遇上逾期不付尾款的外贸客户怎么办
2025-03-07 20:1227
客户逾期不付尾款怎么办？
在实际工作中，外贸小伙伴们常常会遇到客户逾期不付尾款的情况，这让人十分焦急。客户逾期的时间或长或短，业务员们可能会担心客户是否不想要货了，尾款能否收回，以及是否会给公司带来损失等问题。但猜测客户逾期不付尾款的原因并无太大意义，重要的是在尾款收回之前，根据实际情况采取相应的措施。
尚未发货时如何催款？
当货物尚未发出时，业务员不必过于着急，此时着急的应该是客户，因为货物在谁手里，谁就掌握着主动权。在这种情况下，可以在以下三个时间节点进行催款。首先，在大货做好前一周，提醒客户尽早支付尾款，并附上几张产品正在生产中的图片，告知客户预计发货的时间。其次，如果没有收到客户的回应，可以在大货做好前两天，再次以邮件形式告知客户需要在两日内完成付款，以确保按原计划发货。最后，若客户仍未回应，就在大货做好后给客户发最终的货品打包图片，并告知客户一切已准备就绪，等待付款进度更新。
货已发出后如何催款？
如果货物已经发出，但客户仍未支付尾款，可以按照以下方式跟进。第一步，在大货制作完成一周后，以次月运费会有变动为由，催促客户尽快给予反馈。第二步，通知客户此款产品目前比较畅销，其他客户需求量大增，并询问客户若此单不急，能否先出货给其他客户应急，以此试探客户对这批大货的需求是否有变化。第三步，正式通知客户，由于尾款迟迟未付，领导决定以后所有订单的款项都必须在生产前 100%结清，不再同意先支付预付款的付款方式。同时表达歉意，并希望双方能拿出合作的诚意，尽力说服领导再给一次机会。这是催尾款时的撒手锏，通常情况下，客户在收到这条信息后会立即支付尾款。
总之，在催款时，不能只是简单地询问客户何时付款，而要让客户感受到紧迫感。很多人只有在自身利益即将或已经受到损害时，才会采取行动。
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