外贸卖家如何应对谈判套路
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外贸人警惕了!套路太深!这些都是骗局……
近年来,不少外贸业务员频繁收到陌生客户要求付费租用子账户的请求。这些客户通常会先发“询盘”,然后声称自己也有平台但效果不佳,认为对方平台管理不错,想要每月付费租用一个子账号操作。
虽然这种提议听起来诱人,但实际上存在巨大风险。首先,租用账号的客户可以查看平台历史询盘信息,从而低价接单,欺骗客户。其次,对方可能并非平台会员,而是希望利用平台背景进行诈骗。一旦发生问题,后果由主账号承担。
租用子账号一定是骗子,这种新型骗局已经屡见不鲜。骗子一旦得手,客户只会投诉平台和公司,而骗子则安全无忧。因此,外贸人应提高警惕。
预防骗局,首先加强企业信息安全,注意维护邮箱及网络安全。收到含有下载安装附件或不明网址链接的邮件时,不要轻易操作。同时,定期查杀木马程序,防止病毒侵袭。
遇到不明来源的邮件附件、Html文件或压缩包时,不要轻易点击。尤其是新客户发送的PO/Purchase Order等附件,更应小心。
保护好账号,定期进行反网络钓鱼培训,通过邮件系统检测可疑邮件。留意平台预警信息,保持警觉。
收到笼统询盘时要谨慎,查看对方发件地址、注册地址、联系方式是否正规齐全。对于不明要求,务必核实。
对高额订单保持冷静,谨慎判断对方背景信息。对于新客户,应多方面了解对方公司信息,确保合作安全。
注意付款骗局,明确收款账户信息。签订合同时,应明确支付条款,不要轻易变更。必要时,将银行账户信息作为合同条款。
防范样品骗局,对于频繁索要样品的客户,尤其是索要快消品的,应保持警惕。
避免合同陷阱,尤其是对方拒绝签书面合同。核实联系方式的真实性,确保对方公司正规。
警惕信用证诈骗,注意信用证条款,避免被设置陷阱。常见的软条款包括货到检验后付款、指定检验机构等。
预防发货及退货陷阱,避免先发货后付款,核实付款情况。退货时,先检查货物完好,再考虑退款。
警惕大客户骗局,拒绝大单诱惑。确保对方需求明确,避免单纯套价。
避免假客户骗局,对于第三方介入交易的情况,要详细了解对方信息,避免空壳公司。
防范客户要求转账、投保险骗局,谨慎处理,以款到为准。避免轻信不明原因的高额转账要求。
总之,外贸人应时刻保持警惕,提高防范意识,避免落入骗子的圈套。
外贸人,阿里国际站的套路你了解多少
阿里巴巴国际站作为外贸的主要平台,每年的投入费用是多少?或刚入行的朋友又该准备多少预算?每次说起网站投放的问题,我都会建议大家格外谨慎,作为决策者(即掏钱的人),一定要明白钱花在哪里,是否物有所值,产出比如何?要弄清这些问题,你需要了解阿里巴巴哪些地方需要投入,哪些需要重点投放,哪些投入可能回报不高但需要长期投入,如何才能实现利益最大化?下面就给大家梳理一下阿里巴巴需要花钱的几个主要方面,本文主要针对PC端,因为App端和Web端的排名规则不同。
第一,问鼎。问鼎这个词出现在阿里巴巴大约两年,当你搜索某个产品时,会出现一个大大的Banner在最上面,无论你搜索什么相关的词,它始终占据这个位置。刚开始时,这个位置的价格不是很高,但现在想要拿到这个位置至少需要30万以上每年,具体价格取决于词的竞争热度。如果抢到了,30万就花出去了,如果抢不到,阿里会把钱退给你。很多人觉得这个位置很贵,其实它就是很贵,但有它的价值,只要占据这个位置,曝光和点击肯定是少不了的,而且也不用和别人比出价竞价,花钱图省心。此外,主要展示大厂和实力,流量方面阿里也会有所倾斜。
