ozon如何联系卖家
2025-06-02 20:0846
在俄罗斯最大电商平台Ozon开展跨境电商业务时，无论是订单问题咨询、物流进度追踪还是售后服务协商，及时有效的卖家沟通都至关重要。据统计，70%的跨境交易纠纷源于沟通不畅，因此掌握正确的联系渠道能显著提升交易成功率。
通过订单页面直接联系卖家
这是Ozon平台推荐的官方沟通渠道，具体操作流程如下：
登录Ozon买家账号，进入「我的订单」页面
选择需要沟通的订单，点击「订单详情」
在订单操作栏找到「联系卖家」按钮
通过站内信系统发送消息，支持文字和图片附件
建议每次沟通都保留完整记录，平台规定卖家需在24小时内进行回复。
通过卖家店铺页面获取联系方式
对于需要批量采购或建立长期合作的买家，可通过以下方式深度沟通：
在商品详情页点击卖家名称进入店铺主页
查看「公司信息」板块的企业注册信息
部分卖家会在「关于我们」页面展示邮箱或社交媒体账号
通过商品评价区观察卖家的历史回复时效性
跨境沟通的三大实用技巧
针对中俄跨境电商的特殊场景，建议采用以下沟通策略：
时区管理：莫斯科时间比北京晚5小时，建议在10:00-18:00（UTC+3）时段沟通
语言优化：使用俄语机器翻译+人工校对模式，避免直译错误
证据留存：重要沟通内容需双语备份，必要时进行公证翻译
Ozon官方客服介入机制
当出现48小时未回复或交易纠纷时，可通过以下方式申请平台介入：
在订单争议页面点击「申请平台仲裁」
拨打Ozon国际客服热线+7 800 555-55-50
通过Seller Support邮箱（seller-support@ozon.ru）提交书面材料
在Ozon Partners后台提交工单（仅限认证卖家）
跨境电商卖家的沟通优化建议
对于Ozon平台卖家，提升沟通效率应着重以下方面：
在店铺设置中完善多语言客服信息
设置自动回复模板覆盖常见问题（物流、关税、退换货）
使用ERP系统集成消息通知功能，避免漏回信息
定期参加Ozon举办的「卖家沟通力」培训课程
跨境交易沟通注意事项
根据Ozon平台规则和跨境贸易实践，需特别注意：
禁止通过WhatsApp/Telegram等第三方工具进行资金交易
涉及产品认证文件的沟通需使用平台加密通道
大宗采购需签订双语版采购合同，明确责任条款
警惕要求线下付款或平台外交易的可疑请求
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FedEx 26财年Q2营收235亿，盈利能力增强AMZ123获悉，近日，FedEx发布了截至2025年11月30日的2026财年第二季度财务报告，本季度FedEx收入和利润同比显著增长，并上调了2026财年全年收入和盈利预期。以下为Q2财报亮点：①营收235亿美元，同比增长6.8%，为近三年来单季度首次超过 230亿美元。②营业利润为 13.8亿美元，去年同期为 10.5亿美元；调整后营业利润为 16.1亿美元，高于去年同期的 13.8亿美元。③营业利润率为 5.9%，去年同期为 4.8%；调整后营业利润率为 6.9%，去年同期为 6.3%。④净利润为 9.6亿美元，去年同期为 7.4亿美元；调整后净利润为 11.4亿美元，去年同期为 9.9亿美元。
巴西12月电商销售额已达198.8亿雷亚尔，圣诞季将继续增长AMZ123获悉，近日，根据Confi Neotrust与E-Commerce Brasil的联合统计，2025年12月1日至15日期间，巴西电商销售额达到198.8亿雷亚尔，同比增长15%，预计圣诞节将继续增长。这一增长主要由订单量上升推动，而非单笔消费金额提升。数据显示，2025年12月1日至15日期间，巴西电商订单总量达到6670万单，同比增长23.4%；同期客单价下降6.8%，降至298.10雷亚尔。订单数量显著增加、客单价回落，反映出消费者在节日消费中更加注重价格、折扣与购买频次，整体购物行为趋于理性。从品类结构来看，电商增长动能正在发生变化。
韩妆电商出口额年均增长62.7%，TikTok推动韩流爆火AMZ123获悉，近日，TikTok披露的多项数据显示，随着TikTok平台上与韩国文化相关内容的持续爆火，进一步推动了韩国品牌的增长。过去三年间，TikTok平台上与韩国流行音乐（K-pop）、韩国美妆（K-beauty）、韩国美食（K-food）等相关的话题标签增长幅度达到1300%，韩国文化内容的全球影响力正在从“被观看”转向“被参与”。TikTok对包括韩国在内的70多个国家数据进行分析后发现，过去三年中新增的韩国文化相关话题内容中，约有一半集中在最近12个月内发布。
跨境人必看！DDP、DDU、DAP、LDP到底有何区别？DDP、DDU、DAP、LDP在跨境电商领域容易弄混淆。这次铭志会对每个术语的定义、买卖双方的责任划分、潜在风险以及适合的卖家画像等多个维度进行阐述，旨在为跨境电商卖家，提供一份清晰、实用且专业的行动指南。 一、DDP-完税后交货1、定义DDP是指卖方需要承担将货物从发货地运送到买方指定的目的地国家内某个具体地点的一切责任、风险和费用。 2、买卖双方责任（1）卖方责任· 全程物流： 负责从起运地到最终目的地的所有运输安排 。· 出口清关： 办理货物在出口国的所有海关手续。· 进口清关： 办理货物在进口国的所有海关手续，这是DDP与许多其他术语的关键区别 。
深圳又发钱！这些跨境企业瓜分超3000万在中国跨境电商的版图上，深圳是一座无法被忽略的“灯塔”。这里不仅聚集了全国近半的跨境电商主体，更以其完整的产业链、活跃的创新氛围和敏锐的市场嗅觉，持续引领着行业的趋势与变革。近日，深圳再度“遥遥领先”，给跨境企业“发钱”了。AMZ123获悉，12月16日，深圳商务局发布了2025年度中央资金（跨境电子商务企业市场开拓扶持事项）拟奖励项目公示的通知，拟发放奖励超3000万元。▲图片来源于：深圳市商务局网站通知显示，专项资金申报对象为具备海外独立站业务的跨境企业。最终，共有21家企业的36个独立站项目获得支持，涵盖智能家居、新能源、消费电子、运动科技等领域大卖。
