女装独立站怎么运营
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独立站选品什么最好怎么选品
为了能够更好的做好独立站选品的工作,其实大家也需要先去了解一下选品到底选择什么样的最好,又该怎么做好选品工作呢?我马上给各位揭晓。
1.服装
毫无疑问,服装产品非常适合独立站销售,因为它们轻,运费低。但这类竞争也是真的,比如女装,建议做黑人女装、泳衣、性感服装等等。
其他类型的服装,如男装、定制服装、婚纱、母婴服装(母婴服装实际上很好),也有很多卖家做得很好,但这些服装有一定的专业或人群限制。此外,回购频率较低,普通卖家进入门槛较高。在网站运营中,客户一般通过圈子开发,重点是内容营销。有些人在当地市场有一个特殊的团队。
2.3C附件
比如无线蓝牙耳机,无线蓝牙键鼠,掌上游戏等等。这类商品成本较低,毛利空间较大,国内货源充足(深圳华强北、上海、成都等地有较大规模的商品批发市场),SKU丰富,非常适合打造爆款,当然这类商品也非常适合做独立站的引流款。
3.925银饰,配饰
银饰类925可塑性强,产品升级空间大,产品质量轻,国际物流成本低,SKU多,为消费者提供了更多的选择,与服装类方向一样,受到年轻女性消费者的青睐。不管是戒指、项链、耳环耳钉、鼻环、钥匙扣挂饰、车载银器、摆件等,这类商品细分类目众多,受众群体较广,有相关资源的朋友可以尝试。
怎么选品?
1、选择流量大、弱周期性、需求高的类型
相比较某些节日用品,或是适合特定时期及场所的商品,满足日常生活的刚需商品更具优势,如日用消费品、生活用品、办公用品等,这些可以更好地规避周期性销售旺季,给商家带来较为稳定的销售规模,减小波动,同时减轻更多的库存压力及风险。
2、商品体积适中,利润空间大的产品
在了解目标市场的基础上,尽可能选择体积适中的商品。在开店初期,商家资金有限,同时面临着激烈的市场竞争,发货商品体积小,可以节约一部分物流成本,提升商品的利润率。
同时在库存问题上,也能减轻不少场地和成本压力,把宝贵的资金用于后续为品牌提供营销推广上以提升品牌知名度。
3、利用数据把握热度,主流选品工具推荐
目前最主流的选品方法,是利用实时大数据的热度和平台榜单作为判断依据,商家结合自身情况和目标市场进行选品。工欲善其事必先利其器,必先利其器。
淘宝新店怎么运营
如今已是网络的时代了,许多事情都可以在网络上完成,日常购物也一样,所以就出现了网络销售这个行业了,很多人都从实体店转战网店,但是网店有个问题,需要很细心的打理运营,新店前期不运营是没有收入的,所以我们今天来讲讲淘宝新店怎么运营。
淘宝新店怎么运营疑问1:新店肆如何测款?
答:测款可以分为免费测款与付费测款
免费测款为店内测款、关联测款、自定义页面测款
付费测款,直通车,钻展,淘宝客测款
选择维度:
点击率:反映了买家对这款产品的喜好度
点击转化率:转化率反映了消费者对这款产品的承受度
保藏量:保藏率越高的宝藏反映潜在更多的消费者。
疑问2:请问啥时间段上架宝藏对比合理?
答:宝藏上下架被这么重视的原因是,在一个天然周期7天内越临这下架的宝藏排行越靠前。淘宝大趋势购物高峰期时间为 09:00-11:00 15:00--17:00 20:00-23:00可通过店肆东西生E经,生意参谋查看自己类目下流量访客高峰期,合理安排自己店内宝藏做到天天,每时间段都有自己的宝藏上下架。
疑问3:淘宝如何添加访问量?
答:店肆访客都是通过单品查找排行进来的,如何添加访问量可以了解为如何添加单品权重及店肆权重,单品权重触及,查找点击率,点击转化率,销量,销量添加率,客户领会。
疑问4:啥时候可以初步正常补单,现在根底销量都不给嘛?