第二,顶展。顶展的位置同样很给力,大家看搜索到的4万多产品,除了问鼎之外,第一名顶展有个显著的标志,那就是标题前面有个小皇冠。根据词的竞争热度确定价格,这个一般不是很贵,几千几万一年都有,而且重点是抢到这个位置的词的商家,有优先续费权,假如你们是同行,你也想要这个词,除非他放弃了优先续费,否则到期他续上费用,你永远都抢不到。这就是阿里套路的地方,在这个位置的词一般曝光点击都不会少,至于能带来多少询盘,还得看他的详情和属性是否符合客户的需求。
第三,外贸直通车(P4P)。外贸直通车(P4P)是所有花费中最有意思的一个,位置一般为顶展以下2-6位,共5个位置,每个产品右下角会有一个AD(广告)的符号。之所以说它值得研究,是因为它的花费为“点击付费”(pay for performance),除了中国和尼日利亚的点击不花费外,其他国家的IP点击都是需要花钱的,各家预算不同,阿里巴巴国际站P4P的花费真的是门学问。如果你没有一个好的运营,没有完备的关键词表,想多拿询盘少花钱这种节省成本的事情是不可能存在的。
以上为阿里巴巴三个花钱的地方,阿里在引入大量流量的同时,也在想方设法地去套路你,让你花钱去拿流量,这是不争的事实。目前,阿里巴巴国际站已经引入了“三月新贸节”和“九月采购节”,曝光点击和反馈都涨了200%以上,数据可观。阿里巴巴作为全球最大的B2B网站,据说每年投入大量的钱在谷歌和其他渠道买入流量做广告,这就是为什么阿里的询盘是其他平台高几倍的原因。阿里那么明目张胆地去套路我们,我们为什么还要做?我的建议是不仅要做,还要加大投入。为什么?流量我们普通人做网站不就是图个流量吗?阿里巴巴很会造节,双11、双12、618等,国际站直接来了个“三月新贸节”和“九月采购节”,这些都是为了吸引流量。
增值服务主要体现在后台对订单的管理上。为了更好地帮助卖家接单,同时增加信任感,多年前阿里巴巴推出了信保Trade Assurance,每个商家都会获得一定的信用保障额度,在额度范围之内的,阿里会告诉客户可以放心下单。别的平台暂时没有发现这些增值服务,当客户下单之后,我们所有的单据通过填写信息都可以通过一达通实现完成,如果有信用证的,一拍档还提供这些买断服务,买断风险,对于商家来说,不会审证真的挺难的,但是阿里都给你解决了,当然需要收取一定的手续费。这只是阿里巴巴的一部分增值服务,其他的还有很多。
“善变的阿里巴巴”一直以来都备受争议,还没等学好用好现在的这些规则,就又变了。埋怨阿里巴巴善变的同时,有没有想过善变背后的原因?一切变化都是根据客户的本质需求而变化,买家喜欢什么,阿里巴巴就推送什么,买家的喜好度决定了平台的发展方向。例如,淘宝会根据你的搜索记录推荐你感兴趣的商品,你就会觉得特别好,甚至有下单的可能,而这个时候,淘宝的买家会想方设法地去拿到淘宝的这些展示位,只有这样,才能获得系统的推荐,一切的一切都在迎合客户的喜好。
只有了解这一点,你才会更加理解为什么阿里巴巴会变化那么多。现在又上了直播,一个短视频已经不能满足全球网民的购物习惯了,大家更喜欢看直播,拿优惠。国内的直播进行得如火如荼,而国际站的直播才刚刚开始,如果你错过了这个风口,下个风口就不知道是什么了。据说,整个阿里巴巴搞直播的每个行业不会超过10%,流量有很多,就看你能不能抓住。买家越来越会买东西了,疫情期间老外不可能来看厂,而阿里巴巴在这个三月份新贸节搞了一个探厂直播活动,引入了大量的流量和专业的客户,不乏很多大买家,通过直播观察工厂,去了解公司,这样也可以跟客户来一个更加直接的对话,了解的也更多和详细,当然了能说一口流利的英语最好不过了,交流过程中如有英美国家的客户,会对你印象深刻。
总结一点,无论是做互联网营销,或者B2B或者B2C,拥抱变化才是决胜之道,既然用了人家的平台,就得紧跟人家的步伐,别老做那个杠精,别总抱怨。国家两会刚刚开过,新的风口马上来临,国家还将大力支持出口,提高出口退税额度,提高平台报销额度,给予中小企业更多的信心,让我们的中国制造和智造,更好的冲出亚洲,走向世界!











