eMAG卖家如何查看订单跟踪
2025-06-26 20:1822
要在eMAG平台查看订单物流信息，首先要准确找到卖家后台的登录路径。打开eMAG官网后，在页面右上角可以看到"Seller Zone"的蓝色按钮，点击后会跳转至专门的卖家登录界面。建议将登录页面添加为浏览器书签，方便日常快速访问。登录时需要输入注册时设置的账号密码，如果启用了双重验证，还需准备好手机验证码。部分卖家会遇到登录后自动跳转至买家页面的情况，这时要检查是否误点了导航栏的"eMAG Marketplace"入口。
订单管理页面的功能布局
成功登录后，页面左侧的导航栏会显示"Orders"主菜单项。点击展开后可以看到三个子选项：待处理订单（Pending）、已发货订单（Shipped）、已完成订单（Completed）。建议首次使用的卖家花五分钟熟悉各标签页的位置，特别是"Shipped"标签页右侧的筛选按钮，支持按日期范围、订单编号、物流公司等多个维度快速定位订单。页面中部的主体区域会显示对应状态下的订单列表，包含买家姓名缩写、下单时间、应付金额等关键信息。
查看物流跟踪信息的详细步骤
在"Shipped"订单列表中找到目标订单后，点击订单编号进入详情页。滚动至页面中部，在"Shipping Details"板块可以看到承运商名称和快递单号。如果是eMAG官方物流，这里会直接显示带有下划线的蓝色跟踪号，点击即可跳转至物流公司官网查询页面。对于使用自有物流的卖家，需要手动复制快递单号到第三方物流平台查询。建议定期刷新物流页面，平台系统每6小时自动同步一次物流状态，但手动刷新能获取最新信息。
处理物流异常的应对方法
当订单显示"Delayed"或"Exception"状态时，首先要核对物流公司的实际运输情况。如果物流公司官网显示正常运输，可能是平台数据同步延迟，这种情况等待系统更新即可。若物流信息确实存在异常，需要立即联系承运商确认包裹位置，同时通过站内信告知买家处理进度。遇到包裹丢失的情况，建议在24小时内提交索赔申请，并准备好发货凭证、物流面单照片等证明材料。平台规定卖家需在48小时内响应物流异常问题，及时处理能有效避免差评。
跟踪信息与客户沟通的注意点
主动提供物流跟踪信息能提升客户体验。在订单发货后，建议通过eMAG站内信系统发送包含快递单号的标准化通知模板，避免直接粘贴外部链接。如果使用WhatsApp等即时通讯工具通知客户，注意不要泄露完整的快递单号信息。当物流出现延迟时，提前发送预警信息比事后解释更有效，可以准备两套话术模板：针对1-3天延误的安抚型话术，和超过3天的补偿方案沟通话术。所有沟通记录需完整保留，建议每周导出一次站内信记录作为纠纷处理凭证。
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重磅！亚马逊公布2026年战略重心变化AMZ123获悉，12月4日，2025年亚马逊全球开店跨境峰会上，亚马逊回顾了过去一年里中国卖家在亚马逊上所取得的进展，并围绕2026年四大业务战略重点——供应链服务、AI赋能、全球拓展布局、本地服务，揭晓了40余项创新举措。根据亚马逊披露的数据：2025年以来，中国卖家通过亚马逊全球站点售出数十亿件商品，在美欧等成熟站点的销售额增长超过15%，在新兴站点的销售额增长超过30%；2025年以来，销售额达到200万、500万、800万美金的中国卖家数量，增长均超过20%；销售额超过1000万美金的中国卖家数量，增幅近30%。
卖家还在等口径！欠税公示制度却已明确落地卖家还在“等政策”，但政策已明确趋严过去几个月里，跨境卖家对税务政策最大的期待就是——“能不能再等等，看会不会有新口径”。但事实上，政策并没有往宽松走，而是沿着“数据透明—提醒申报—强化监管”这条路径一步步推进。AMZ123了解到，目前已有超过7000家境内外平台完成涉税信息报送，卖家的线上线下销售数据已全面纳入监管体系。随着数据比对展开，税务部门对申报明显低于平台数据的经营者陆续发出提示，要求补充申报；多数卖家在收到提示后完成了更正，但也的确还有部分经营者迟迟没有动作，继续处于观望甚至低申报的状态。在这种情况下，监管的态度也开始变得更为明确：对于未按规定申报的行为，将从提醒阶段进入到强化管理阶段。
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亚马逊新功能，能救你一整条链接！最近有卖家后台发现，亚马逊多了一个新功能，看起来不起眼，实则很关键——绩效提醒（Performance Notifications）。这个功能解决了我们运营过程中的一个老大难：链接出问题时能不能第一时间被提醒？以前我们发现Listing出状况，大多靠“事后诸葛”：出单突然断了，去查是不是被下架；关键词排名一夜暴跌，才想起去对比转化率；广告Acos拉爆、CTR异常，才知道图可能挂了；等你发现问题，可能已经晚了。这次，亚马逊终于“良心发现”，开始主动提醒你链接的数据异常了。这个新功能到底能干啥？说白了，它就是一个链接级别的数据异常预警系统。
TikTok Shop英国站黑五创历史新高，销售额同比飙升50%AMZ123获悉，近日，根据TikTok的公告，TikTok Shop英国站在今年黑色星期五期间创下平台历史最高销售纪录，整体销售额较去年同期提升50%。高峰期出现在黑色星期五当天，当日每秒售出27件商品，刷新TikTok Shop在英国的单日销售纪录。今年消费者开始促销季的时间更早，“假黑五”（Fake Friday，即黑五前一周）的销售额达到去年黑色星期五的纪录水平。黑五周末期间，“TikTok Shop Black Friday”搜索量同比增长404%，成为2025年与黑五相关的最高热度搜索词。同期，平台活跃购物人数较去年增加28%。
跨界AI失败？深圳大卖资产重组终止！12月2日，跨境3C 配件大卖杰美特发布公告，宣布决定终止筹划以现金方式收购AI 算力解决方案提供商思腾合力（天津）科技有限公司（以下简称“思腾合力”）控制权的重大资产重组事项。这场筹划半年、备受行业关注的跨界收购突然落幕，消息一出引发市场热议。AMZ123获悉，杰美特于2025年6月21日首次披露了筹划重组的提示性公告，拟通过现金交易控股思腾合力，该交易初步测算构成重大资产重组，且不涉及发行股份、不构成关联交易，也不会导致公司控制权变更。杰美特是“中国手机壳第一股”，主营业务为移动智能终端保护类产品的研发、设计与销售，产品包括手机、平板及穿戴设备的保护壳与表带等。
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工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需，更体现了人们对美好生活的向往和追求。
《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载随着全球经济一体化的加速，泰国作为东盟的核心枢纽，凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境，成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战，旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南，助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
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《2025年TikTok Shop玩具品类行业报告（欧美站）》PDF下载分析TikTok Shop美国市场、英国市场、西班牙市场、墨西哥市场等主流市场点短视频及直播电商数据，选取TikTok与玩具爱好品类相关的内容进行分析报告。
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