答:单品破零的方法仍是有很多的,但我们最常用的方法便是刷,补单是为了安稳单品或店肆的一个整体转化率,当2者转化率下滑的时候就可以正常补单了
疑问5:我是淘宝菜鸟,之前店肆人还可以,后来扣分了扣分后就没有人了,也不卖货了我应该如何办?
答:店肆扣分是会严重影响店肆的一个权重,你是菜鸟假设也是新店的话可以考虑从头注册一个新店。
疑问6:直通车如何优化?
答:直通车权重-质量分基地词--转化率
如何优化直通车便是前进关键词质量分,优化转化率。
质量分是有关性-买家领会-构思质量三部分构成
买家领会维度包过,转化率,保藏,购物车,产品DSR,旺旺照应时间。
前进构思图画质量可直接前进关键词质量分
转化率优化产品内页及依据直通车报表前进转化率
1:值这个价吗?----------------价值规则
2:产品好在哪里?-----------必定规则
3:买啥要买?-------------刚性需求
4:为啥在这个店肆买?----选择对比原则
5:为啥现在就买?-----------激起收购欲
疑问7:如何删去欠好的形象标签+形象标签
答:例如你的评价里面有9个黄色的,一个黑色的比如衣服的宝藏来说有异味的,这个有10自己评价,你想把这个欠好的弄掉,首要你看下同行同款的有没有小于10个但是标黄的评语,比如心情不错点击查看,看下面的评价内容里面就有被系统标明的字体,这些便是淘宝机器人抓取到的,作为形象标签,那么你只需求把对手的心情不错标签里面的评价中包含的关键词放到自己的评价中就可以了,只需求累积到11个奇观就会呈现了,你的有异味,标签被心情不错更换了?
疑问8:新开的店没人流,没刷单,现在专心,如何办?
答:做淘宝的人都有过这种感触,心店好做,上钻了就对比难了,那是因为阿里对心店是有扶持的,新店肆集中精力,力气资源流量维护好一个单品即可。
疑问9:淘宝C店宝藏现已说虚伪生意降权,申诉失利了,接下来如何做对自己有利呢?
答:被虚伪生意降权的宝藏基本上可以说是被判"死型”了,接下来把宝藏下架放入仓库,隔天删去放入回收站中,7个作业日以内回收批改发布上架。
疑问10:上天天特价老是不通过如何办?
答:在符合报名天天特价活动硬性条件外,如遇审理提示产品概括竞争力缺少,则可持续拉大单品进店流量在进行降价报名。
疑问11:宝藏为啥会降权呢?如何避免呢?
答:这儿的降权是刷单降权吗?只需刷单了都会有被降权的风险,只需尽或许的仿照真实生意降低风险。
疑问12:请问新店肆做女士内裤近期几天刷了几单一点作用没有该如何作业呢?
答:做任何事都要锲而不舍刷单这么简略的事都不能坚持那还如何做好一个淘宝店
一个单品不仅是连续刷几天单就能做起来的了,刷不是目的,要有目的性的去刷。
疑问13:淘宝开了直通车后刷单,被查的概率是不是会降低?
答:是的,直通车对单品有加权的作用。
疑问14:我想问一下假设是加盟的店肆,商家一次上架那么多,我应该如何做那?
答:店肆产品不在多,而在于质,你要有选择性的上架跟店肆整体风格及单价靠近的产品进行上架。
疑问15:我的店肆之前是卖玩具的,现在卖蜂蜜,好久了一单都没卖出,如何办?
答:每个店肆的许诺都有一个主营占比。你的店肆主营从玩具到蜂蜜所以现在你店肆还得不到类目流量,假设店肆许诺累计不高,则简略改动,许诺高的话,则要一段时间后店肆主营才会转成蜂蜜。
疑问16:代销的产品产品特色不能批改是不是会影响宝藏的权重?
答:不可以批改得都是带红星号的,都是有关特色,不需求批改不会影响权重!
疑问17:一台电脑跟一条网线能不能一同开两个店?
