亚马逊fbm自发货怎么发?fbm退货怎么处理?(亚马逊fba退货地址设置)
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亚马逊退货政策大改,FBM卖家要怎么办
亚马逊官方又发布了新的退货政策:
概括 2个要点:
1.从 2020年 6月 15日起,所有专业卖家都会自动注册加入“预付款退货标签”计划;
2.加入“预付款退货标签”计划意味着 FBM订单退货(合规)都会被亚马逊自动批准。
也就是说,从 6月 15日起,FBM卖家的退货流程变得和 FBA卖家一样了!
看到这个政策的时候,大卖卖心里就想FBM卖家肯定要炸锅了!
上论坛一看,果不其然,骂声一片!
为什么卖家对这个政策会这么抵触?
以前的 FBM卖家,如果买家想要退货需要向卖家提交申请,卖家还可以通过沟通或给一些补偿让买家取消退货,现在就不行了!退货自动批准!
大卖卖来盘盘自动批准退货对亚马逊卖家的隐患:
前两天就有新闻爆出,亚马逊上的一名买家通过欺诈性交易、谎报退货让亚马逊损失了 50万美元。
这位买家先到亚马逊上买了很多产品,然后把原来的产品换成低价、质量差重新包好,再申请退货将换过的产品退回。
一招狸猫换太子让亚马逊直接损失 50多万!
虽说我们都相信人心都是向善的,但这种恶意退货在新的退货政策下实施的成本就会降低,因为无需申请即可退货,还不用承担运费。
一件商品卖出去,如果被退货,卖家就要承担“来回两份运费+货物成本”的损失,因为很多买家退回的商品无法二次销售。
照这种趋势,如果退货率上升,就会大大影响了卖家的利润,甚至有可能出现卖的越多亏的越多的情况!
退货政策改了之后,FBM卖家又要纠结要不要转 FBA了。
原本很多卖家都是冲着退货政策才做的 FBM,这下好了,退货都一视同仁,那怎么算都是 FBA更有优势啊!
FBA卖家享有 Prime配送服务,配送更加及时。而且“物流选项”在亚马逊算法中占有很重要的地位,所以 FBA listing会被优先考虑,从而增加赢得 Buy Box的几率。
FBA卖家的后半程配送服务由亚马逊提供 7×24客户服务,可以说完全不需要担心,只要你的货到达亚马逊仓库,就放心地卖吧,就算节假日你休假了,亚马逊也会帮你发货,处理退货等等问题!
亚马逊对 FBA卖家是有提供赔偿服务的,只是它不会主动赔偿。如果你的货物进入亚马逊仓库后,有丢失、被抢或配送运费超出等情况,可以通过索赔拿回一部分损失。
最后
不管是 FBM还是 FBA,每个模式都有卖家做的很成功。
新的退货政策改动,其实是变相督促亚马逊卖家把产品做好,只要产品做好了,退货率自然也会降低。
fbm是什么意思亚马逊fba指的是什么
FBA即亚马逊仓储派送。是指亚马逊卖家将自己的产品货物,提前备货至亚马逊海外仓库,买家下单后亚马逊负责直接将亚马逊仓库中的货物派送至客户手里。其中亚马逊不负责货物从中国运送到海外仓库,当然也可以选择亚马逊头程服务,将货物从中国运送到国外仓。
FBM即自发货。是指客户下单之后,卖家把商品运倒深圳物流国际中转仓,然后通过国际物流发送到客户手里。二、FBA与FBM的优劣势对比
1. FBA优劣势
l配送时长短,当地仓库发货,货到客户手里用时短。
l提高Listing排名,FBA模式可以将卖家商品显示在黄金购物车中,有助于提高客户信任,促成交易。
l交易周期短,物流快慢决定交易周期长短。
l 7天24小时亚马逊全天候客户
l需要囤货
l费用偏高
2. FBM优劣势
l不需要囤货,客户下单之后再采购发货
l没有资金压力
l商品打包、贴签、联系物流公司繁琐
l交易周期比较长
三、如何降低FBA和FBM的成本
1. FBA
l选择合适的FBA头程,根据实际情况选择头程,降低成本
l合理的配货及拼箱,充分利用集装箱空间
l最大程度使用一个仓,不必要的分仓会产生很高的物流成本
