Lazada卖家服务政策有哪些
本文目录
- lazada诚实交易政策是什么有哪些内容
- Lazada卖家须知:淘宝精选入驻条件及常见问题
- Lazada新手卖家须知:取消订单会有这些后果!
- lazada中国卖家的入驻条件
- Lazada卖家使用LGS有哪些限制比如新加坡等地区的交货期
lazada诚实交易政策是什么有哪些内容
Lazada诚实交易政策规定了何种欺诈行为卖家不可以在Lazada平台进行或者参与。此政策旨在规范卖家行为从而树立消费者对Lazada
平台的信心和信任。那么lazada诚实交易政策是什么?
一、欺诈行为
欺诈行为是指卖家触犯Lazada平台规则与条例，进行侵犯财产权及他人正当权益的欺诈行为。以下是欺诈行为的部分例子(但欺诈行为并不局限于以下行为)：
1.卖家发布或发出与产品描述不符的商品、服务以及提供虚假的物流信息并在完成交易后获得消费者的付款
2.通过第三方账号实施欺诈行为从而侵犯他人的财产权及正当权益
3.通过发送钓鱼网站链接及病毒信息来盗取他人财产及信息
4.以Lazada平台及其分支机构或者Lazada平台客户服务的名义进行欺诈活动
卖家一旦被发现参与了欺诈活动，将获得最高 48分的扣分。这将会使店铺下线。
二、分享个人联系方式或信息来进行线下交易
卖家不允许引导消费者在线下进行交易。线下交易是指源于Lazada但是却在Lazada
之外的平台进行或者完成的交易。卖家一旦发现违反此规则，将获得每一个产品最高 2分的扣分。
三、反竞争行为
Lazada平台一直致力于提供一个公平公正的网上交易平台，保证消费者及卖家在Lazada
平台交易可以得到公平公正的对待。我们致力于保护平台及平台使用者的正当权利。反竞争行为是指防止或者降低在 Lazada的正当竞争的商业行为部分例子如下，
1、妨碍竞争对手：卖家用自己的账号或者其它账号进行恶意下单，恶意进行评价，恶意投诉对手，导致对方名誉及正常运营受到影响。
定义：恶意下单：卖家用自己的或者他人账号进行下单，以妨碍对手的正常运营。比如下单后不付款，耗尽对方的库存。
恶意评价：卖家用自己或他人账号下单，稍后故意给出差评或者与实际情况不符合的评价。
恶意投诉：卖家故意向其他卖家进行无依据的投诉或诋毁，并因此造成对对方名誉的损坏及影响对方的正常运营。
卖家一旦被发现违反诚实交易政策，将获得每一次违规行为最高 16分的扣分。
2、卖家自己买自己的商品
卖家不允许在 Lazada
平台上以任何方式故意进行对自己店铺商品的购买来提升店铺的销量。卖家一旦被发现有上述行为，不管是以何种方式进行，比如通过和他人合伙利用他人的账户进行对自己店铺商品的购买来提升销量，都将获得每一次违规行为最高
16分的扣分。
四、通过不正当手段获取利益-滥用优惠券及补贴
滥用优惠券及补贴是指卖家违反 Lazada
平台规则以获取不当利益并且对他人及平台的权利受到损害。卖家一旦发现从事了以上不正当手段获取利益的行为，将被视为违反了诚实交易政策，卖家将获得每一次违规行为最高16分的扣分。
五、履行订单时的欺诈行为
履行订单时的欺诈行为是指卖家制造已经发出货物的假象迷惑消费者及平台。Lazada
平台不容许卖家欺诈行为。卖家一旦发现有欺诈行为，将会按照跨境商家绩效扣分细则进行处理。
1.虚假物流追踪信息
在货物运输期间，卖家的运单号是无效的，并且和 Lazada平台的订单交易无关，误导消费者及 Lazada平台。
2.故意发出空包裹或者/以及错误包裹给消费者。
Lazada平台对欺诈行为采取零容忍的态度，根据违规行为的严重程度，Lazada平台有权利对商品进行锁定、对帐户进行限制并且没收账户款项。
Lazada卖家须知:淘宝精选入驻条件及常见问题
2017年，Lazada在东南亚市场如新加坡、印尼、菲律宾、马来西亚等地推出了淘宝精选(Taobao Collection)频道，吸引了众多卖家的目光。这一频道的发展迅速，也引发了诸多疑问。为此，我们整理了淘宝精选的入驻条件及一些常见问题，帮助卖家更好地理解和应对。
首先，入驻淘宝精选需要满足一定的条件。对于商家而言，淘宝网卖家需符合《淘宝网营销活动规则》，而天猫卖家则需遵守《天猫营销活动报名基准规则》。其次，商品的品质也很重要。卖家需要确保商品的三项DSR评分不低于4.7，好评率不低于98%，同时，还需综合考虑商品的30天销量、库存情况及是否存在不良行为等因素，选择最合适的商品参与活动。
关于运费，卖家需根据国内运费模板来设定，依据商品的状态来判断是否包邮。如果商品状态为不包邮，则Lazada买手店需支付实际邮费。在退换货方面，买家若想申请退款，必须在商品未发货前提出。商品从集运仓发货后，除质量问题外，一律不退换。如果商品在从发货到集运仓的过程中损坏，卖家需按照平台规则进行退换。
在发货方面，针对发往海外的商品采用集运方式，淘系商家可直接按照日常订单要求发货。时效等相关要求需参照平台规则执行。此外，关于常见问题，我们还进行了总结。例如，没有注册品牌的卖家也可以入驻，但若有品牌，则需提供相应的授权书。入选后是否需要设置英文版页面？答案是否定的，系统会自动翻译商品的具体信息，如属性值、标题等。如果被海外消费者投诉，将直接影响卖家的展示权重，若投诉成立，卖家可能面临降权、拉黑等后果。
综上所述，淘宝精选为卖家提供了诸多优势。例如，无需额外开店，覆盖范围广，人口基数大等。有意入局东南亚市场的卖家可借此抢占先机。
Lazada新手卖家须知:取消订单会有这些后果!