答:假设一台电脑一条网线开两个不相同类目的店肆是没有疑问的,一台电脑一条网线是不可以一同开两个相同类目的店肆,会被淘宝断定为重复开店;就算是同一个类目下不相同的产品也是不可的,尽量不要这么做。
疑问18:你的店肆是做女装类目的,能不能上女包的宝藏?
答:假设是女装店肆上女包的宝藏在悉数店主营类目占比如面是表现不出来的,因为都归于服装鞋包的大类目,但是淘宝心痛里会断定你的店肆跟女包的有关性欠好,所以尽量不要这么做:不过假设真这么做只需你的其他权重不错耶不会发作很严重的影响。
疑问19:同一个IP下作相同类目的C店和天猫是不是可以?
答:这种状况是可以的。
疑问20:做代销如何避免同款的状况?
答:首要从这么几个方面去避免:主图,报价(假设容许批改)标题,概略关键说明的是主图,不要在供货商供应的主图上进行批改,最好的方法便是在概略页里找一个完全不相同角度的图画,自己做主图。
疑问21:前进动态评分的战略都有哪些?
答:最常规的做法是好评5分返现或许送礼物(现在返现是被制止了!),这种常规做法可不权权是在描写中写上就行了,你需求在描写页上写明,包裹中写上一封感谢信进行了解,等客户签收后旺旺上及时提示等很多辅佐方法,当然最首要的基地便是用户领会,我们想的任何方法都是为了让客户满足。
疑问22:哪些保藏对查找权重是有帮组的,为此做了哪些作业?
答:可以发作二次访问的保藏是对查找权重有协助的,建议的做法是在全店做一个保藏送优惠券的活动,一同在宝藏概略页面上做一个这么的作业,便是给客户两个选择,第一现在收购的宝藏,可以享用啥优惠,第二暂时不想收购没关系,保藏我的宝藏就送啥东西,比如我是做鞋子的,保藏我的宝藏就送10元代金券,有效期为一个月,一同送一双袜子,等啥时候抉择买的话,可以运用代金券省10元一同送上袜子。
疑问23:你对隐形降权是如何了解的?
答:没有隐形降权的说话,市面上一切查看隐形降权的东西都是有各种目的,至于为啥没有隐形降权一说。
疑问24:你对于新店扶持是如何了解?
答:淘宝为了扶持新店的展开对新店是有很多扶持的,其间查找权重方面的扶持也是对比明显的,扶持时期为重新开店到一钻以下,具体的扶持时间要看你的表现,店肆表现好可以一贯扶持到一钻,表现欠好一星期或许就结束了;扶持方针为新开的什物店铺,虚拟店肆是不享用扶持的,扶持规范为‘专心的优良店肆,也便是说从初步至终做一种类目宝藏的店肆,用户领会度好的,关键是点击率和转化率;了解这些后我们知道,假设想要享用新店的扶持,第一不要以虚拟起步,第二不要处处找流量,关键做好点击率和转化率等内功,第三不要简单更换类目。
疑问25:为啥不建议新店做虚拟转什物?
答:第一淘宝对于虚拟店没有扶持,第二淘宝希望你从一而终的做类目;假设你虚拟转什物,恰当于这两点都犯了,淘宝对于你的店肆形象会非常欠好。
疑问26:为啥不建议常常换主营类目?
答:淘宝SEO里有一项非常首要的方针便是有关性,你的主营类目占比的凹凸抉择这你的这个店肆跟客户查找的关键词的有关性,假设常常换主营类目会致使你的主营类目占比会非常低,淘宝会认为你的有关性很差。
疑问27:对于转化率能前进查找权重如何了解?