l发货时实际数量不要太饱和
l多种物流结合运营,每个地区选择最合适的物流方式
2. FBM
l与物流公司合作,促成长期交易,寻求折扣
l优化打包方式,完善包装箱的内部包装组合
l多种物流方式结合,根据商品选择最合适,最实惠的物流方式
l产品组合销售,增加产品套餐,提高销售额,同时降低运费
亚马逊fbm退货运费怎么退
可以在后台同意退换申请。第一种是FBM订单,如果是买家个人原因买错或者不喜欢,可以在后台同意退换申请,亚马逊自动生成退货编码给买家。这种情况是需要买家自己去邮寄,产品是买家承担的。如果是质量问题,或者卖家描述不当造成误会,只能提供预付费的标签给买家退货,这种运费是要自己承担的。
亚马逊fbm如何发货
做fbm发货其实很简单,基本不需要你操作什么。做fbm都会用到ERP系统,一般这个系统都是对接好物流的,而且和你的店铺是绑定在一起实时同步订单的,当然每个公司的系统对接的物流公司也不一样,但基本都是那几家。当你出单了以后,你需要再国内购买这个产品,收货地址填一个中转仓的地址,这个跟你购买的系统变动,然后你需要在你的ERP系统里面找到这个订单,填入国内运单号发货,当中转仓收到了包裹后会核对信息,然后二次打包帮你发到国外。所以你不需要亲自跑物流,只需要录入信息就可以了
怎么快速有效的赶走亚马逊fbm跟卖
1.Listing日常监控
作为亚马逊卖家除了每天要盯紧自己的Seller Central后台之外,卖家更要从消费者的角度观察自己的产品listing。
看看有多少人卖跟你一样的产品,如果发现超过一家,就表示你已经被跟卖了。当然并不需要每天都查看,可以设定一定的周期,定时查看是否被跟卖即可。此外,也可以用酷鸟卖家助手的跟卖监控功能,添加ASIN24小时监控产品被跟卖的情况,以便及时处理跟卖者。
2.加大亚马逊品牌投入
在亚马逊站外建立自己的品牌网站,可以很好的避免被跟卖的情况。因为独立站能够减少对亚马逊流量的依赖,不受到亚马逊的规则限制,除了能够避免跟卖,这也是许多大卖家的一个长远的经营用户的策略,更重要的是卖家们可以管理自己的用户。
3.在产品上增加品牌标识
减少被跟卖的另外一个方法是在产品上增加品牌标识,让消费者有清晰的品牌认识。卖家可以在产品包装上突出品牌Logo,同时在产品上印刷上品牌Logo,在产品图片拍摄的时候,尽量的展示出产品和Logo,同时能够附带上带Logo的独特包装信息。
4.亚马逊品牌备案
卖家可以通过在亚马逊平台进行品牌备案申请,完成信息的填写即可进行申请,同时不要忘了需要提前准备一个公司的官方网站。
被跟卖了怎么办?
1.联系卖家要求停止跟卖
这是最直接有效的方法,在listing下面进入卖家的Seller Profile,通过Ask a question按钮给对方发警告信。如果对方收到信后没有做出任何的回应,那么接下来就是直接跟亚马逊联系进行申诉了。
2.Test Buy
发了警告信后立马联系2个可靠的买家,进行跟卖下单,如果警告信后跟卖撤销就算了,如果没有撤销就继续发送警告信,包含下单的订单号,告诉他不撤销就要投诉开A-to-Z。
3.邮件轰炸
现在恶意竞争太激烈,原卖家可能在发了几封警告信后反而被反咬,跟卖来个邮箱轰炸,所以为了以放万一,如果跟卖者真的很难缠,卖家可以提前采取邮件轰炸的操作来威胁跟卖者。
4.Pending情况跟卖库存
因为亚马逊支付通道的一个小bug和银行信用卡支付的一个小bug,导致订单在Pending状态下,你的银行卡是不扣钱的。
所以,卖家可以选择把跟卖的库存买空,处于Pending状态。比如在会员日遇到跟卖,可以利用这种手段买空库存,会员日过后取消订单即可。
对于自建卖家而言,跟卖者令人痛恨,但也无法完全避免被跟卖,只有事先做好充分的准备工作,防范于未然,在关键时刻才能减少损失。











