebay和Amazon提高案件的解决效率。
“未收到货”
买家使用的最难缠的伎俩是投诉未收到货。通过换货或退款,得到免费商品或以一个货品的价格得到多个货物。
世界各地的邮政服务无疑损失了很多邮件。每年处理的货物中有数十亿件,而损失率甚至达到0.3%,这意味着每年丢失了上百万的货物。这很容易被不诚信的买家加以利用。
很多卖家都碰到过买家投诉说未收到货的情况。在另一个主题为“买家诈骗”的论坛中,发言者 Bigian13说,“客人声称未收到货,但其实他们已经与其他eBay卖家交易并成功收到货品。我们联系了与此买家有过交易且被留下自动评论的卖家,不出所料,他们也碰到了同样的欺诈。”
如果没有联络他们,那些卖家可能永远也不会意识到自己遭受了欺诈。即时你确定某个投诉是假的,你还是不得不通过一个潜在的冗长过程与eBay或Amazon协商解决。如果没有文件证明(有的即使有证据),索赔结果也不可确定。
在某些阶段,你要考虑时间的价值。如果开始计算时间,你可能会发现即使欺诈行为很明显,停止申诉对你来说更划算,以下是针对买家以“未收到货”为理由进行索赔的建议:
1.使用可追踪快递
使用追踪快递服务意味着你会得到投递证明——通常为一个签名扫描显示货品已送达。使用可追踪快递的问题是其成本可能过高。尤其是低价货品。这让人难以接受,但使用昂贵的可追踪快递也许比让恶劣买家得逞更划算。
例如,每200件货品中可能有10件因未收到货而索赔,欺诈率为5%(此数据有一些卖家提供),使用可追踪快递每件成本可能增加$2,而为了避免订单流失你可能需要自己承担,那么,就是增加$400成本去避免这10件商品的退款。在此例中,如果你每件产品货值低于$40,那么使用追踪快递就不是明智之举。
2.其他方法
如果你有时间和能力调查一些恶劣买家,你可以靠自身能力反击他们。有卖家Bigian13抓住了一个恶劣买家。此买家声称未收到eBay的货物,但其后来在另一个直销网站用包裹内附赠的优惠券进行了消费。
“我们每一个纸质发票上都有一个渠道特定网址引导消费者访问我们的网址。这有助于追踪卖家行为。发票上有一个特别折扣代码,提供给客人用于网站上第一笔订单。一个客人声称其未收到eBay上的价值£60的货物,但其后在我们的网站上多次用发票上的折扣代码消费。客人“不幸的”住在我们仓库的附近,因此我们的“讨债公司”很快上门解决了所有事情。这是一个标志性的小案例。”
英国的eBay专家Andrew Minalto有一个更“邪恶”的办法(由于其对欺诈的零容忍)去无成本获得追踪快递的威慑作用——通过添加标签给人留下货品可追踪的假象。
“理论上如果你贴上一个标有序列号和条形码的标签,那么要避免和Royal Mail的标签过于相似,因为邮局有可能拒绝接收包裹。”
这样弄虚作假可能会让人感觉有点搞笑或不道德。但你可以把它看做类似于许多商家的“诱饵监控”,表面上是正在监控录像,实际上并没有。
滥用退款
eBay和Amazon实施有利于买方慷慨退款政策,这很容易被买家利用。最常见的退货原因为“与描述不符”。这赋予买家无偿的退货权利,然而这些退货的真实原因往往与投诉的完全不符。
在一个论坛主题中,会员seller252gregb说;“买家曾以货品实际颜色与显示层不符为理由要求我无偿退货。当我收到包裹后发现货物被用了至少一次,但又无法找到有效证据。”
退回用过的货到是时装业一个常见现象,甚至有一个专有名词wardrobing(偷衣贼)。消费者购买的最初意图就是用后退货,这是一个常见现象,有1/6的女性承认,但毫无疑问的是这属于欺诈。