答:最能前进查找权重的转化率是查找转化率,举例;假设买家查找关键词“单肩包女”进入这个宝藏然后成交,那么这个转化率对于“单肩包女”这个词的权重前进是恰当有长处的,其他假设买家查找“单肩包女韩版”这个词进入这个宝藏然后成交那么这个转化率除了对“单肩包女韩版”这个词权重前进外对于“单肩包女”这个词的权重也是有前进的,因为“单肩包女韩版”这个词里包含了“单肩包女”这个词。
是什么是指淘宝店掌柜(集市店铺和商城店铺)把店铺的销售客服、装修、优化、直通车、营销策划等工作环节交给淘宝公司管理,由代运营公司的专业人员对店铺进行资质审核后,在不违反淘宝规则的前提下,采取适合店铺及产品的推广营销手段,有效提升店铺流量、转化率、平台综合竞争力等。
的服务方式1、网络销售平台搭建市场调研/运营规划:结合品牌与线上消费者情况确定网络销售品牌定位,并制定三阶段规划。项目团队组建:网营为每个客户建立一个完整项目团队,并协助企业培养自身团队。入驻平台:提供入驻淘宝等高流量电子商务平台一站式服务。店铺设计装修:根据品牌定位确定设计风格,并提供专业网页设计。产品上架铺货:按一定模版将商品信息上传到网销平台。网店管理规范:建立网店规章,规范经营管理
2、品牌营销推广软文植入:博客、论坛、SNS软广告植入。品牌主题活动策划:定期主题活动推出、定期参加淘宝固定的市场推广活动。营销工具应用:淘宝123show、淘宝客、视频等促销工具。圈子营销:店铺SNS社区建立,例如店铺与消费者互动的独立站点(淘江湖),产品帮派建设与维护等。 SEM、 SEO优化:提升店铺点击率及转化率;店铺定期站外推广等。广告投放:资源利益最大化的广告投放计划与效果跟踪反馈,协助企业进行淘宝直通车等营销工具推广使用。客户管理:客户关系管理团队与回访机制。渠道控制:网络品牌形象维护,整顿网络侵权与盗版
3、产品拍摄及美工服务拍摄定位:专业的视觉营销团队提供建议并与客户确认风格需求。拍摄策划:拍摄方式选择、模特选择、妆容与搭配、场景选择、创意构思。正式拍摄:专业模特内外景拍摄、平铺拍摄等多种形式可选,在杭州与北京各有一个高配置摄影棚。后期图片处理:色彩、比例、结构调整;页面点睛,加入设计元素
4、商城网店运营服务数据分析:行业、品牌、店铺网络销售数据统计分析。销售支持:销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈。软件支持:网店数据与公司订单及库存系统打通,实现同步管理分销平台建设:分销商招募与接洽,分销渠道铺开。物流支持:提供物流接口,为客户物流部门提供培训。店铺管理软件:使用店铺管理软件进行日常店铺运营与监测
5、电子商务深层策略报告企业电子商务整体方案:为客户量身定制从平台搭建到品牌推广的一整套电子商务解决方案,选择最佳的渠道整合。独立B2C平台建设:基于淘宝底层数据但是拥有独立域名的独立B2C平台,具有交易及支付功能。网络推广策略咨询:整体品牌推广方案制定与投放预算咨询。网络规范辅导:网络平台有重多规则需要学习,以确保店铺正常运营。网营将提供资深平台运营规范辅导服务。客户公司的团队培训:帮助客户培养内部团队,以增强企业自身的电子商务能力。
零售企业怎么做私域社群运营
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一、避坑
1.打破私域运营的几个误区1)认为私域运营就是流量运营首先,要先弄清楚,新环境下的商业存在什么样的瓶颈?
①竞争加剧,流量红利在消逝在大量的新媒体涌现前,找流量很容易。但是在今天,流量越来越分散,且逐渐从线下转到线上,商业的生态、用户的消费习惯都发生了巨变,批量化精准触达用户变得越来越难。
②受限于公域流量平台,流量难、贵、不持续、被动公域流量最终的好处在于,通过购买这些流量,确实可以带来用户,然后只要去计算ROI就好了。但是从逻辑上来说,当某个公域平台的流量多且优质时,其竞争也会更为激烈。
如果总是习惯于从公域流量获客,那我们的付费只可能越来越贵,这是依托于三方平台必然会受到的限制。如何打破新环境下的商业瓶颈?
