亚马逊评价规则(亚马逊review的星级评分)
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亚马逊直评是什么意思
直评通常是没有下购商品的买家还给予评论，对其他消费者而言，参考性质是最低最低的，权重非常低。但是一般买家是看不出直评跟有下单但没有 verified purchase标签的评论差别在哪，这时就需仰赖评论的内容，图片或是影片，来确认这评论的真实性。
亚马逊留评规则详细解答了review政策改变的大事件；规则说明以及留评应该注意的事项。
Amazon亚马逊卖家都必须知道的7项重点规则
Amazon亚马逊在官方页面详细列出完整官方政策/产品规范，但无论产品规范有多少项目，都需要知道Amazon亚马逊是以消费者为中心的平台，了解Amazon亚马逊官方政策/产品规范重点，才能避免因违反产品规范，使Amazon亚马逊卖家账号遭到停权。
掌握Amazon亚马逊产品规范重点，可以帮助Amazon亚马逊卖家提供更好的电商销售服务，因此本文将介绍Amazon Policy亚马逊官方政策的7项重点规则，提供品牌/企业/公司/参考，帮助品牌电商卖家熟悉Amazon亚马逊官方政策/产品规范，提升电商运营效率。
第一点：注册Amazon亚马逊卖家帐号前-你需要知道的重点
所有品牌电商卖家，在注册成为Amazon亚马逊卖家前，都必须同意Amazon亚马逊卖家合约，而Amazon亚马逊卖家合约中的重点如下:
第二点：Amazon亚马逊评价/星级规定
Amazon亚马逊非常重视消费者的产品评论/星级，因为产品评论/星级是Amazon亚马逊买家/消费者决定是否购买产品依据之一。
根据Amazon亚马逊官方产品评论/星级规则，Amazon亚马逊卖家须避免引导Amazon亚马逊买家/消费者给予正面评价，但是可以使用中立方式要求Amazon亚马逊买家/消费者给予客观评价。
Amazon亚马逊评价/星级规则:
上方的产品评论/星级的重要规则中，有很多灰色地带，因此只要Amazon亚马逊官方认为Amazon亚马逊卖家有违反任何一项规则，则Amazon亚马逊卖家帐号就有可能无法联系Amazon亚马逊买家/消费者，甚至会被官方停权。
因此，Amazon亚马逊卖家可以参考我们过去分享的文章-如何获得亚马逊-Amazon-5星产品评价?跨境电商经营-6大技巧获得产品评论，并搭配Amazon亚马逊官方产品评论/星级规则，避免违反Amazon亚马逊官方产品评论规则。
第三点：Amazon亚马逊卖家联系Amazon亚马逊买家/消费者规则
Amazon亚马逊官方规定-Amazon亚马逊卖家禁止透过传送讯息的方式将Amazon亚马逊买家/消费者导流连结、行销宣传到站外的品牌官网。
此外，Amazon亚马逊卖家也须避免在产品中使用优惠券，将Amazon亚马逊买家/消费者引导到站外的品牌官网中。但Amazon亚马逊卖家可以使用站内讯息的方式，通知Amazon亚马逊买家/消费者订单运送情况/客户所需的服务问答等。
Amazon亚马逊卖家在要求Amazon亚马逊买家/消费者给予评价时，使用的语言必须中立客观，避免要求正面评价。此外，除非讯息对完成订单有重要相关，否则尽量避免在站内联系主旨中注明「重要」
Amazon亚马逊卖家产品刊登(listing)/A+ Content页面中，也要避免在Logo中透漏品牌网站连结；在完成订单时，也须避免使用不必要的连结/附件等。关于详细的站内联系规则，请参考Amazon亚马逊买家/消费者联系规范。
第四点：Amazon亚马逊注重客户名单/信息保密
Amazon亚马逊官方注重客户名单的保密性，因此Amazon亚马逊卖家几乎不会获得Amazon亚马逊买家/消费者的资讯。
此外，Amazon亚马逊官方政策规定-Amazon亚马逊卖家不得使用客户资讯联系Amazon亚马逊买家/消费者，或与任何第三方共享。
第五点：Amazon亚马逊卖家必须在站内完成订单
Amazon亚马逊官方禁止Amazon亚马逊卖家在站外完成订单交易，或透过站外导流的方式将Amazon亚马逊买家/消费者引导到Amazon亚马逊卖家自身的品牌官网。
Amazon亚马逊官方政策禁止-Amazon亚马逊卖家拥有多个Amazon亚马逊卖家帐号。
第六点：熟悉Amazon亚马逊限制销售的产品类别
Amazon亚马逊官方列出限制销售的产品类别，像是未经过FDA正式批准的产品，则无法透过Amazon亚马逊进行销售。而像是珠宝/手表/DVD/蓝光/音乐等类型产品，即使拥有相关产品认证，也需要得到Amazon亚马逊官方核准后，才可以进行销售。