Wardrobing很难证明。买家会尽量在使用中保持货品原始状态,保存标签和仔细的包装货物,但是仔细检查不难发现用过的迹象。这很可能导致无法再次以新品身份出售,但这些证据可能不足以向eBay和Amazon证明你被骗了。
即使通常诚信的人也会试图退回用过的货品,但其他人会做的更离谱。买家以“与描述不符”为理由与退换原始状态完全不同的货品的情况并不难碰到。
在他的博客中,技术顾问兼作者Jeff Reifman讲述了他与Amazon针对不正当索赔的斗争。Reifman以$199的价格出售了一个二代苹果电视,但却被买家用外观几乎相同的价值仅$65的第三代苹果电视代替退货。然而,Amazon拒绝相信卖家并否定了他花了一年时间向买家索赔的行为。
解决办法
滥用退款规则,尤其是wardrobing的现象更是猖獗。你和买家的对话并不能解决问题,除非有确凿的证据。
从本质来说,你应拿出两件事情:1.你发货的物品有一个特定的质量状态;2.买家退回的产品是另一种状态(用过或损坏),或者完全是另一种产品。尽管这种做法厚颜无耻,但是一旦退回的包裹被打开,那么证物就不再可靠。
让企业记录每笔订单的包装和发货情况是不现实的,但是你需要提供发票来证明是采购于自己的供货商。对于中高端商品,在发货时记录产品序列号或IMEI(国际移动设备身份码)是一个很重要的做法。
当你收到退回的货物时,用录像去记录开箱过程、称重、打开和去除包装是很好的方法。Bigian13介绍了此方法并称:
“eBay的条例允许客人退货并让我们买单。有一次退回的货物装在一个大信封中,这立即引发我们的注意,因为我们从不销售小型商品。幸运的是,我们用视频记录了产品开包装之前和之后的状态。大信封是用一个2寸的胶带和泡沫包装的”,而我们发货前测量了产品本身尺寸为30“×20”×8“。最终eBay选择支持我们。”
像这样的措施能节省很多争执的时间,但没人能保证你会赢一个明显欺诈的顾客。
无法拒绝退货?
是否需要接受退款应参照以下两点:
1.遵循你销往的国家的法律
2.遵循你所处平台的规则
根据英国法律,线上卖家可拒绝接收退货,所以这一切都取决于市场规则。在eBay是否接收退货是自愿的,但是从2016年5月1日期,高信誉卖家必须为了保住市场地位而遵循30天退换原则,然而Amazon设置了跟高的门槛,不允许卖家拒绝退货。
因此,即使、eBay卖家可以在技术上拒绝接收退货,他们也肯定不被鼓励拒绝。提供慷慨的退货政策是良好的商业惯例,这可使买家相信他们不会因为买你的商品而吃亏。尽管如此,对于很多卖家来说,即便可能导致销量降低,也要与恶劣卖家抗争来保护自己。
总结
在被买家欺诈后,卖家为了讨回贷款或商品与平台争执无果的故事比比皆是。
很多卖家抱怨说,市场总是站在消费者的那一边,除非他们能证明消费者有错——卖家自己做侦探。eBay总是自豪的介绍自己的卖家保护机制,但Amazon并没有提及同样的服务。
两个交易平台都声称恶意索赔事件和恶劣买家是“罕见”的——很多卖家会选择不提及和骗子斗争的故事。因此,他们继续苦逼的抗争,目标只有一个——不诚实的买家不能放纵。
其他卖家学着不私自解决,而是可以面对无良买家冷静的做财务决定。欺诈变成另一种业务成本。无论退的货是否已被用过(很多人认为这种行为已构成犯罪)这都是赤裸裸的盗窃。从一开始买家就是有目的的订购,并声称未收到。
即使你收入的50%因欺诈而损失,花费数小时的调查和回复争论而成功追讨损失的希望是渺茫的,这一切的争斗是否值得呢?