●留存私域,持续/无限/免费/随时触达;●微信作为社交工具,触达路径短,可交互;●持续转化,延长用户生命周期;●社交裂变,快速持续增流。
私域运营的背后,是以整个营收增长为目标导向的。想要做好私域,可利用微信,对整个用户价值、用户全生命周期持续挖掘,但不能盲目跟风。如何让线上、线下,各公域平台和私域之间的流量相互导入,形成一个流量闭环。
私域是一块积木,在不同的商业模式中,积木的重要性和玩法会有不同的权重。近几年非常火的国货新锐彩妆品牌,增长非常迅猛。甚至可以说因为它的崛起,带来整个国货、新锐品类彩妆的崛起。
那么,在该品牌的闭环中,私域承担什么样的角色?该品牌的初期规划里有两大矩阵,自媒体平台和成交平台。
第一大矩阵:自媒体平台。在这里客户对品牌有一个初步的认知,布局包括公众号和小红书。该品牌在公众号前端有大量的裂变活动,以导入流量、增加粉丝,加以内容营销,不断地给用户加深印象、建立信任。再通过小红书里大量的分级投放,不断地给用户种草自家的产品。
第二大矩阵:成交平台。也就是最终发生购买行为的地方,布局包括天猫、线下门店、小程序。天猫实际上是一个相对独立的成交的闭环。通过购买广告位置、流量推送,以及海量的促销活动,以激发客户在天猫旗舰店的下单行为。去年开始,该品牌将线下门店加入到矩阵化布局的计划之中,以为客户搭建更直接、更有体验感的深度交互的场景。
当获取了自媒体流量,建立了初步认知和信任后,就会导流到成交平台,形成第一轮的转化、下单。但该品牌更核心的运营逻辑在后面。对于目标客户为年轻女孩的彩妆品类来说,定价普遍不高,这就意味着客单价不高,利润的核心来自于用户的复购。
在该品牌的商业闭环里,真正带来营收增长的核心一环,是通过私域沉淀用户,再通过私域不断刺激客户复购。所以他们在私域流量投入了超乎寻常的精力和人力。无论是在其自媒体平台还是成交平台,形成了第一轮转化、成交的小闭环之后,最终的流量都会被导入到私域流量池。用“养鱼模式”形成持续复购,促进客户LTV的提升。
2)认为建群等于社群我们所要做的,是建立起能帮助我们的商业有提升的“社群”。做社群,要把一群有相同情怀、价值取向的人联结在一起。大家有共同的目标,才会在这个群里更长久的活跃下去。
下面一起来看看,在全行业社群私域化的趋势下,因私域而获得惊艳增长的品牌:●完美日记:诞生4年上市,市值达到120亿;●芙蓉兴盛:用社区团购第二增长(旗下兴盛优选年GMV超百亿)并掀起社区团购大战;●阿那亚地产:3天社群营销5.7亿。而地产,是公认并不太容易在社群做的产品;●酒仙网:3个月,社群创收8000万;●东阿阿胶、茵曼女装、西贝莜面村:疫情期间通过社群实现了自救。如果没有把社群最底层的基底和底蕴想清楚,任何动作都只是为做而做。
3)盲目跟风找红利
●有些商家可能今天看到完美日记通过小红书起来了,要做小红书;●又看到抖音有人带货成功了,要去抖音;●做完抖音看到有人在快手起来了,不顾平台风格,也没管变现逻辑,又跑去快手。
现在看到大家都在做私域社群运营,又把用户一股脑加到微信上。然后呢?不知道了。整个链路如何打通?从来没有考虑过。
问题出在这里:
●不会客户破冰。不懂如何跟客户破冰,总是还未破冰就急于求成,粗暴推销;●不会建立信任。可替代性产品那么多,客户不信任不搭理,不认为我对他们有价值;●不能精准出单。不懂客户,抓不住不同客户的差异化需求,只会群发,成交完全靠概率,出单率极低;●不会巧切话题。知道要跟客户互动,但找不到合适的话题,所以只会发产品;●不懂批量成交。不懂如何快速批量成交,只会一个个聊客户,每天忙的筋疲力尽但效率极低;●不懂持续复购。辛苦运营良久,但每次都是些不赚钱的小单,客户问东问西,但一要交钱就各种借口推脱。不管有多么着急、焦虑、困惑,必然要将社群增长看作是一个系统工程。
