亚马逊链接突然遇到库存检查暂停销售怎么办
2024-11-24 20:00101
1. 旺季仓库问题频发
近期可能因旺季缘故，仓库爆仓情况严重，常出现链接因库存检查而被下架的情况，一般可在“修复无在售信息的亚马逊库存”中看到，严重时会收到邮件通知。简单情况可直接开 case 找客服刷新库存信息，若较严重则需等待较长时间。
2. 应对措施
先开 case 询问客服链接下架原因及恢复方法并告知 ASIN，没收到邮件通知时，客服用工具刷新后通常可正常销售。收到邮件通知“产品在接收库存检查，请耐心等待”时，若库存无问题，两到三周后也可恢复可售，但长时间下架对链接权重和店铺销售业绩有影响，可采取行动加快进程。
3. 加快进程方法
四五天后若无进展，直接回复 case，陈述可能错误原因并请求亚马逊加快调查进度，如“Please check it. It has been about a week, it hit my sales a lot, and I hope Amazon can deal with it in time. We should not have taken these losses, because of Amazon\' s mistake, it is unfair to us. Should you need any other information, please let me know. Thanks.”，当天可收到链接恢复正常销售的回复。
4. 库存有问题的处理
若库存真有问题，应及时让亚马逊仓库检查库存，可发送订单号和 ASIN 让其检查特定仓库库存，每个 case 检查一个 ASIN，订单号可从退款产品或客户反馈信息获得，请求方式如下：
若买家反馈收到错误商品且需仓库拍照检查，可针对邮件中描述货件中错误商品申请仓库拍照检查核对商品及标签（每个 case 检查一个 ASIN）；若只对买家反馈订单所在库房存放库存检查，可在新 case 中提供订单编号以便查找对应库房库存（不提供则按内部流程检查）；若需让仓库挑出错误商品，可在 case 中备注将错误商品放置在不可售状态以便后续移除不可售库存；若担心此商品继续销售影响账户绩效，可暂时设置停售此商品，操作步骤为从“管理库存”页面找到商品点击右侧“编辑”下拉菜单选择“删除商品和报价”。联系路径为：亚马逊物流>送至亚马逊的库存>关于发往亚马逊的货件的其他问题>已发货商品>您货件中存在的问题>联系我们，case 内容为让亚马逊仓库直接检查指定亚马逊仓库库存，提供要检查的 ASIN 和订单号。
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