Shopify如何联系卖家沟通
本文目录
- Shopify开店 小卖家如何选跨境物流
- 亚马逊FBA卖家如何同步Shopify店铺,并让订单交付透明化
- 26000个Shopify店铺涉嫌欺诈,中国卖家被警告
- 在速卖通铺货销售的Shopify独立站卖家,怎么处理退货退款
Shopify开店 小卖家如何选跨境物流
中小卖家开店首选物流：云途物流、递四方与燕文
在选择跨境物流时，考虑因素包括丢包率、价格以及操作便捷性。对于小卖家而言，本文推荐以下三种物流选项：
1.**云途物流（YunExpress）**
-从国内邮寄到美国，200g货物的费用大约在40-50元人民币。
-服务覆盖省会城市，支持上门揽件。
2.**递四方（4PX）**
- 200g货物邮寄到美国的费用在50-60元人民币。
-需先将货物邮寄至仓库，之后由递四方进行转运。
3.**燕文（YanWen）**
- 200g货物从国内邮寄到美国的费用约为30-50元人民币。
-服务覆盖省会城市，支持上门揽件。
这些物流选项适合独立卖家、自发货店铺，特别是经营普通小物件（文创产品、单件重量不超过2kg，以北美市场为主）的卖家。它们提供较低的丢包率、适中的价格以及便捷的上门揽件服务。
选择物流时，还需考虑物流计算方式，包括实重与材积计算，并注意国际快递与邮政网络模式的不同计费方式。以一个40x30x15cm、实重1.8kg的包裹为例，如果采用EMS的计算方式，应按照3kg进行计费。
此外，需要了解跨境物流的计算单位、首重与续重的定义，以及不同物流模式的优劣比较。例如，专线物流（如云途物流、递四方）提供了从揽件到目的地国家清关的全程服务，而国际快递则由各大快递公司提供，包括DHL、Fedex、UPS等。邮政网络模式则通过邮政系统完成运输。
比较这些物流选项，可以选择最适合自身需求的服务。例如，云途物流和递四方的价格适中，且服务范围广；燕文物流提供较经济的选项。在实际操作中，还可以考虑物流公司的服务质量、客户评价以及售后服务等因素。
综上所述，中小卖家在选择跨境物流时，应根据自身需求和预算，综合考虑物流公司的服务范围、价格、丢包率和操作便捷性等因素。建议在实际操作前，对比不同物流公司的具体服务条款和价格，以确保选择最合适的物流服务。
亚马逊FBA卖家如何同步Shopify店铺,并让订单交付透明化
使用Shopify可以使交付过程更加透明化，让亚马逊FBA和SFP对卖家来说变得更加方便。
许多卖家不愿意使用FBA和SFP的主要原因并非是支付费用，而是因为失去对订单的控制与监测。而通过Shopify，卖家可以轻松地跟踪库存，从亚马逊库存中心直接管理订单。
蓝海亿观网指出，同步亚马逊和Shopify账户，卖家需具备专业卖家账户和Shopify计划。此外，亚马逊和Shopify的地区需匹配。卖家的Shopify退货服务还需比亚马逊FBA更优质。
在Shopify admin account中添加“Amazon channel”，点击Shopify的“Sales Channel”右侧的“+”选项，搜索亚马逊，进行添加。点击“Add Channel”或“Add App”，跳转至亚马逊平台，点击“Connect to Amazon”以建立同步信息。Shopify同步过程将共享信息，向卖家确认。
完成操作后，Shopify将卖家重新定向至管理页面，确认Shopify的开发者访问权限。亚马逊listing需设置和匹配Shopify listing，通过管理页面编辑和发布亚马逊listing。商品列表中，卖家可单独选择要与Shopify账户匹配的商品，点击“Browse products”，选择“Select product”，有两个不同的管理库存选项。使用Shopify的库存设置，将亚马逊库存和Shopify同步。
最后，选择商品的交货时间，点击“Link Products”完成同步。付款和退款均在亚马逊卖家中心处理。买家在亚马逊购买商品后，亚马逊卖家中心将立即提醒卖家，但商品信息通常半小时后同步至Shopify，卖家即可按照Shopify的方式给买家发货。
不管是付款还是退款，都在亚马逊卖家中心中处理。亚马逊将在一到两周内处理付款，退款则相对较长。处理退款的方式基本与Shopify相同，尽管由亚马逊处理，数据仍同步至Shopify，以保证销售数据的完整和准确。