一定是从产品到团队,到流量体系的闭环,再到运营方式、成交的阶梯,来通盘思考的一件事情。
只有将这些维度能全部都考虑到,并内化进自身的模式时,“社群”才会成为整个版图里,能发挥积极作用的,那枚重要的积木。二、实战
1.零售企业私域运营三要素1)关注留存
在前期的拉新、促活阶段,我们会发现用户会持续性增长。但根据上图的用户生命周期曲线显示,用户所产生的用户价值,在进入到留存阶段后才会达到顶峰。所以留存阶段,是我们判断自身产品价值的一个重要标准。
2.社群运营三要素
私域流量的核心,是和客户之间建立起的亲密关系。
1)用户运营怎么做在节奏越来越快的商业环境中,我们应该跳脱出一种思维——“杀猪思维”,就是把用户拢进来之后,快速追求转化率,进行“收割”。不妨试一试“养鱼模式”,培养自身更加宏观的视野和更好的耐心,去和客户真正建立关系、培养关系。
①完美日记:合理人设构建亲密关系●在线上产生订单之后,完美日记会分发引流小卡片;●在线下门店购物时,也会有导购引导添加完美日记的官方“客服”。
“小丸子”和“小美子”,是完美日记前端统一的人设,后端则是拥有数百人的运营团队。站在客户视角,当添加账号成功之后,第一时间会收到其发来的欢迎语,而这些回复往往是带有人设强烈的话语风格。在今天,这类自动化的关键字回复,除了借助企业微信,也有很多商家会借助第三方平台来完成。
品牌的用户画像是19-25岁这个区间年轻小女孩,所以完美日记回复的所有话语真实、活泼、又可爱。
小丸子和小美子的人设打造和对话方式都非常贴近这个人群,就像是同龄的闺蜜之间在对话一样。
除了热情真诚的打招呼,她还会立即给到客户福利,以建立起基本的信任和好感。给到福利之后,下一步就是再赋予一些长期的价值和权益——引导进群,所以,它进群的引导方式是很直接的。在完美日记的群里,不做裂变。
完美日记的“群”的扩大,一是通过各个矩阵源源不断的导流,二是通过客户的老带新来完成。客户进群之后,会有引导以刺激新客户首单的成交,进而做产品介绍,给后续的成交埋下伏笔。
值得一提的是,完美日记在新品或降价的活动中,尤为“克制”。
错过活动再去问,没有就是没有。并不会为了一时GMV的提升,拉低整个营销节奏。
还有一点,它不会一上来就猛扑客户、狂轰滥炸推产品,而是会先跟客户建立起“闺蜜关系”。这就说明,做私域打造IP人设时,要遵循一个原则:要保持和客户群是同类人,但是同时又要高于他们。比如“小丸子”,跟她的用户群体就是相对吻合和契合的一类人,年轻小姑娘,比较活泼、比较可爱。但同时小丸子自身在彩妆、护肤上面又有精深的研究。
从小丸子的朋友圈到社群,呈现出来的内容都是大量关乎测评、护肤,产品,以及适用报告等。让用户既有亲切感,又有追随的理由。
②高姿:用户画像助力精细化运营用户画像的重要程度无需多言,它是我们下一步精细化运营的必备手段。如果此时您有自己完善的数据后台,可以轻松进行数据抓取,那么用户画像可能相对容易。没有也没有关系,接下来我们会通过高姿的案例,为大家分析如何在与客户进行日常交互中完成画像。
第一步,直接获取客户的潜在需求。在添加了高姿的客服之后,客户会被引导填写一份问卷。问卷的作用很明确,收集客户信息,了解客户的潜在需求。