对于很多卖家来说,和无良买家的战斗仍在继续,即使它们有经济意义。为什么呢?好吧,因为我们都是人。大脑会告诉我们,这是不值得的,但在我们的心中,我们知道这不应让坏人得逞。
ebay 和amazon亚马逊的区别
ebay\x0d\x0a和amazon亚马逊的区别\x0d\x0a\x0d\x0a电商开放平台:亚马逊的未来\x0d\x0a亚马逊是世界范围内最成功的电商企业,在平台开放方面,亚马逊早在1999年就开始布局,2001年正式上线Marketplace服务,2002把该服务扩展到英国、德国和日本,2003年增加了加拿大和法国,到目前其美国主站有近50%的交易量来自Marketplace,Markeplace也由当初的防御目的变成现在的战略核心。亚马逊Marketplace的发展历程亚马逊Marketplace分为三个发展阶段:防御eBay阶段、FBA阶段、KDP阶段。防御eBay阶段(1999-2006):为了和eBay竞争,亚马逊于1999年3月上线亚马逊拍卖(Amazon\x0d\x0aAuctions)业务;同年9月,亚马逊发布了zShop服务,将个人拍卖业务扩展至中小商家,允许他们在zShops\x0d\x0a上开店,展示并出售他们的商品。2000年11月,亚马逊在拍卖和zShops业务整合的基础上,推出第三方开放平台Marketplace。第一阶段亚马逊仓促地开放,其中重要的目的是为防御发展更为迅猛的eBay,但亚马逊Marketplace缺乏配套设施的支撑,加上自身用户数量少,对商家的管理经验也不足,之后的好几年亚马逊Marketplace并没有发展起来。至于“2001年第四季度亚马逊Marketplace订单量已占到Amazon.com总体订单量的15%”的宣传,其中的水分相当大。FBA阶段(2006-2010):2006年亚马逊市值开始超过eBay,其坚持高质量的重模式开始取得了对eBay的优势;在平台开放方面,亚马逊于2006年9月上线了两项关键服务:WebStore\x0d\x0abyAmazon和FBA(FulfillmentbyAmazon)。第一项服务允许商家利用亚马逊的技术创建自己独立的电商网站,采取的是POWEREDBY\x0d\x0aAmazon和WEBSTOREBY\x0d\x0aAmazon形式,亚马逊的硬件和软件资源有偿提供给第三方使用,其中就包括给第三方电商网站,这为开放平台的发展提供了技术保障。第二项措施对开放平台发展的作用更大,直接为卖家解决仓储物流的难题,亚马逊借助这项服务使其开放平台业务进入快速发展的轨道。KDP阶段(2010-至今):2010年1月亚马逊推出了KDP(Kindle\x0d\x0aDirectPublishing)的前身DTP(KindleDigitalText\x0d\x0aPlatform),作者或出版机构可以直接在亚马逊平台售卖书籍;同年11月,亚马逊启动Amazon\x0d\x0aStudios吸引制片人和编剧通过其平台售卖作品,这标志着亚马逊的开放平台进入了新的发展阶段,由实物商品扩张到了数字产品。与此同时,亚马逊的FBA服务经过了几年的发展完善,越来越多的商家开始使用这项服务。到2012年底,亚马逊大约有200万活跃商户;目前,亚马逊来自开放平台的交易额占其美国主站的比例接近50%。亚马逊Marketplace的交易额约为eBay平台的一半,但其商户质量明显更高,接下来几年有望超越eBay。亚马逊Marketplace“宽进严管”亚马逊Marketplace整体属于B2B2C模式,有别于eBay的C2C模式,除了最早期采取过拍卖方式外,其一直采取固定价格销售。对于亚马逊来说,其最初上线Marketplace多少是出于防御的考虑,但在发展过程中,Marketplace除了能给消费者更多更广的选择外,由于模式轻Marketplace也逐渐成为亚马逊改善毛利及盈利的最重要方向。整体说来,亚马逊Marketplace采取“宽进严管”的方式,个人和企业都可以在其平台开店。企业商户需每月缴纳39.99美元的固定服务费,之后的佣金和其它费用和个人卖家一样,区别在于企业商户可以在更多的类目下卖更多的产品。对于每月卖少于40个商品的个人卖家来说,每月不需要缴纳固定的服务费,其只要为每个商品支付0.99美元“上架费”就能一直保持该商品的上线状态直到被卖出。