Poshmark卖家如何优化客户服务体验
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Poshmark上市后表现不佳,推出了视频功能为卖家引流
Poshmark引入了其上市视频功能，该功能让卖家能够为产品清单创建附带的视频。卖家可以发布封面图片，录制或上传视频，自定义视频内容，并将其与列表一同发布。商家视频最长为15秒，只能在每个商家信息中添加一个。视频能提供更多关于产品的细节，如合身度、质感和悬垂性。内容会保留在卖家页面上，并自动发布到卖家的Posh Stories中。
Poshmark此前发布了Posh Stories，这是一种简短的可购买视频和产品照片。现在，视频功能让顾客在购买前能获得更真实的购物体验，拓展了平台的多媒体功能。平台负责人表示，视频能无缝整合商业和内容，提供真实、引人入胜且触达消费者的体验。Poshmark正利用视频作为新渠道，加强社区互动，奠定社交商务的未来。
上个月，Poshmark进入了宠物类别，包括各种动物的旧新宠物配件、用品和玩具。公司表示，此举证明了其扩展品类的战略，旨在扩大规模。2019年夏季，Poshmark扩展到了家庭类别。
1月份，Poshmark启动了IPO，交易代码为POSH。第一季度报告中，净收入为6930万美元，同比增长27%。然而，公司发布了当前季度弱于预期的前景。
Poshmark因雪灾和疫情影响，估计一季度营收会低于预期。股价盘后下跌15%，收盘时较IPO上涨42%。1月份需求强劲，但2月份销售额因暴风雪减少。大流行导致物流不畅，进一步影响销售。然而，夏装和泳衣搜索量增加，表明很多美国人已为外出做准备。
2020年第四季度，Poshmark净营收同比增长27%，约为6930万美元。预计一季度营收介于7550-7750万美元，同比增长32-36%。分析师预计营收为7920万美元。
Poshmark平台费用如何卖家如何在该平台销售产品(实操)
Poshmark允许卖家免费发布产品listing，一旦产品售出，Poshmark将收取销售费用。对于售价低于15美元的道具，将收取2.95美元的固定费用。而对于超过15美元的销售，Poshmark则收取20%的佣金。例如，若发布一件25美元的衬衫，接受14美元的报价，预期收益将是11.05美元。若发布一个125美元的手提包，接受100美元的报价，预期收入将是80美元。
运输费用一般由买方承担，除非Poshmark卖家提供折扣。许多卖家最初是从出售闲置衣物、玩具等开始，随着交易规模的扩大，卖家的货源管理成为关键。
Poshmark卖家通常会在Goodwills和其他当地的旧货商店寻找货源。在考虑出售商品时，卖家需要考虑品牌产品的状况和受欢迎程度。根据Closetassistantpm的报道，更受欢迎的品牌包括Lululemon、Free People、Nike、Coach、Michael、Louis Vuitton和Tory Burch。不过，其他品牌也有潜在的销售机会。
要开始在Poshmark销售，卖家首先需要注册并创建一个帐户。在手机、平板电脑或电脑上下载Poshmark应用即可完成注册。创建第一个产品listing时，卖家需要准备要出售的物品，了解其他Poshmark卖家发布的listing，确保照片风格和光线良好，确保服装没有起皱且干净。在创建产品标题和描述时，卖家可以添加产品的尺寸大小。
与其他销售平台不同，Poshmark卖家需要积极分享listing。一旦发布，listing将显示在卖家帐户顶部以及Poshmark上的listing顶部。几个小时后，这个listing会与其他listing一起移动。为了使listing更容易被看到，卖家需要经常分享。不分享的卖家在该平台获得的销售更少。此外，为了分享listing获得销售，卖家还需要获得更多的关注者。
Poshmark就像Facebook、Instagram和其他社交平台一样，需要卖家被关注和分享。分享会刷新listing，不分享的卖家在该平台获得的销售更少。为了分享listing获得销售，卖家还需要获得更多的关注者。
包裹重量超5磅时,Poshmark卖家如何升级运输标签和发货
当Poshmark卖家的包裹重量超过5磅时，必须生成新的运输标签。为此，卖家需要支付额外的标签升级费用。
在Poshmark应用程序中，卖家可以通过以下步骤升级运输标签：首先，在“Account”部分找到“我的销售”，选择需要升级运输标签的订单；其次，在订单页面点击“Need New Shipping Label”；然后，选择“Need Heavier Weight Label”，并选择所需的包裹总重量。费用将从卖家的收入或信用积分中扣除。
在Poshmark网站上，卖家可以按照如下步骤操作：首先，点击右上方的卖家头像，选择“我的销售”；接着，选择需要升级运输标签的订单，点击“Need New Shipping Label”；在下拉菜单中选择“Need Heavier Weight Label”，并选择包裹总重量。费用将从卖家账户中扣除。
以下是具体重量对应的价格表格。产品售出后，卖家需要检查电子邮箱，查看销售确认邮件，并下载附件中的预付运输标签，然后将其打印出来并贴在包裹上。Poshmark推荐使用标准的棕色快递盒进行配送，如果使用USPS进行配送，卖家可以在USPS官网订购免费的快递盒。USPS会优先配送Priority Mail快递盒的Poshmark包裹，包括Priority Mail Flat Rate和Priority Mail Regional Rate。但是，卖家不能使用Express Mail快递盒进行配送。
最后，卖家需要将打包好的包裹投递到最近的邮箱或邮局。值得注意的是，Poshmark运输标签支持的最大重量为10磅，卖家不能寄送超过10磅的产品。