第二步,将用户信息重新编码量化。在这个过程当中,有一个细节比较值得大家借鉴,它会根据问卷的结果,把客户的潜在需求量化成用户标签。在高姿的“密码本”中,会用字母或者数字代替用户最想解决的问题和潜在需求。
比如“3”代表客户有痘痘困扰;D代表客户最想解决痘痘的问题。这样一来,客服能够快速、且批量化的去管理客户,并能清晰地看到客户的潜在需求。
第三步,建立一整套丰富强大的服务话术体系。备注和修改完客户标签后,客服就会根据标签的指引复制、粘贴对应的服务话术,且整个话术体系并不会给人一种机械感。
用户之所以愿意通过线上的方式跟我们建立链接,他们期待的是个性化的服务。高姿预先打的标签,将客户进行初步细分,再有针对性地给到解决方案。
这个时候即便是复制、粘贴,但是在用户端看来,你是在一对一的、针对性的解决问题。所以个性化服务也是可以通过后端精细化的运作,做到标准化、SOP化操作的。
第四步,利用话术增强动因。在这个过程中,客户的基础动因,也就是基本需求,是需要购买产品。那么在挖掘完潜在需求后,高姿就开始增强动因,来刺激潜在需求。
比如,问卷显示客户最想改善的是闭口问题,那么客服是下一步就会不断唤醒和增强用户动因,然后根据客户反馈出的意愿强弱程度,来决定下一步的推荐策略。
反应冷淡,点到为止;需求迫切,就可以直接上产品了。不在用户没有真正表明出明确、强烈需求的时候去推产品,这就是前文所说的“克制”。基于以上流程,高姿的转化率基本维持在12%左右。
所以,对于有完善客户管理系统和数据后台的商家来说,不要养成躲在数据背后做决策的习惯,谨防陷入数据魔咒。对于没有数据的商家来说,可以借鉴高姿的策略,通过二次挖掘,修改用户潜在需求的细分标签。
第五步,建立社群种草转化。基于前端精细化标签,将当天没有成功转化的客户拉进社群,制定不同流程的种草策略。高姿的运营节奏大概是5天种草,6天集中转化形成一个闭环。基于同样标签的群员,客服可以更有针对性地提供个性化服务,且不需要盲目的推产品。
3.隐藏福利
1)社群运营常见问题●群内冷冷清清,怎么也带不动气氛;●发了很多福利,做了很多活动,群员还是不参与;●不知道如何运用,只会发产品丢连接,成交转化差;●知道不能只发活动,知道要聊点话题,但就是不知道聊什么;●群太多,运营不过来,既累又运营不好。
2)不同群的不同策略●日常群:新来的客户拉进日常群,通过运营承接/触达/筛选客户;●快闪群:悬浮群,不定期组织,短频快,快出单高成交;●精准群:按标签,筛选精准及活跃客户,精准建群,精准深度运营,高效出单、拉动复购;●超级用户群:筛选同频精准客户,发展为KOC,深度捆绑;●泛粉群/老群:重组解散、再激活。
3)不同行业的不同侧重点①什么行业更适合玩社群?●客单价与消费频次适中;●产品线丰富;●有一定利润空间;●有一定话题性。
②不同行业的运营侧重点不一吗?●toC,且满足以上条件的行业,更适合全方位运营;●toB,且将产品服务或内容化,瞄准决策者,把决策者看成C端个人,并深度运营;●低频高客单,如保险行业。
三、落地
如何把方法论变为实操打造一个高活跃、高成交的微信社群时,应该考虑到这8个点:特权、福利、娱乐、内容、关怀、活动、规划和SOP。
运营社群应该做怎样的规划?这里给出了一个日常群比较通用的SOP供大家参考
要注意的是,在自身制定规划时,需考虑到产品消费频次、用户标签和群的类型等。
当然,全流程运营规划也是必需的,同时,社群管理如果也能细化成具体制度,会更加有利于亲密关系的维护。并且,要梳理出内部资源、团队的配合和管理机制。











