tiktok官方发货步骤是什么
最近不少跨境卖家都在问,入驻TikTok Shop后到底该怎么发货?官方流程看着一堆英文文档就头大。别着急,咱们今天就掰开揉碎了讲明白,从接到订单到包裹妥投的全流程,手把手带你走通整个官方发货步骤。
第一步:确认订单准备发货
当你的TikTok店铺有订单生成时,系统会在卖家后台实时推送通知。这时要做的第一件事就是核对订单信息:商品规格、配送地址、买家备注有没有特殊要求。遇到过新卖家因为没看清地址把包裹发到美国本土仓库,结果客户在东南亚的情况,白白损失运费。
建议开启订单自动确认功能(后台设置-订单管理),系统会在买家付款后自动确认订单。但跨境订单要特别注意海关申报信息,比如电子产品需要额外填写HS CODE,化妆品类目要检查成分证明是否齐全。
第二步:选择官方物流渠道
TikTok官方物流目前主要分两种模式:直邮小包和海外仓发货。新卖家建议先用官方合作的跨境直邮,像燕文、云途这些物流商都接入了平台系统。操作特别省心——在订单页面勾选需要发货的商品,点击"创建运单"就会自动生成面单。
要注意的是不同国家有物流时效要求。比如英国站规定必须7个工作日内上网,法国站要求5天内发货。千万别图便宜用第三方物流,去年就有卖家因为使用非官方渠道导致订单不计入店铺履约率,直接影响流量分配。
第三步:规范打包贴单
打包环节看似简单其实门道不少。官方要求所有包裹必须使用不透明包装袋,像透明塑料袋直接判违规。建议备点防摔气泡膜,特别是做美妆、3C类目的卖家,国际运输磕碰难免。
重点说下面单张贴规范:必须把系统生成的物流面单贴在包裹最大面,千万别覆盖在商品原有条码上。遇到过卖家自己打印的A4纸面单被雨水泡烂的案例,后来都改用热敏纸直接贴包裹,省事又保险。
第四步:发货后及时操作
把包裹交给物流商后,要在24小时内在后台点击"已发货"。这个动作直接影响店铺的履约时效评分,拖久了可能触发平台警告。建议和物流商约好固定上门揽收时间,比如每天下午4点前把当天订单全部交接。
记得开通物流轨迹自动同步功能(物流设置-API对接),这样买家能在TikTok订单页面直接看到包裹动态。特别是欧美客户特别在意物流透明度,实时追踪能减少80%的物流咨询量。
常见坑点避雷指南
有些卖家反馈明明按时发货却被扣分,多半是这几个原因:1.物流商没及时扫描首公里信息,显示"待揽收"超时;2.面单信息与系统记录不符,比如重量偏差超过10%;3.特殊商品没贴Made in China标签。
建议每次大促前做次物流测试单,把包裹从打包到妥投全流程走一遍。最近平台升级了退货处理系统,卖家现在可以在后台直接处理海外退件,不用再为退运清关头疼了。