26000个Shopify店铺涉嫌欺诈,中国卖家被警告
独立站成为跨境电商热点，Shopify平台吸引全球商家注册，但欺诈问题频发。
据Fakespot分析，12万余Shopify商家中，21%存在欺诈风险，其中包括收集个人数据而不交付产品等问题。另有39%商家被描述为问题卖家，28%可能为诈骗商店。
不少中国商户冒充美国小企业欺诈消费者，导致中国卖家海外声誉受损。这种行为不仅损害消费者权益，还会影响整个跨境卖家群体的信誉。
Shopify发言人表示，平台将认真对待欺诈和违规事件，已关闭数千家商店，并计划出台新规。然而，出于安全考虑，Shopify不展示验证注册企业所在地的过程。
Shopify独立站商家在Facebook和Instagram上投放广告，消费者难以区分正规商家与有欺诈嫌疑的商家。此外，Shopify的“去中心化”性质让商店在顾客不满情绪无明显迹象的情况下继续运营。
咨询公司Bain＆Co的电子商务专家Aaron Cheris指出，电商平台加大防伪措施投资，导致欺诈分子转向独立站。因此，卖家需提供优质产品和服务，才能在竞争中生存。
企业合规经营已成趋势，Facebook和谷歌等流量平台也加强了对独立站卖家的审查。希望中国卖家能克服困难，在海外市场闯出一片天地。
在速卖通铺货销售的Shopify独立站卖家,怎么处理退货退款
根据速卖通的免费退货选项，Shopify独立站铺货卖家在收到商品后的15天内，可以决定是否要保留它。如果供应商提供一个特定产品的免费退货，通常会显示在产品详情页面上。
一、如何在速卖通上处理退货或退款？
1.登录账户，进入“My Orders我的订单”部分。
2.点击需要退货的订单，然后选择“Open Dispute”。蓝海亿观网了解到，在免运费的情况下，买家收到产品后，供应商有15天的时间来提出Dispute。
3.在这里，Shopify独立站铺货卖家可以为客户启动退货和退款流程。但需要提供相关证据，否则，速卖通供应商可能会拒绝退款。
4.根据铺货卖家选择的运输方式，包裹将通过民营快递或国家邮政系统处理。在选择当地邮政服务时，Shopify独立站铺货卖家将收到一个识别码，在国家邮政服务网站和速卖通平台上输入该识别码，可能会获得一些状态，包括：
（1）等承运人来提货。
（2）Not found（没有找到）。
（3）Leaving origin。
（4）未交付。
（5）安全检查失败。
（6）已交付。
如果没有任何问题，客户的包裹将到达当地邮局，不需要额外的步骤。
但如果产品是通过民营快递运送的，这类快递直接与海关合作，因此铺货卖家可以确切地看到包裹处于什么阶段，以及它是否被困在海关。
二、一些速卖通和Shopify铺货销售的建议
1.小众商店可能会比普通商店表现更好。
多数消费者更愿意去真正的化妆品店购买化妆品，而不是在宠物玩具旁边卖睫毛膏的商店。即使两家店销售的是一模一样的产品，但化妆品店似乎在其领域更有权威，整体购物体验也会让人觉得是为美妆爱好者量身定制的。
更重要的是，当Shopify独立站卖家拥有一个小众商店时，便能够更轻松地制定营销策略并找到目标用户。例如卖时髦的装饰陶瓷，似乎比卖各种家居装饰要容易得多。
2.有些产品不适合铺货销售。
对于易碎产品、不确定是否正版的名牌产品、笨重产品，都不是很适合铺货销售。
3.在选择供应商之前做一些调查。
蓝海亿观网获悉，并非所有速卖通供应商都是可靠的，通常有良好feedback分数、免费送货选项和退款政策（以客户为中心）的供应商更可靠。
为了找到合适的供应商，独立站铺货卖家可以参考以下流程：
（1）搜索产品并对其进行排序，以显示订单最多的选项。
（2）点击前几个产品，看看供应商。寻找那些正面feedback高于97%的供应商。
（3）仔细查看产品评论，并确保查了看产品的任何图片。
（4）检查运输时间，查看供应商是否他们可以把货物运往卖家准备销售的国家。
（5）仔细检查供应商的保证，比如运输时间和退款保证。
（6）给供应商发消息，看看他们的反应有多快。如果在订单期间出现问题，尽量提前确定供应商处于活跃状态。
或者，铺货卖家也可以使用自动化助手，如Zik Analytics或Alittools，点击几下就可以找到较合适的供应商。
4.选择一个合适的Shopify域名。
合适的Shopify域名可以让独立站在谷歌搜索中排名更高，被更多的人看见。同时，域名也应该相对简短和吸引人。