90%抽检玩具不合规！法国加强电商平台玩具的监管力度AMZ123获悉，近日，法国竞争、消费与反欺诈总局（DGCCRF）发布了2025年度玩具安全调查结果。调查显示，在电商平台销售的玩具中，存在高度集中的合规与安全风险。被抽检的玩具中，90%存在不合规问题，超过60%被认定为危险产品。相比之下，线下及自营电商等传统玩具销售渠道整体合规水平明显更高。本次调查共覆盖近2000家玩具相关经营主体以及5家大型电商平台，其中4家为境外平台。相关平台单个平台的月度独立访客量介于700万至2200万之间。调查显示，电商平台市场在2024年已占法国玩具零售分销总营业额的20%以上，成为监管部门重点关注对象。
【25-cv-01928】2款树懒图案侵权风险高！WHITEWOOD律所代理Sci Spark发起版权TRO维权！WHITEWOOD LAW PLLC律所代理Sci Spark LLC于2025年12月10日在美国宾夕法尼亚州发起版权侵权TRO诉讼，案件编号为25-cv-01928。
【25-cv-25759】常用词避雷！A313等5大商标维权，EPGD律所发起美妆类TRO诉讼！US HEALTH DRUGSTORE INC.，于2025年12月9日在美国佛罗里达州南区联邦地区法院发起商标侵权TRO 诉讼，案件编号25-cv-25759。此次维权的是A313、FRENCHPHARMACY FP、PHARMA。
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电商新规！平台定价将被约束 ｜跨境圈一周头条｜圈子知道01平台定价权被约束《互联网平台价格行为规则》将落地国内电商监管再出重磅文件。近日，国家发改委、市场监管总局、国家网信办联合印发《互联网平台价格行为规则》，明确将于2026年4月起正式施行。新规直指平台长期存在的价格干预与不透明问题。规则明确提出，平台不得强制商家降价，不得要求“全网最低价”，也不得通过限流、下架等方式变相施压商家接受不合理定价条件，商品定价权将回归商家本身。同时，新规要求平台必须强化价格透明度，所有附加费用、自动续费规则需显著提示，并明确禁止“大数据杀熟”“先涨后降”等误导性价格行为。从行业角度看，这不仅是一次价格治理，更像是一场平台与商家关系的再平衡。
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90%抽检玩具不合规！法国加强电商平台玩具的监管力度AMZ123获悉，近日，法国竞争、消费与反欺诈总局（DGCCRF）发布了2025年度玩具安全调查结果。调查显示，在电商平台销售的玩具中，存在高度集中的合规与安全风险。被抽检的玩具中，90%存在不合规问题，超过60%被认定为危险产品。相比之下，线下及自营电商等传统玩具销售渠道整体合规水平明显更高。本次调查共覆盖近2000家玩具相关经营主体以及5家大型电商平台，其中4家为境外平台。相关平台单个平台的月度独立访客量介于700万至2200万之间。调查显示，电商平台市场在2024年已占法国玩具零售分销总营业额的20%以上，成为监管部门重点关注对象。
周受资内部信曝TikTok美国方案文章来源：跨境电商头条当地时间12月18日，TikTok CEO周受资发出内部信，更新了TikTok美国业务进
【25-cv-15369】3项圣诞/冬季主题版权侵权风险高，Keith律所代理Heather RiversF发起TRO！赛贝在自主研发的TRO案件查询系统获悉，keith律代理英国艺术家Heather Rivers，发起版权侵权TRO诉讼，案件编号为1:25-cv-15369。如果不幸被TRO，被告卖家需要尽快和解或者应诉解决此案！
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姚顺雨加入腾讯；安踏爆改Musinsa；TikTok与三方成立合资公司｜ Morketing周刊369期亲爱的读者朋友，微信改了推送规则不星标就会收不到我们的最新推送星标🌟《Morketing》公众号，及时接收每日新鲜的推文!一周要闻速览27岁前OpenAI研究员姚顺雨加入腾讯，或将推动微信agent化12月17日，腾讯宣布升级大模型研发架构，新成立AI Infra部、AI Data部和数据计算平台部，旨在全面强化大模型的研发体系与核心能力。其中，Vinces Yao出任“CEO/总裁办公室”首席AI科学家，向腾讯总裁刘炽平汇报；同时兼任AI Infra部、大语言模型部负责人，向技术工程事业群总裁卢山汇报。
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工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需，更体现了人们对美好生活的向往和追求。
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《亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察》PDF下载随着全球企业数字化转型的深入推进，B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而，中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向，也制约了市场拓展策略的制定。
