亚马逊FBA的物品买家说收到货损坏要怎么回复？
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亚马逊fba因买家导致的残损
在处理亚马逊FBA退货时，如果退货产品可以再次出售，它们将自动重新入库。然而，如果卖家怀疑这些产品可能无法满足销售条件，他们应自行检查。相反，如果产品因损坏而退回，原因多种多样。可能是在运送给买家之前，商品在FBA仓库内就已经损坏。若产品在运输途中受损，亚马逊需承担责任。若卖家在发货前未妥善包装商品，或者在发送库存时未能仔细检查是否有损坏的产品，那么责任将归于卖家。如果卖家认为自己无责，而亚马逊方面存在过失，卖家可以申请赔偿。
对于亚马逊FBA退货中的损坏产品，其责任归属非常重要。卖家需仔细区分不同情况，以确保自身权益。若产品在FBA仓库内损坏，亚马逊需承担责任。相反，若卖家在发货前未妥善包装商品，或在发送库存时未能仔细检查是否有损坏的产品，那么责任将归于卖家。在这样的情况下，卖家无法获得赔偿。然而，若卖家认为亚马逊方面存在过失，卖家有权申请赔偿。这不仅有助于保护卖家的利益，也有助于维护亚马逊FBA退货流程的公正性和透明性。
亚马逊FBA库存老丢件、损坏卖家索赔如何操作
亚马逊物流（FBA）服务在卖家库存管理中扮演着重要角色，但过程中可能会遇到库存丢失或损坏的情况。这种情况不仅让卖家感到困扰，还可能影响业务的正常运营。亚马逊对这些问题负有责任，因此，卖家有权进行索赔。
亚马逊可能在哪些情况下丢失卖家的库存？
首先，货物入境时可能会出现丢件或损坏情况。例如，卖家寄送了30件商品到亚马逊仓库，但亚马逊团队只接收到了20件。其次，合作的物流公司可能在运输途中丢失了部分货物。面对这种情况，亚马逊会通过保险向物流公司索赔。
其次，进入亚马逊仓库后，卖家的库存可能会在仓储过程中丢失或损坏。此外，如果亚马逊未经卖家同意擅自处理库存（通常是因为商品损坏严重），卖家可能无法获得赔偿。
另外，消费者退货也可能导致库存丢失或损坏。例如，消费者申请退货退款但未退回原商品，退回的商品不可再售，或者亚马逊没有将退回的商品重新入库。
如何了解哪些库存丢失？
登录亚马逊卖家中心，点击“Reports>Fulfillment>Inventory Adjustments”，进入页面后，可以下载丢失和损坏的库存清单。亚马逊为卖家提供18个月的数据。下载后，查看所有丢失的库存，表格中包含日期、交易产品ID、FNSKU、亚马逊物流中心ID等信息。
在“原因”一栏，亚马逊用单个字母标记解释产品库存变化的原因。例如，“E”表示库存损坏，“M”表示库存因错放而丢失。卖家可以据此开case，申请索赔。
对于滥用退货理由的买家，如声称产品有缺陷或与描述不符，导致卖家承担退货成本，甚至退回空盒子或其他物品，涉嫌欺诈性退货，卖家也可以向亚马逊提交case，申请索赔。
使用第三方软件或服务申请索赔
卖家不仅可以自己向亚马逊申请丢件索赔和库存损坏索赔，还可以借助第三方软件或服务，如Get IDA、Helium 10、Refunds Manager、Refund Pad、Seller Locker等。这些服务通常收取25%左右的服务费（按赔偿金计算）。虽然使用这些服务不能保证100%索赔成功，但可以让卖家节省时间和精力，专注于更有价值的工作。此外，第三方服务可能在处理这些问题时更加专业。
亚马逊FBA货物出现损毁,是否能索赔索赔途径和流程是什么
习惯了亚马逊的强势地位，许多卖家在使用FBA过程中遇到货物损毁时，往往自认倒霉。实际上，如果遇到特定情况，卖家是可以向亚马逊索赔的。
当存放于亚马逊仓库的库存丢失超过30天，或由亚马逊运输或其委托的物流公司运输途中导致物品损毁，时间超过30天，或未经卖家允许亚马逊擅自销毁库存，或9个月内实际入库数量与应入数据不符，亚马逊未做出调整，或客户收到退款后45天内未进行退货，或亚马逊擅自同意客户退款并存在超过30天未要求客户退货的行为，或亚马逊FBA发货数量比实际应发数量多时，卖家都可以向亚马逊索赔。
亚马逊的赔偿方式主要有两种。如果卖家索赔的是单个或少量货物，亚马逊可能会寻找相同产品进行补偿。如果损毁数量较多，亚马逊会对产品进行市价评估，扣除物流费用后进行补偿。
因亚马逊操作失误导致货物损毁或数量不对等，造成部分商品无法上架销售的情况，卖家可以按照以下步骤提出索赔：首先，开case并详细说明情况；其次，通过FBA issue联系FBA团队协助调查；最后，提供发货地仓库数据、货代PO单据等相关证据，等待索赔审理。
为了防止类似情况发生，建议卖家在装箱发货前对产品进行清点并拍照留证，对产品进行严格过磅称重。这样做有助于在索赔过程中提供有力证据，提高索赔成功率。
亚马逊FBA退换货的产品如何处理
购买者已收到商品时，退货问题将退回到FBA仓库处理。商家需指导购买者联系FBA，将商品退回仓库。商品退回后，若无破损，可联系亚马逊重新入库销售；若发现产品损坏，亚马逊会通知无法销售，可销毁或转运至第三方海外仓处理，如维修后重新贴标签上架或退回国内。
若购买者尚未收到货物，商品尚未发货，建议尽量处理售后，给予购买者全额退款。若已发货但未送达，应联系购买者，告知商品已发货，由其决定是否接收。若购买者仍不同意，需立即处理，必要时可与买家协商退款部分或免费赠送商品，以减少损失。
对于买家不同意的情况，如果商品价值不高，建议全额退款并直接发给买家，留下好评。若商品价格昂贵，则应按照正常步骤，让买家拒收包裹，运费由物流或商家承担。