Lazada新手卖家可能对取消订单的重要性不够了解。取消订单不仅会导致罚款，严重时还可能导致店铺被下线。在Lazada上，卖家取消订单通常基于以下几种情况：收到订单后七日内，包裹未能顺利到达分拣中心；48小时内订单状态仍为Pending；定价错误，卖家不愿意发货；库存不足，无法发货。
一旦订单被取消，卖家将面临多个后果。首先，卖家评级会受到限制，评级下降将影响买家的下单率和产品销量。若订单在48小时内仍为Pending，平台会判定为库存不足，产品自动下线，卖家需重新激活。若一周内订单取消率超过50%，店铺将被下线，卖家需参加培训提交行动计划重新开启。多次违规可能导致账号冻结。
为避免订单被取消，卖家应确保48小时内将订单状态从“Pending”改为“Ready to ship”，并在7天内将包裹送至分拣中心。定价时避免使用美元或人民币，及时更新价格。库存不足时，卖家需及时在卖家中心更新库存数量，否则平台将自动设置为0，影响店铺。
卖家还需注意，定期更新库存，否则平台将自动将SKU库存设置为0，造成不必要的影响。及时管理库存，避免因库存不足导致订单取消，影响店铺评级及销量。
lazada中国卖家的入驻条件
lazada平台为中国卖家提供的入驻条件主要包括营业执照和企业支付宝。值得一提的是，目前个体工商户也能满足这一要求。对于入驻费用，lazada规定了3000元人民币的保证金，以及4%的佣金。具体入驻通道有两种：一种是普通入驻通道，采用UI审核制，商家需自行在官网注册，审核率相对较低，大约每100个商家中仅有3个能成功入驻，这些商家通常资质非常优秀，例如线下每年流水达到1000万以上的商家；另一种是绿色入驻通道，这种方式需要商家的服务客户经理提供一对一的指导和帮助，入驻成功的商家除了能顺利开通店铺外，还能额外享受到三个月的流量扶持期。
总体而言，lazada平台在审核入驻商家时，更倾向于选择那些拥有良好线下业绩、信誉度高的企业。通过绿色入驻通道，商家能够获得更多的支持与帮助，降低入驻难度。对于有意入驻lazada平台的商家来说，无论是选择普通入驻通道还是绿色入驻通道，都需要做好充足的准备。
值得一提的是，绿色入驻通道不仅简化了入驻流程，还为商家提供了额外的流量扶持，这对于商家来说无疑是一个重要的优势。对于那些希望快速获得平台曝光度和流量支持的新商家而言，选择绿色入驻通道无疑是一个明智之举。
Lazada卖家使用LGS有哪些限制比如新加坡等地区的交货期
LGS（Lazada Global Shipping）服务能显著提升Lazada卖家的销售业绩，通过减少交付周期和提高客户满意度，进而增加产品曝光率。LGS支持多种支付选项，简化了交易流程，使卖家能更好地管理订单和交货过程。
使用LGS的卖家可以享受更快的交货速度，蓝海亿观网了解到，交货时间可以缩短至6至7天。这不仅有助于提高客户满意度，还能增强产品竞争力，因为客户可以通过筛选“最便宜的产品”和“更短的交货时间”来选择商品。此外，LGS还使卖家能够参与Lazada的重要促销活动，如Flash Sales，扩大市场份额。
然而，LGS并非没有限制。Lazada卖家在使用LGS时需注意商品种类、大小和重量的限制。例如，在新加坡，交货期为6至7天，重量上限为20公斤，尺寸限制为240mm× 162mm× 240mm（小于1公斤）或最长1.5米（超过1公斤）。其他东南亚国家如印尼、菲律宾、马来西亚和泰国也有相似的限制，但尺寸和重量的具体要求略有不同。
值得注意的是，酒精、武器、独立电池、电源、药品和烟草等产品在这些国家都被禁止销售。此外，印尼还禁止销售手机。在跨境销售时，一些产品如食品和补充剂也受到更严格的监管。
在Lazada上销售产品时，卖家可以利用本地承运商提供最后一英里的快递服务。Lazada Malaysia的承运商包括Lazada eLogistics、NinjvaVan、ABX Express、Gdex、Poslaju、J&T Express、POS Malaysia和Skynet。Lazada Indonesia则有JNE、J&T Express和POS Indonesia等承运商。在新加坡和菲律宾，Lazada eLogistics、NinjvaVan和新加坡邮政是主要承运商。