应该说,亚马逊Marketplace的入驻门槛很低,其有20多个类目完全对外开放,对卖家没有任何资质要求;其它一些类目,需要具备一定条件后向亚马逊申请,但整体要求也不高;而且,亚马逊还允许卖家售卖旧的或维修过的产品。亚马逊Marketplace的进入门槛低,但其对卖家管理并不松。无论是个人卖家还是企业卖家,都必须遵守亚马逊的全方位保障条款(A-to-z\x0d\x0aGuarantee\x0d\x0aprogram),买家权益受到侵害会得到亚马逊的全面支持。Marketplace确保与自营一致的品质自营B2C做开放平台的一个大问题是无法保障开放平台的质量与自营一致,从而降低消费者对整个平台的好感度。亚马逊从成立开始就极端地重视用户口碑,不愿意为了增加交易额而牺牲质量,为此亚马逊要求卖家提供A-Z保障服务,努力使开放平台达到自营业务的品质和品牌形象。有别于eBay和国内电商开放平台以店铺为中心不同,亚马逊的开放平台采取以产品为中心的结构。亚马逊不为卖家开辟专门的二级域名,大多数店铺的首页(Storefront)就是产品列表页,淡化店铺、确保亚马逊平台的统一品牌形象。另外,亚马逊Marketplace在展示产品信息时尽量去个性化,特别是一些标准化的产品,各卖家使用的是统一的详情介绍页面,这个页面的信息一般遵循品牌厂商对该产品的介绍;有一个统一的产品详情页,可以节省卖家很大的工作量,也减少卖家通过不实介绍来促成交易的情况,引导卖家把时间和精力放在价格、配送、售后等内功方面。亚马逊Marketplace的发展优势普哥在以前的文章里面提到,决定开放平台能否做起来的关键因素包括网站流量、仓储物流、支付手段、技术实力、生态搭建等,亚马逊在各个环节都有相当明显的优势。流量方面,亚马逊早在1996年就首创了网站联盟(Amazon\x0d\x0aAssociates),使别的网站为亚马逊导入流量进行分成,其联盟几乎包括主流的互联网网站;而亚马逊通过优质的服务可以把用户积累下来,逐渐形成正向循环;目前,亚马逊主站的网站流量世界排名第六位,而且其用户质量还相当好,这对第三方卖家来说极具吸引力。仓储物流方面,亚马逊的优势更加明显,2005年上线的Prime服务就能达到2天送达;随着仓储中心遍布全美,亚马逊现在已经可以实现商品1天送达。其对卖家开放的FBA服务,一方面可以为卖家减少成本,另外还能确保亚马逊质量的一致性,无论是对卖家还是买家来说都相当具有吸引力。在支付手段、技术实力方面,亚马逊有自己的支付服务Amazon\x0d\x0aPayment;技术方面更是优势明显,其推荐系统算法在电商领域无人能敌,AWS云计算服务使其成为云技术领域最重要参与者之一,而它先进的仓储系统技术一直是各大电商学习的对象。另外,亚马逊重视现金流,资金实力强大,它能做到14-21天完成和卖家的结算,账期较短,受到卖家欢迎。亚马逊Marketplace的挑战和eBay相比,亚马逊在支付和移动端发展方面稍微落后,eBay旗下的Paypal是使用更为普遍的第三方支付工具,特别在跨境电商方面Paypal优势更为明显。亚马逊的全球售卖(Globe\x0d\x0aSelling)业务一直没真正发展起来,缺少良好的支付方式是其中的一个重要原因。在移动端方面,目前亚马逊主要是利用Kindle系列产品卖数字产品,其实物商品在移动端的销量占整体的比重不高;当用户购物行为由PC端向移动端转移成大趋势的背景下,eBay利用移动端的业绩推高股价,而亚马逊在这一方面稍显暗淡。亚马逊在很大程度上解决了左右手互博的问题,但并没有完全处理好和第三方卖家的关系。亚马逊Marketplace给卖家可操控的地方太少,卖家和卖家之间最后就剩价格的竞争;另外,亚马逊会根据开放平台的数据扩充自营业务的品类,这会导致自营业务和第三方卖家造成竞争,亚马逊既当选手又当裁判,难免会引起一些卖家的不满。eBay没有自营业务,它和线下零售商的竞争相对较小;在亚马逊迅速壮大之际,很多线下传统零售商对亚马逊不满,eBay借机向线下渗透。典型的例子是eBay旗下的本地购物搜索公司Milo导入线下零售商的数据帮它们进行在线销售,一旦有订单,eBay通过“eBay\x0d\x0aNow”派人线下取货、提供当天送达服务,这样就和线下商户结成了利益联盟,在一定程度上能威胁亚马逊。(完)