第七点：Amazon亚马逊产品资讯规则
Amazon亚马逊买家/消费者皆会透过产品资讯页决定是否购买产品，因此Amazon亚马逊官方创建产品资讯页面详细规则，防止过度操作的Amazon亚马逊产品刊登(listing)的卖家。
Amazon亚马逊官方在快速入门指南中，有列出常见的产品资讯页面规则，以下我们统整出-产品标题(title)/产品描述(description)/产品特色(bullet points)/产品图(images)的重点规则。
Amazon亚马逊产品资讯重点规则:
‧产品标题(title)长度须少于200个字符
‧包含令人反感/有争议性的产品内容
‧禁止透漏电话号码/网址/URL/Email等资讯
‧禁止广告等促销性的文字/图片内容
‧透过其它连结进行站外销售
‧针对书本、音乐、影片、DVD等剧透、暴雷内容
‧禁止使用HTML/JavaScript等
‧产品主图使用白色背景，禁用浮水印/边框/动画/文字等
‧要求产品获得正面评价/星级
买家怎么给亚马逊店铺评价
本文由作者jybin1020撰写
Amazon的新卖家没有评价确实是一个很急迫的问题，因为没有评价很难获得客户的信任，Amazon官方也表示，第一条评价甚至可以提高三倍以上的转化率。
其实想获得第一条评价的办法有不少，这里简单说几个，希望能帮到大家。
1、直评。直评的意思就是没买的买家直接给你的产品做评价。通常，没买你的产品的人，肯定是不会来给你评价的，这里的直评，基本都是花钱请人来评价的。Amazon目前是可以直评的，但是，直评保留的时效，对链接的帮助作用相对较少.
2、通过Amazon的后台，Early Reviewer Program（评价计划）。最早是美国站才有，现在多个站点已经开放，以美国为例，如果你想参加，必须具有美国注册商标，所以不是什么卖家都能做的。另外有条件约束，产品单价不能少于15美金，当前Review必须少于5。参加后，就算没有获得5条Review，只获得2条，钱也是不退的。当然，钱都不是关键，关键是这些评价是买家自愿评价，做个差评给你，你也是没办法。总体来说，如果你对产品自信，符合条件，不差钱，还是参加比较好。
3、真实评价，也叫做测评。这个也可以花钱买，但是资源现在很难找，基本是通过合作方找到买家，把产品送给买家并给买家佣金来获得评价。这样一条评价的成本比较高，加上你送掉的产品、运费、佣金，少说都要100RMB了。不过时效不错，对链接帮助也比较大。特别推荐这个办法，但是需要多准备点钱。
Amazon后台向买家索要，首先了解一个前提，你是不会获得Amazon用户真实邮箱的，所以你只能通过Amazon平台联系客户。想要评价，你可以在Amazon后台隐晦的引导买家给你评价，什么叫隐晦需要自己领悟了，因为如果你在Amazon后台直接给客户说：给我好评，肯定是要被屏蔽的，Amazon不允许打扰客户。
以上几条是最常用到的办法，大家可以根据自己的不同情况去选择。建议用第三条，成效比较好，也实用。
亚马逊两大评价体系有什么不同
在亚马逊的卖家管理系统中，包含着两个分别独立却有相互影响的评价体系：Feedback和Review。
Feedback和Review是让买家对卖家的产品和服务做出评价，这也将直接影响到别的买家的购买欲望，所以，对于卖家来说，无论是Feedback还是Review，对卖家都具有重要意义。而Feedback和Review在亚马逊平台上却着不同的意义。
Feedback是客户针对于购买的订单做出的评价，其评价内容包含产品品质，服务水平，发货时效和物品与描述的一致性等内容，Feedback只会发生在有真实购买记录的情况下（刷的除外），同时，Feedback在卖家的店铺首页和店铺评价详情中会清晰罗列出来，Feedback对卖家的影响更多的体现在卖家账号层面，Feedback的好坏会直接影响着ODR指标的变化。
Review则是亚马逊用户对产品Listing做出的评价，Review只针对于产品本身，与服务水平和发货时效等方面无关，任何亚马逊的用户（曾经在亚马逊平台上至少有过一次购买经历的用户）都可以对自己感兴趣的Listing发表Review,
无论是否购买了这条Listing本身，Review的好坏，并不会直接反应到卖家店铺中，但可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。
