速卖通在线人工客服怎么找，售后服务介绍
2025-01-08 20:41185
速卖通在线人工客服在哪里找？
速卖通的在线客服称为“小何在线”。商家只需登录自己的速卖通账号，在后台如“我的速卖通”、产品管理、站内信等几乎所有页面的左下方，都能找到“小何在线”的入口，点击就能进入在线客服服务。
速卖通售后有哪些具体流程？
首先，速卖通卖家发货并填写发货通知后，若买家没收到货或对收到的货物不满意，可在卖家全部发货 5 天后申请退款。若卖家设置的限时达时间小于 5 天，则买家可在卖家全部发货后立即申请退款，此时纠纷即生成。其次，当买家提交或修改纠纷后，卖家要在 5 天内“接受”或“拒绝”买家的退款申请，不然订单将按买家提出的退款金额执行。然后，如果买卖双方协商一致，就按双方达成的退款协议操作；若无法达成一致，则提交给速卖通裁决。具体包括买家在卖家拒绝退款申请后可提交给速卖通裁决；若买家首次提起退款申请后 15 天内未能与卖家协商达成退款协议且买家未取消纠纷，第 16 天系统会自动提交给“速卖通”裁决；若买家提起的退款申请原因是“货物在途”，系统会根据限时达时间自动提交给“速卖通”裁决。最后，对于纠纷，全球速卖通鼓励卖家积极与买家协商，尽早达成协议以减少其介入。若纠纷提交给速卖通，速卖通会根据双方提供的证据一次性裁决，卖家需同意接受速卖通的裁决，且若速卖通发现卖家有违规行为，会同时对卖家进行处罚。
如何确保速卖通售后让客户满意？
卖家需要积极处理售后问题，及时与买家沟通，了解他们的需求和不满，尽可能提供合理的解决方案。在处理纠纷时要保持冷静和专业，依据规则和实际情况进行处理。同时，要不断提升自身的服务水平和产品质量，从根本上减少售后问题的产生，这样才能提高客户对产品的满意度。
速卖通对卖家违规行为有哪些处罚？
如果卖家在售后过程中存在违规行为，速卖通会根据具体情况给予相应的处罚，比如警告、限制店铺功能、降低店铺权重、罚款甚至关闭店铺等。卖家应严格遵守平台规则，诚信经营，以避免不必要的处罚，维护良好的商业信誉。
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入职一年反被公司索赔 9 万多！前运营侵权致 TRO 罚款，我未及时响应需赔 12900 刀？匿名用户我的C位求助一下业内大佬们！本人有2年精铺经验，2024年6月入职一家跨境电商公司担任运营职务，3个月试用期。2024年10月7日收到TRO邮件要求回复并出庭，TRO原因为前运营上架产品侵权，当时本人未及时回复，到11月27日才处理，致使店铺资金账号被冻结。跟原告律师协商达成和解，和解金额为25000美金以及800美金律师服务费，总计25800美金。公司与本人协商结果为个人承担50%和解金额即12900美金（此前双方都没有此类经验），按照汇率7.25结算，折合人民币93525元，从每季度发放提成奖金中扣除，直至结清为止，已签订合约。
闷声发大财的小众赛道！海外年销15亿，卖的居然是这些......近年来，欧美市场盛行DIY（“自己动手”）文化，自己动手改善居住环境、制作礼物、纪念品等，已经成为当地居民日常生活方式的一部分。随着越来越多的海外消费者参与其中，工具类、耗材类产品的需求大幅增加，为出海商家带来了前所未有的机遇。尤其是便携式打印、3D打印等，已经从“小众领域”拓展成家庭场景日常需求热门品类。DIY礼物促使3D打印成家庭热门需求手机软件一键操作，小至礼品、卡片、大至模型、房屋装修材料等，各种DIY创意都能通过3D打印实现。尤其是在家庭场景领域，越来越多的3D打印产品被作为礼物，送给家人、朋友。
重磅！亚马逊公布2026年战略重心变化AMZ123获悉，12月4日，2025年亚马逊全球开店跨境峰会上，亚马逊回顾了过去一年里中国卖家在亚马逊上所取得的进展，并围绕2026年四大业务战略重点——供应链服务、AI赋能、全球拓展布局、本地服务，揭晓了40余项创新举措。根据亚马逊披露的数据：2025年以来，中国卖家通过亚马逊全球站点售出数十亿件商品，在美欧等成熟站点的销售额增长超过15%，在新兴站点的销售额增长超过30%；2025年以来，销售额达到200万、500万、800万美金的中国卖家数量，增长均超过20%；销售额超过1000万美金的中国卖家数量，增幅近30%。
卖家还在等口径！欠税公示制度却已明确落地卖家还在“等政策”，但政策已明确趋严过去几个月里，跨境卖家对税务政策最大的期待就是——“能不能再等等，看会不会有新口径”。但事实上，政策并没有往宽松走，而是沿着“数据透明—提醒申报—强化监管”这条路径一步步推进。AMZ123了解到，目前已有超过7000家境内外平台完成涉税信息报送，卖家的线上线下销售数据已全面纳入监管体系。随着数据比对展开，税务部门对申报明显低于平台数据的经营者陆续发出提示，要求补充申报；多数卖家在收到提示后完成了更正，但也的确还有部分经营者迟迟没有动作，继续处于观望甚至低申报的状态。在这种情况下，监管的态度也开始变得更为明确：对于未按规定申报的行为，将从提醒阶段进入到强化管理阶段。
汽配类目又现吸金王，TikTok卖家30天入账1100万月销量暴涨36007900%，这一汽配用品在TikTok卖爆了
25-cv-01841，Aleksandra Misic森林蜗牛插画维权，警惕连环TRO风险！本案依旧是keith律所联合ference律所在宾夕法尼亚州发起的版权维权案件，原告是塞尔维亚设计师Aleksandra Misic针对未经授权使用其森林与蜗牛插画图案的行为发起的维权行动，本次涉案版权号为：VA 2-445-139，于2025年1月30日获得美国版权认证。
TikTok Shop英国站黑五创历史新高，销售额同比飙升50%AMZ123获悉，近日，根据TikTok的公告，TikTok Shop英国站在今年黑色星期五期间创下平台历史最高销售纪录，整体销售额较去年同期提升50%。高峰期出现在黑色星期五当天，当日每秒售出27件商品，刷新TikTok Shop在英国的单日销售纪录。今年消费者开始促销季的时间更早，“假黑五”（Fake Friday，即黑五前一周）的销售额达到去年黑色星期五的纪录水平。黑五周末期间，“TikTok Shop Black Friday”搜索量同比增长404%，成为2025年与黑五相关的最高热度搜索词。同期，平台活跃购物人数较去年增加28%。
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工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需，更体现了人们对美好生活的向往和追求。
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《2025 洗护品类趋势与创新洞察》PDF下载本报告独特价值:将消费者的“行为结果”据)，揭示消费者深层心理动机、并能精准预判未来增长机会
《亚马逊双轨增长指南》PDF下载亚马逊以“以客户为中心”为核心理念，通过整合B2B与B2C的全渠道服务，帮助卖家实现“一店双拓”-- 一次上架，同步触达个人消费者与企业买家，获得双重收益。同时，基于Direct to Buyer(直接触达买家)的模式，更能有效减少中间环节，提升利润空间与品牌掌控力。
《亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察》PDF下载随着全球企业数字化转型的深入推进，B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而，中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向，也制约了市场拓展策略的制定。
